ledexel-Thibault Posted September 18, 2018 Share Posted September 18, 2018 Bonjour Je rencontre un problème avec l'envoi d'un mails de mon presta 1.6.1.5 . En gros plus aucun clients ne reçoit de mails de confirmation de commande ou de changement de statut de sa commande ni même sa facture. Tout marchais bien la semaine dernière et la depuis Hier je me fait insulter par les clients car ils ne savent pas ou en est leurs commandes. Quelqu'un à t'il une idée du problème ? MErci d'avance Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted September 18, 2018 Share Posted September 18, 2018 Avez-vous commencé par tester l'envoi des emails dans Paramètres avancés -> email en bas de cette page ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
ledexel-Thibault Posted September 18, 2018 Author Share Posted September 18, 2018 Bonjour Oui nous avons tester et rien ne se passe Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted September 18, 2018 Share Posted September 18, 2018 c'est à dire un message d'erreur ou un message ok ? Envoi par php mail() ou par smtp ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
ledexel-Thibault Posted September 19, 2018 Author Share Posted September 19, 2018 Bonjour Rien de rien presta m'informe que le message à été envoyé mais rien reçu Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted September 19, 2018 Share Posted September 19, 2018 A voir avec votre hébergeur donc car le pb ne vient pas de presta. Soit votre ip est blacklistée, soit l'envoi des mails est bloquée par l'hébergeur. Link to comment Share on other sites More sharing options...
ledexel-Thibault Posted September 19, 2018 Author Share Posted September 19, 2018 J'ai contacté OVH hier et il me disent que tout est ok chez eux . Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted September 19, 2018 Share Posted September 19, 2018 Ouais... Avec OVH tout est toujours ok chez eux... Dans votre panel OVH l'envoi des mails transactionnels n'est pas bloqué ? Faites un test en utilisant l'adresse mail générée sur https://www.mail-tester.com/, envoyez le message depuis le bo et vérifiez le scorepour en savoir plus sur votre délivrabilité. Link to comment Share on other sites More sharing options...
ledexel-Thibault Posted October 31, 2018 Author Share Posted October 31, 2018 On 19/09/2018 at 10:37 AM, Eolia said: Ouais... Avec OVH tout est toujours ok chez eux... Dans votre panel OVH l'envoi des mails transactionnels n'est pas bloqué ? Faites un test en utilisant l'adresse mail générée sur https://www.mail-tester.com/, envoyez le message depuis le bo et vérifiez le scorepour en savoir plus sur votre délivrabilité. Bonjour Voila après plusieurs tests rien ne marche . Nous avons fait le test avec mail-tester mais le service mails testers ne reçoit pas de mail depuis notre BO . Merci d'avance Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted October 31, 2018 Share Posted October 31, 2018 il y a 26 minutes, ledexel-Thibault a dit : Dans votre panel OVH l'envoi des mails transactionnels n'est pas bloqué ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
ledexel-Thibault Posted October 31, 2018 Author Share Posted October 31, 2018 3 minutes ago, Eolia said: Bonjour Comment trouver ceci sur OVH ? Je ne tropuve pas les E-Mails transactionnels Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted October 31, 2018 Share Posted October 31, 2018 Contactez OVH ce sera plus simple^^ Link to comment Share on other sites More sharing options...
ledexel-Thibault Posted October 31, 2018 Author Share Posted October 31, 2018 13 minutes ago, Eolia said: Contactez OVH ce sera plus simple^^ Super Merci le problème est réglé OVH à trouvé la fail dans les scripts ( Mon e-mail à été piraté par des Russes surement (enfin adresse mail .ru ) et tout à été bloqué . Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
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