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Bonjour

Je rencontre un problème avec l'envoi d'un mails de mon presta 1.6.1.5 . En gros plus aucun clients ne reçoit de mails de confirmation de commande ou de changement de statut de sa commande ni même sa facture. Tout marchais bien la semaine dernière et la depuis Hier je me fait insulter par les clients car ils ne savent pas ou en est leurs commandes.

Quelqu'un à t'il une idée du problème ?

MErci d'avance

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Avez-vous commencé par tester l'envoi des emails dans Paramètres avancés -> email en bas de cette page ?

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c'est à dire un message d'erreur ou un message ok ?

Envoi par php mail() ou par smtp ?

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A voir avec votre hébergeur donc car le pb ne vient pas de presta.

Soit votre ip est blacklistée, soit l'envoi des mails est bloquée par l'hébergeur.

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Ouais... Avec OVH tout est toujours ok chez eux...

Dans votre panel OVH l'envoi des mails transactionnels n'est pas bloqué ?

 

Faites un test en utilisant l'adresse mail générée sur https://www.mail-tester.com/, envoyez le message depuis le bo et vérifiez le scorepour en savoir plus sur votre délivrabilité.

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On 19/09/2018 at 10:37 AM, Eolia said:

Ouais... Avec OVH tout est toujours ok chez eux...

Dans votre panel OVH l'envoi des mails transactionnels n'est pas bloqué ?

 

Faites un test en utilisant l'adresse mail générée sur https://www.mail-tester.com/, envoyez le message depuis le bo et vérifiez le scorepour en savoir plus sur votre délivrabilité.

Bonjour

Voila après plusieurs tests rien ne marche . Nous avons fait le test avec mail-tester mais le service mails testers ne reçoit pas de mail depuis notre BO .

Merci d'avance

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il y a 26 minutes, ledexel-Thibault a dit :

Dans votre panel OVH l'envoi des mails transactionnels n'est pas bloqué ?

 

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13 minutes ago, Eolia said:

Contactez OVH ce sera plus simple^^

Super Merci le problème est réglé OVH à trouvé la fail dans les scripts ( Mon e-mail à été piraté par des Russes surement (enfin adresse mail .ru ) et tout à été bloqué .

Merci

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