België - Federale overheidsdienst Economie verscherpt controles op webwinkels!

[vech]

Vanaf deze maand zullen op grote schaal Belgische webwinkels worden onderzocht door de Federale overheidsdienst Economie. De bedoeling hiervan is te controleren of de webwinkels voldoen aan de regelgeving op het gebied van de marktpraktijken en informatie (bron: FOD Economie)

Concreet betekend dit voor de beheerder:

- informatieplicht inzake prijzen en het bestaan van het "herroepingsrecht"
- informatieplicht inzake de indentiteit en de contactgegevens van de onderneming
- verbod op het vooraf aanvinken van betalende opties en de verkoopsvoorwaarden

Bekijken we de Belgische webwinkels vermeld hier in het forum dan voldoet een groot aantal niet aan de huidige Belgische wetgeving aangaande "verkoop op afstand".

Een voorbeeld:

Het herroepingsrecht aangaande verkoop op afstand is minimum 14 dagen. De meeste Belgische webwinkels vermelden in hun verkoopsvoorwaarden dat het herroepingsrecht slechts 7 dagen bedraagt ingaande vanaf de dag van levering. De officiële tekst aangaande het herroepings- of verzakingsrecht dient ook vermeld te worden op o.a.:
- de productomschrijving (online)
- bestellingsbevesting van de webwinkel
- leveringsbon

Een 2de voorbeeld:
Om een onlineverkoop te bevestigen moet men nu dit kunnen doen in maximaal 2 klikken. Met een eerste klik bevestigd de klant de bestelling. De klant dient dan het volgende te zien:
- bestellingsoverzicht (artikelen en details, evt. kortingen, hoeveelheid, etc...)
- adresgegevens
- leveringsmogelijkheden en kosten
- betalingsmodaliteit
- andere kosten (aan te klikken door de klant)
- lezen en bevestigen van de verkoopsvoorwaarden (aan te klikken door de klant)
Dan klikt de klant (na invullen, evt. verbeteren) een 2de maal en bevestigd dan de aankoop.
Kortom, de Belgische wetgever heeft nl. de regel van de dubbele muisklik ingevoerd!!

Er zijn allerhande wijzigingen in de Belgische wetgeving aangaande de "verkoop op afstand" ingevoerd.
Wij passen momenteel ook zelf onze webshops aan.
Zijn er Belgische collega's die informatie wensen, dan helpen we jullie graag op weg. We hebben allerhande documenten gedownload, webwinkels gezocht die voldoen aan de huidige wetgeving, etc... Wij willen deze graag per PM delen.

Tot slot vinden jullie zeker via de bekende zoekmachines allerhande informatie m.b.t. de regelgeving in België.

[joglon]

Dag Christof,

Ik heb heel wat gegoogelt en inderdaad een pak info hierover gevonden. Behalve dat de checkout in 2 klikken dient te gebeuren. In tegendeel heb ik dit gevonden:

De wet verplicht u dienaangaande uw klant in te inlichten omtrent de verschillende te volgen technische etappes om op uw site een bestelling aan te gaan. In concreto kan deze verplichting worden gerealiseerd door verschillende mechanismen te voorzien waarvan wij hier slechts enkele voorbeelden geven.

Zo kan bijvoorbeeld het bestelproces bestaan uit een reeks van opeenvolgende etappes : selectie van de artikelen, registratie van de klant, vermelding van het leveringsadres, keuze van betalingswijze, enz. Elke verderzetting naar de volgende etappe zal dan afhankelijk zijn van de goedkeuring van de klant die wordt uitgedrukt door op het daartoe voorziene icoon te klikken. Aan het einde van deze procedure, wanneer alle elementen van de overeenkomst zijn gepreciseerd, wordt het aanbevolen om een samenvatting op het scherm te laten verschijnen waarbij uw klant wordt uitgenodigd om de juistheid van de gegevens na te gaan alvorens de bestelling definitief te valideren via een eindklik.

bedankt voor je aanbieding, maar vermits onze shop nog niet dadelijk online is wacht ik op de definitieve versie van PS1.4.