abatonime Posted January 28, 2011 Share Posted January 28, 2011 Bonjour,J'ai un client par email (ou bien encore au téléphone) qui me dit que le produit ne lui convient pas.Il y a t'il un moyen de créer un retour produit depuis le Back office ?Je ne peux quand même pas demander au client de le faire lui-même. C'est un peu gros de lui demander d'aller sur son compte client pour faire ça, puisqu'il a une conversation directement avec le service client.Cordialement,Olivier. Link to comment Share on other sites More sharing options...
jeckyl Posted January 28, 2011 Share Posted January 28, 2011 Bonjour,http://www.prestashop.com/wiki/Commandes/#Retours_produits Link to comment Share on other sites More sharing options...
abatonime Posted January 28, 2011 Author Share Posted January 28, 2011 Merci pour le lien mais les explications montrent bien qu'il n'y a que le client qui peut marquer sa commande comme Retour.Or moi le client je l'ai au téléphone, et je voudrais marquer un Retour depuis le back office.Merci,Cordialement,Olivier. Link to comment Share on other sites More sharing options...
rachel01 Posted October 6, 2014 Share Posted October 6, 2014 Merci pour le lien mais les explications montrent bien qu'il n'y a que le client qui peut marquer sa commande comme Retour. Or moi le client je l'ai au téléphone, et je voudrais marquer un Retour depuis le back office. Merci, Cordialement, Olivier. Avez vous trouvé une solution ? J'ai le même problème Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
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