[RISOLTO] Errore Secondo Login Utente

[renegade09]

Salve,

ho il seguente errore lato utente, dopo la fase di registrazione che va a buon fine, dopo che il cliente si è registrato, quando esce dal suo account e prova ad effettuare l'accesso da sempre il seguente messaggio " La tua autenticazione non è riuscita. ", come posso risolvere questo problema? La mia versione di prestashop è la 1.7.3.2

Edited August 23, 2018 by renegade09 (see edit history)

[Sito Lab]

ciao, ti consiglio di aggiornare la tua versione alla 1.7.4 perchè quelle precedenti sono piene di errori e bug una volta fatto questo prova a vedere se il problema persiste, inoltre il template da te utilizzato è quello di default di prestashop oppure è un template acquistato ? un'ultima cosa, controlla che i permessi siano 755 per le cartelle e 644 per le altre (su tutto)

Edited August 23, 2018 by Sito Lab (see edit history)

[renegade09]

Grazie per l'aiuto @Sito Lab provo ad aggiornare la versione di prestashop e verifico se il problema persiste, in merito al template sto utilizzando un template acquistato, a cui ho effettuato parecchie modifiche, per i permessi tutto ok sono corretti.

[renegade09]

@sitolab grazie ho risolto, in pratica tempo fa effettuai il porting dei clienti dalla versione 1.6 alla 1.7,  importando le varie tabelle dal vecchio al nuovo db, modificando tutti i parametri necessari tranne i seguenti :

nella tabella ps_customer ---> firstname ---> tipo ---> varchar ---> da 32 a 255 ;

nella tabella ps_customer ---> lastname ---> tipo ---> varchar ---> da 32 a 255 ;

nella tabella ps_customer ---> passwd ---> tipo ---> varchar ---> da 32 a 60 ;

Correggendo questi parametri riesco tranquillamente a registrarmi ed effettuare il login senza errori, ed ho risolto anche il problema del reset della password che non funzionava. Provvedo comunque ad effettuare l'aggiornamento all'ultima versione. Saluti

[Sito Lab]

perfetto, direi che è andata bene, metti risolto per favore, così se qualcuno riscontra il tuo stesso problema può trovare più velocemente la soluzione

[Max]

Ciao a tutti.

Stesso identico problema ma seguendo le tue istruzioni renegade09, non ho risolto.

Versione Prestashop 1.7.4.4 e template acquistato.

Istallato 1 mese fa e perfettamente funzionante fino a 2 giorni fa; provato decine di volte sul front office a loggare e sloggare un account test e tutto ha sempre funzionato alla perfezione. Da due giorni a questa parte però, succede che quando tento di loggare qualsiasi cliente test da me creato (anche ex-novo), non mi riconosce la psw. Faccio il reset e mi logga ma, appena sloggo, non riloggo più e devo rifare la procedura di reset per poter accedere nuovamente all'account.

Ho verificato i valori varchar di firstname, lastname e passwd nella tabella ps_customer e risultano già 255 255 e 60.

Devo specificare che due giorni fa, quando tutto funzionava, ho fatto un backup dal BO di Prestashop e poi ho attivato la funzione multinegozio. Una volta configurato il secondo shop, sembrava che funzionasse tutto ma, effettivamente, non ho testato il login del front office quindi non sono certo che sia stato il multinegozio la causa. Fatto sta che, appena riscontrato il problema, non ho apportato nessuna altra modifica al sito o alla configurazione, ho cancellato tutte le tabelle del database ed ho ricaricato la copia del backup che avevo fatto prima di attivare il multinegozio (che oltre ai miei clienti test, ai prodotti, ai vari addon e plugin istallati ed alle varie configurazioni zone, pagamenti e spedizioni, non contiene altro). Tuttavia continuo ad avere lo stesso problema: una volta sloggati non ci si può più riloggare senza richiedere il reset della psw.

Sono disperato e non so cosa altro fare. Sono due giorni che spulcio forum e google ma senza ottenere risultati.

Qualcuno può aiutarmi?