labagatelle Posted August 13, 2018 Share Posted August 13, 2018 Bonjour, Mon formulaire de contact Prestashop ne fonctionne plus Voici le message d'erreur : An error occurred while sending the message, please try again. Mon site : www.labagatelle.net Qu'avez vous besoin pour pouvoir m'aider ?? (Je n' y connais pas grand chose) ... Merci d'avance Nathalie Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted August 13, 2018 Share Posted August 13, 2018 Vous avez mis à jour votre boutique mais votre thème n'a pas été ecrit pour cette version... https://aide.prestashop.click/topic/1003/1-6-1-17-erreur-à-l-envoi-formulaire-de-contact 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
labagatelle Posted August 13, 2018 Author Share Posted August 13, 2018 Merci beaucoup je vais essayer ;-) Link to comment Share on other sites More sharing options...
labagatelle Posted August 13, 2018 Author Share Posted August 13, 2018 Re-bonjour, je pense plutôt que c'est une mise à jour du formulaire de contact car je n'ai pas mis à jour ma boutique et il fonctionnait très bien avant ... Mais où exactement dois je mettre ces lignes de code s'il vous plait ? (j'ai un contactform.tpl dans Théme : module : contactorm) ce serait là mais où ? dans quelle ligne ? Grand merci d'avance Nathalie Link to comment Share on other sites More sharing options...
Les Bijoux de JADE Posted August 13, 2018 Share Posted August 13, 2018 (edited) Bonsoir, En lisant votre post , j'ai remarquer que j'avais ce problème aussi , on ne pouvait pas m'envoyer de message. Merci , j'ai pu le corriger comme ça ( merci Eolia pour le lien ) Donc vous placer ceci dans /www /themes /votretheme/contact-form.tpl <input type="text" name="url" value="" class="hidden" /> <input type="hidden" name="contactKey" value="{$contactKey}" /> Edited August 13, 2018 by Les Bijoux de JADE (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted August 13, 2018 Share Posted August 13, 2018 l'explication est claire pourtant Pour ajuster un thème, il suffit d'ajouter 2 champs cachés dans ce dernier à l'intérieur du form: Mais la page contactform est ntive avec Prestashop, il n'y a pas de mise à jour que sur cette partie. Par contre si vous avez un module particulier qui gère ce forumalire il faut voir avec son développeur. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted August 13, 2018 Share Posted August 13, 2018 il y a 3 minutes, Les Bijoux de JADE a dit : En lisant votre post , j'ai remarquer que j'avais ce problème aussi , on ne pouvait pas m'envoyer de message. Votre SAV devait être bien calme^^ 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Les Bijoux de JADE Posted August 13, 2018 Share Posted August 13, 2018 il y a 2 minutes, Eolia a dit : Votre SAV devait être bien calme^^ J'ai rarement de message client mis à part pour 1 retour tous les quinze du mois donc je ne me suis pas inquiété . En tout cas , ça re-fonctionne , c'est super . Link to comment Share on other sites More sharing options...
BeComWeb Posted August 14, 2018 Share Posted August 14, 2018 14 hours ago, Eolia said: Par contre si vous avez un module particulier qui gère ce forumalire il faut voir avec son développeur. @EoliaDans la 1.7 le formulaire de contact est géré par le module contactform. @labagatelle Est ce que l'envoi de mail de test fonctionne depuis le menu "Paramètres avancés > E-Mail" ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted August 14, 2018 Share Posted August 14, 2018 Ah oui mais moi, si on ne me donne pas la version Prestashop, je ne peux pas deviner. Et si c'est donc sur une 1.7, je vous laisse gérer avec @becomweb, perso je ne soutiens pas cette version. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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