No recibo nuevos pedidos al email

[Nht]

Hola, tengo el modulo de alertas por email configurado, pero no recibo emails cuando se realiza un pedido, ni a mi correo de pedidos, ni se envia un email al cliente confirmando su pedido.

¿A que puede deberse?

[gusman126]

pues lo mas normal es que tengas desactivado el php mail en el servidor, lo hacen automaticamente si has sido victima de spam desde el formulario de envios masivos en ruso y chino.

o tienes mal la configuración de smtp 

prueba a enviar un email de pruebas desde el propio prestashop

[Nht]

Heenviado un mensaje al administrador de mi servidor para comprobar si esta activado.
El email de prueba se envia y recibe correctamente, pero no por ello funciona cuadno recibo nuevos pedidos.

[Alex Sanchez]

Hola @Nht, en algunas tiendas me ha pasado. 

Prueba a restaurar los archivos de las plantillas de email por los originales.

(/mails/)

 

Un saludo

[Nht]

Hola Alex, ¿como restauro dichos archivos?

Gracias.

[gusman126]

hace 2 horas, Nht dijo:

Heenviado un mensaje al administrador de mi servidor para comprobar si esta activado.
El email de prueba se envia y recibe correctamente, pero no por ello funciona cuadno recibo nuevos pedidos.

 

Veo que tienes el mailalerts activado, prueba hacer un reinicio y volver a configurar .

Si la prueba de email funciona, deberia funcionar correctamente.

Prueba a enviar desde el formulario de contacto un mensaje a ver si te llega bien