Problema invio e ricezioni email da sito

[Antonio]

Buonasera,

premetto che mi sono da poco affacciato sul mondo Prestashop. Utilizzo la versione 1.7.3.0 con tema classic. Ho creato il mio sito che è online e funzionante (fino a qualche giorno fa).

Ho riscontrato i seguenti problemi:

- Non ricevo alcuna email al mio indirizzo quando viene effettuato un acquisto dal sito, ma vengono inviate correttamente le email di accettazione pagamento e riepilogo ordine al cliente. Ho effettuato un test di prova per la configurazione email e l'esito è positivo (difatti ricevo anche la mail di prova).

- Quando si prova ad inviare un messaggio tramite compilazione del form di default di Prestashop (Modulo di Contatto v4.1.1) viene visualizzato l'errore "An error occurred while sending the message, please try again." Qui c'è da fare una piccola precisazione: il form fino a qualche settimana fa era funzionante (alla versione 3.0), ho il dubbio che l'aggiornamento, per qualche motivo, ne abbia compromesso le funzionalità. Ho provato a sostituire il file contactform.tpl nella cartella del tema con la versione "pulita" (qualora fosse stata "sporcata") presente nel file .zip di installazione di Prestashop 1.7.3.0, ho anche ripulito la cache tramite pannello di controllo ma nulla, continua a comparirmi l'errore.

Spero in un vostro aiuto.

[Antonio]

Nessuno ha informazioni a riguardo?

[Fabry]

Salve,

 

molto probabile che il modulo Mail Alert non é installato:-) quindi entrare nella lista moduli disponibili ed installarlo...poi la dentro impostare la propria mail!.

Per il contact form non funzionante la faccenda é diversa:

 

il problema é nel modulo..il template usa ancora il vecchio ...molto probabile!. Per cui deve sostituire questo file:

\themes\classic\modules\contactform\views\templates\widget\contactform.tpl

 

con questo...importante prendere il file del classic corrispondente alla versione del suo ps che é la 1.7.3..:

 

https://github.com/PrestaShop/PrestaShop/blob/1.7.3.x/themes/classic/modules/contactform/views/templates/widget/contactform.tpl

 

ciao

 

[Antonio]

9 hours ago, Fabry said:

Salve,

 

molto probabile che il modulo Mail Alert non é installato:-) quindi entrare nella lista moduli disponibili ed installarlo...poi la dentro impostare la propria mail!.

Per il contact form non funzionante la faccenda é diversa:

 

il problema é nel modulo..il template usa ancora il vecchio ...molto probabile!. Per cui deve sostituire questo file:

\themes\classic\modules\contactform\views\templates\widget\contactform.tpl

 

con questo...importante prendere il file del classic corrispondente alla versione del suo ps che é la 1.7.3..:

 

https://github.com/PrestaShop/PrestaShop/blob/1.7.3.x/themes/classic/modules/contactform/views/templates/widget/contactform.tpl

 

ciao

 

Grazie mille per la risposta, ho installato il modulo Mail Alerts e adesso ricevo le email di notifica per gli ordini! Per il form contatti ho sostituito il file contactform.tpl, ma il problema rimane, ricevo sempre lo stesso errore. Ho pensato, è possibile effettuare un downgrade alla versione precedente del modulo?

[TheCrow75]

Salve...

ho lo stesso problema con modulo di contatto 4.1.1 dopo aggiornamento... su prestashop 1.7.3.0 tema classic... ho provato a sostituire il file contactform.tpl e svuotare la cache, ma continua a non funzionare...

An error occurred while sending the message, please try again.

Buona giornata e buone feste.

Edited December 24, 2018 by TheCrow75 (see edit history)

[Fabry]

Per caso ho aggiornato una piattaforma alla 1.7.5 ed ho avuto questo problema...soluzione:

prendere la cartella del modulo contact form dalla piattaforma originale 1.7.5 e caricarla sulla versione appena aggiornata sovrascrivendo i file

ed anche la cartella dello stesso modulo che contiene il tpl nel tema deve essere sovrascritta con l'originale..intendo il file tpl

Il tutto funziona

Ciao

[TheCrow75]

Dopo vari tentativi ho risolto modificando il file contactform.tpl inserendo il seguente codice e svuotando la cache:

<style>
        input[name=url] {
        display: none !important;
        }
        </style>
        <input type="text" name="url" value=""/>
        <input type="hidden" name="token" value="{$token}" />

 

Prima del pulsante di invio.

Grazie e Buone feste!

[Fabry]

Sí certo anche quel codice deve essere presente:-)

Bene

Buone Feste!!

 

ciao