Jump to content
Sign in to follow this  
Ampere

Kunder säger att dom inte kan beställa, varukorgen blir tom!

Recommended Posts

Hej


Några enstaka kunder hävdar att dom inte kan fullfölja beställningen för när dom trycker på check out så töms hela varukorgen.


Vad kan detta bero på?


Har testat in IE 8 och funkar kanon för mig.


MVH

Share this post


Link to post
Share on other sites

Problemet i mitt fall tror jag mig bero på att kunderna inte har cookies inställningarna på acceptera, om jag provar att sätta dom på blockera så blir min korg oxå tom.




MVH

Share this post


Link to post
Share on other sites

De är inte det som orsakar problemet!
Detta är ett mycket förekommande problem bland många e-handlare som använder PrestaShop som plattform. Det finns en mycket bra och logisk förklaring till varför detta sker och jag skall försöka berätta varför.

Anledningen till att problemet uppstår, beror på att du använder en e-postadress som du använt tidigare när du testat eller handlat. Om du sedan har raderat e-postadressen från butikens administration, så är det längre inte möjligt att använda samma e-postadress igen för att slutföra ett köp. Systemet ser då e-postadressen som "blockad" och är alltså inte välkommen att handla igen. För att detta skall bli möjligt igen (om du nu vill öppna upp för en e-postadress), måste du tömma information från databasen vilket kräver att man har lite erfarenhet av detta.

Du kan alltså inte använda samma e-postadress om du tidigare använt den och raderat den från administrationen. Den logiska förklaringen är att man helt enkelt valt att radera den för att kunden inte skall kunna handla med den adressen igen, simple as that. Därför blir din varukorg tom när du försöker slutföra ett köp.

Bästa hälsningar
Joel Bahar
Prestaworks.se

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
Sign in to follow this  

×
×
  • Create New...

Important Information

Cookies ensure the smooth running of our services. Using these, you accept the use of cookies. Learn More