Jump to content

Kunder säger att dom inte kan beställa, varukorgen blir tom!


Ampere

Recommended Posts

  • 1 month later...
  • 2 months later...

De är inte det som orsakar problemet!
Detta är ett mycket förekommande problem bland många e-handlare som använder PrestaShop som plattform. Det finns en mycket bra och logisk förklaring till varför detta sker och jag skall försöka berätta varför.

Anledningen till att problemet uppstår, beror på att du använder en e-postadress som du använt tidigare när du testat eller handlat. Om du sedan har raderat e-postadressen från butikens administration, så är det längre inte möjligt att använda samma e-postadress igen för att slutföra ett köp. Systemet ser då e-postadressen som "blockad" och är alltså inte välkommen att handla igen. För att detta skall bli möjligt igen (om du nu vill öppna upp för en e-postadress), måste du tömma information från databasen vilket kräver att man har lite erfarenhet av detta.

Du kan alltså inte använda samma e-postadress om du tidigare använt den och raderat den från administrationen. Den logiska förklaringen är att man helt enkelt valt att radera den för att kunden inte skall kunna handla med den adressen igen, simple as that. Därför blir din varukorg tom när du försöker slutföra ett köp.

Bästa hälsningar
Joel Bahar
Prestaworks.se

Link to comment
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
×
×
  • Create New...