Arno Dupont Posted June 17, 2018 Share Posted June 17, 2018 Bonjour, J'ai une commande sur mon site qui est assignée au mauvais client. Le paiement a été validé à un client X avec la bonne réception d'ingenico mais la commande a été assigné à un client Y sur prestashop (+ envoi du courrier au mauvais client...). Notez que ce problème ne s'est produit qu'une seule fois et que d'autres commandes ont été faites depuis, mais ce problème est très grave comme vous pouvez l'imaginer. Est-ce que quelqu'un a déjà eu ce problème? J'utilise prestashop 1.7.3.3 Merci pour votre aide. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted June 17, 2018 Share Posted June 17, 2018 Ce problème ne peut arriver QUE si vous avez supprimé une ou plusieurs commandes. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Arno Dupont Posted June 17, 2018 Author Share Posted June 17, 2018 Bonjour, Non, aucune suppression de commande n'a été effectué. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted June 17, 2018 Share Posted June 17, 2018 Alors je ne vois pas... contactez Prestashop à ce sujet. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Benj56 Posted August 17, 2018 Share Posted August 17, 2018 J'ai le même problème que vous sur ma boutique depuis quelques mois. Ça arrive rarement mais quand ça arrive ça laisse une très mauvaise impression à nos clients... Généralement, pour moi le problème se produit de la manière suivante : Un client existant a un panier actif en cours Un nouveau client s'inscrit à ce moment là et se fait également un panier Souvent les clients me décrivent un comportement étrange du panier, il semblerait que l'un récupère le panier de l'autre. Au moment du paiement si le client ne fait pas attention à la somme total il peut se retrouver à payer le panier de l'autre (....) Je n'arrive pas à isoler d'où ça vient et comme le problème se produit assez rarement c'est difficile à debugger. En savez-vous plus aujourd'hui ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
cdm2012 Posted October 2, 2018 Share Posted October 2, 2018 Bonjour, J'ai le même bug sur mon PS 1.7. Avez-vous réussi à le résoudre ? Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted October 2, 2018 Share Posted October 2, 2018 memcache ou opccache activé sur votre serveur ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
cdm2012 Posted October 2, 2018 Share Posted October 2, 2018 Merci pour votre message. Oui les caches APC et opccache sont activé sur notre serveur. Les désactiver devrait corriger le problème ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted October 2, 2018 Share Posted October 2, 2018 Oui, il ne faut pas utiliser ces caches avec Prestashop car dès que vous avez un peu de trafic simultané le cache mélange les requêtes... 1 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Niko Posted December 19, 2018 Share Posted December 19, 2018 Bonjour, Je rencontre exactement le même comportement sur une boutique Prestashop en version 1.7.4.1. Ce n'est pas systématique (heureusement) mais, de temps en temps, une commande est attribuée au mauvais client. Je soupçonnais un souci avec ma paserelle de paiement jusqu'ici mais je vois que d'autres ont également le souci. Aucun cache n'est activé sur le site. Avez-vous trouvé une solution depuis lors ? Merci à vous pour vos retours ! Nicolas Link to comment Share on other sites More sharing options...
cdm2012 Posted December 19, 2018 Share Posted December 19, 2018 Bonjour Niko, Toujours pas trouvé de solution malheureusement. Dans votre cas, s'agit-il aussi d'une migration vers PS 1.7 ? Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Niko Posted December 19, 2018 Share Posted December 19, 2018 Bonjour, Non c'était une fresh install, pas de migration de données ou autre chose de ce genre. J'ai demandé à l'hébergeur de désactiver opcache (actif sur le serveur par défaut) et ai mis à jour ma passerelle de paiement... Nous verrons... Link to comment Share on other sites More sharing options...
cdm2012 Posted December 19, 2018 Share Posted December 19, 2018 Merci pour votre retour. Quelle version de PHP utilisez-vous ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
cdm2012 Posted December 19, 2018 Share Posted December 19, 2018 Et quel module de paiement utilisez-vous ? Merci pour vos retour Link to comment Share on other sites More sharing options...
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