Stonda Posted June 5, 2018 Share Posted June 5, 2018 Bonjour Je suis sous Prestashop 1.6.1.1. Depuis quelque temps j'ai des déconnexions intempestives lorsque je suis sur une fiche produit au moment de valider les modifications. J'ai bien coché "resté connecté" au moment de la connexion, mais ça ne change rien. J'ai l'impression que ce problème n'existait pas il y a quelques mois, et que ça devient de plus en plus fréquent. J'ai parcouru de nombreux posts sur divers forums, et testé plusieurs solutions proposées (souvent à propos des cookies) : au mieux rien ne se passe au pire j'ai une page blanche ! Existe-t-il une solution ? Je vais passer en 1.6.1.18 : est-ce que ce bug a été corrigé ? Merci par avance DD Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted June 5, 2018 Share Posted June 5, 2018 Il n'y a JAMAIS eu de bug dans prestashop concernant ce phénomène C'est soit votre hébergeur - mal configuré (ovh par exemple) qui bricole les IP et tu peux si tu te moque de la sécurité désactiver le contrôle d'IP Soit ta box 4G qui pareil joue au yoyo avec les IP Soit un bug dans un module tier qui provoque la corruption du cookie. Changer de version ne changera rien donc! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Stonda Posted June 5, 2018 Author Share Posted June 5, 2018 Pas de module tiers ajouté. Donc peu probable. Reste la box ou OVH ? Le problème est alors de savoir comment résoudre ce problème ! Une idée ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Stonda Posted June 7, 2018 Author Share Posted June 7, 2018 Bonjour Je me suis aperçu que la BDD était corrompue. Nous avons remonté une sauvegarde, et le problème ne se pose plus. Hasard ou liaison ? En tous cas ça marche. Merci. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Damien82 Posted July 8, 2019 Share Posted July 8, 2019 (edited) Bonjour @Stonda Quelle était le problème au niveau de la BDD ? j'ai le même soucis, j'ai tout testé et rien ne fonctionne. Quand j'étais en local je n'avais pas le probleme mais quand j'ai migré le site sur un OVH avec https c'est la que le soucis est apparu. Je suis sur prestashop 1.7.5 par contre Edited July 8, 2019 by Damien82 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Stonda Posted July 8, 2019 Author Share Posted July 8, 2019 Bonjour @Damien82, je ne vais pas pouvoir t'aider : il y a un an, j'avais confié le problème à un spécialiste Presta, qui avait remonté une sauvegarde de BDD. Je sais juste qu'elle était corrompue. Et je suis sous 1.6. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Damien82 Posted July 9, 2019 Share Posted July 9, 2019 15 hours ago, Stonda said: Bonjour @Damien82, je ne vais pas pouvoir t'aider : il y a un an, j'avais confié le problème à un spécialiste Presta, qui avait remonté une sauvegarde de BDD. Je sais juste qu'elle était corrompue. Et je suis sous 1.6. Arf, bon tant pis je vais chercher des pistes ailleurs. Merci quand même d'avoir répondu. Link to comment Share on other sites More sharing options...
tsoful Posted November 3, 2019 Share Posted November 3, 2019 On 6/5/2018 at 6:57 PM, doekia said: Il n'y a JAMAIS eu de bug dans prestashop concernant ce phénomène C'est soit votre hébergeur - mal configuré (ovh par exemple) qui bricole les IP et tu peux si tu te moque de la sécurité désactiver le contrôle d'IP Soit ta box 4G qui pareil joue au yoyo avec les IP Soit un bug dans un module tier qui provoque la corruption du cookie. Changer de version ne changera rien donc! Bonjour, J'ai une boutique sou PS1.6.1.18 j'ai exactement le même phénomène de déconnexions, ce qui rends laborieux le travail, ça se déconnecte sans arrêt cela viendrai donc de mon hébergeur? Je précise que chez le même hébergeur, j'ai une autre boutique sous wordpress où il n'y a pas ce problème de déconnexions... et une autre sous PS 1.7.5.1 qui ne se déconnecte pas non plus... alors ça viens de quoi??? Bien cordialement Link to comment Share on other sites More sharing options...
inoxkit Posted November 18, 2020 Share Posted November 18, 2020 Apres avoir cherché plusieurs mois la solution à m'arracher les cheveux, en faisant toutes les modifs suggérés sur les forums, j'ai trouvé une astuce qui a fonctionné pour moi sur Chrome Rendez-vous dans chrome sur votre page back-office, click droit -> inspecter (ca ouvre la fenetre "outils developpeurs" puis allez en haut à gauche de votre navigateur à coté du cadenas il y a une fleche en forme de cercle (actualiser) et faites dessus un clic droit "vider le cache et effectuer une actualisation forcée" Normalement fini les problemes de déconnexions... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Julien Guézennec Posted December 19, 2023 Share Posted December 19, 2023 Bonjour, J'ai le même problème que vous tous depuis quelques temps.... Prestashop 1.7.8.10, hébergé en dédié chez OVH. Au hasard, sur certains menus de l'admin, exemple, "commandes", si je clique ça m'affiche la page de connexion, mais si je retourne en arrière l'admin reste connectée !!! D'abord sur mon poste de travail, puis au bout de 2 jours ça a disparu, puis sur le poste d'un collègue, puis semaine suivante, d'un autre. Lors du problème sur mon poste, j'ai tout essayé, sans solutions : Réglage de cookie, vidage des caches, etc... Pendant un moment en changeant de compte admin, cela fonctionnait un peu... D'un coup, dans une navigation Google chrome privée, ça c'est mis à fonctionner pendant 2 jours... Puis d'un seul coup, même en navigation privé c'est devenu impossible de simplement se connecter (alors que normalement c'est ok et que sur d'autres postes ca fonctionne). La page de login vide le formulaire et se réaffiche vide, sans aucun message ni erreur. Comme le hack de la navigation privée ne fonctionnait plus, je suis passé sur Safari (que je déteste!), et là, ça fonctionne depuis quelques heures. C'est un problème de Prestashop, car je n'ai jamais eu de soucis comme ça avec d'autres systèmes (WordPress etc) Prestashop DEVRAIT renvoyer un message d'erreur ou un log ! Comment expliquer la situation ou le formulaire de login se vide après envoi, sans message d'erreur ? Je pense migrer sur Wordpress car j'ai peu d'espoir de solution par ici. PS : J'ai aussi les mises à jour Prestashop qui galèrent.... les mise à jours se font, message "ok", puis quand je recharge, elle sont toujours dans l'état d'avant, et au bout de 3 ou 5 fois ou je refais la mise à jour, d'un coup ça passe !!! Link to comment Share on other sites More sharing options...
inoxkit Posted December 20, 2023 Share Posted December 20, 2023 Je te confirme, c'est pas un problème prestashop mais bien d'OVH, car en partant vers un autre fournisseur de serveur plus de problème.... c'est bien un problème avec OVH j'ai galéré pendant des mois à cause de ça Link to comment Share on other sites More sharing options...
Julien Guézennec Posted December 20, 2023 Share Posted December 20, 2023 30 minutes ago, inoxkit said: Je te confirme, c'est pas un problème prestashop mais bien d'OVH, car en partant vers un autre fournisseur de serveur plus de problème.... c'est bien un problème avec OVH j'ai galéré pendant des mois à cause de ça Bonjour Inoxkit. J'ai du mal à te croire car mon nom de domaine est chez un prestataire "Viaduc" et chez OVH j'ai une offre "Bare metal" sur un VPS que j'administre entièrement. J'ai un NGINX en Proxy sur Apache et ma configuration est réglée aux petits oignons.. Rien ne devrait perturber la gestion du cookie dans ma configuration. A moins que Prestashop soit très exotique, je répète n'avoir jamais eu de problème sur mes hébergements au niveau des connexions sur d'autre frameworks (Wordpress, Matomo, etc....). Ensuite, le fait que certains menus d'admin affichent le formulaire de connexion, et d'autres pas, prouve bien que Prestashop est instable. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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