Problème finalisation de commande pour certains clients uniquement

[HELENE31]

Bonjour,

j'ai lancé ma boutique en ligne samedi et je rencontre un problème qui me donne bien "du fil à retordre" depuis hier ! 

Module de paiement utilisé: Stripe + PayPal

Lorsque les clientes vont dans leurs paniers elles obtiennent une interface qui n'est pas du tout celle du site habituel et le bouton "confirmer ma commande" n'est pas visible donc elles ne peuvent même pas valider leurs achats.

Ce qui est d'autant plus bizarre c'est que ce problème n'arrive qu'à quelques clientes seulement, j'ai essayé sur différents supports (ordinateur Windows et Mac, téléphone Apple) et tout fonctionne correctement pour moi.

A savoir les deux clientes qui m'ont remonté le dysfonctionnement pour l'instant étaient sur ordinateur Mac et téléphone Androïd.

Je vous ai joins les deux captures d'écran: VISUEL1 (correct) et VISUEL2 (dysfonctionnement remonté par une cliente)

J'espère que vous allez pouvoir m'éclairer sur ce point car je désespère... 

Merci beaucoup

Hélène

 

 

[didiercebu]

Bonsoir Hélène

                            As-tu eu une réponse à ton problème car nous avons le même soucis (récurent) au niveau de notre site...   Didier