Tłumaczenie szablonu presta 1.7.1.2

[małgorzata]

Mam problem kupiłam szablon i mam już go dosyć nie potrafię znaleźć gdzie mogę przetłumaczyć podstawowe rzeczy na stronie czyli w pasku wyszukiwania wszystko jest po angielsku. to samo z oznaczeniem telefonu po prawej stronie itp. Jak już coś uda mi się znaleźć i przetłumaczyć to po ponownym zalogowaniu wychodzi tak jak bym nic nie zrobiła i polka od nowa. Pisałam do presty ale oni odpisali mi tylko że mają nadzieje że mi się uda to zrobić. Szablon miał być po polsku a ja przeszukuje wszystkie dziury od ponad miesiąca szukając gdzie to mogę znaleźć i zaczynam psuć to co nie powinnam ruszać mam dosyć, mam ochotę zrezygnować z szablonu i postawić im bardzo nie ładny komentarz w google. Strona sklepu www.okazjepl1.pl

[trybulski]

Dokładnie tak. Jak kupujesz komputer i nie potrafisz go obsługiwać, to też żądasz od sprzedawcy aby nauczył cię jego obsługi?

xD

[endriu107]

Team presty nie zajmuje sie darmowym wsparciem, tym bardziej jeśli chodzi o edycje nie ich szablonów. Generalnie po pierwsze masz zbugowaną wersję więc jeśli szablon jest dostosowany do najnowszej wersji to sugeruje aktualizacje, po drugie kontaktowałaś sie z autorem szablonu w tej sprawie?

[małgorzata]

Ha właśnie się z nimi kontaktuje . Nawiasem mówiąc dzięki za podpowiedz bo presta pisze mi cały czas że im przykro że mam kłopoty i że muszę się zalogować żebym mogła śledzić sprawę problemu z moim zamówieniem żadnej innej treści nie ma. Zaczynam się zastanawiać kto tam pracuje skoro musiałam się na forum dowiedzieć podstawowej rzeczy o której mnie powinni poinformować od razu.

[endriu107]

Tutaj błąd nie jest po ich stronie Team PrestaShop udostępnia Ci za darmo oprogramowanie (płótno), ty kupiłaś szablon w zewnętrznym sklepie lub w marketplace presty ale od zewnętrznego sprzedawcy (farby), więc to chyba logiczna że osoba która dała Ci płótno nie przyjmuje reklamacji na farbki

Wiem że wiele osób z początku tego nie wie bądź nie rozróżnia a sam team Presty nie stara się tłumaczyć i tu właśnie pojawia się forum gdzie jest zlepek ludzi z całego świata którzy mogą pomóc. 

[małgorzata]

No właśnie wystarczyło mi na samym początku napisać my tylko udostępniamy proszę się zgłosić do twórcy a nie przykro nam że masz problem zaloguj się do konta i wtedy ja zgłupiałam. Bardzo, bardzo dziękuję za pomoc.

[endriu107]

Jeśli kupiłaś szablon w oficjalnym marketplace czyli addons.prestashop.com lub dałaś im tak do zrozumienia to dobrze Cię poinstruowali ponieważ tam po zalogowaniu możesz skontaktować się z autorem szablonu i zgłosić wykryte błędy. Wydaje mi sie że tutaj po prostu nie zrozumieliście się na wzajem

[małgorzata]

No i fajnie właśnie twórcy szablonu kazali mi się skontaktować z prestashop bo przez nich kupiłam szablon.

[małgorzata]

Kupiłam sobie szablon za prawie 500 zł i teraz muszę komuś zapłacić następne 200-300 zł za przetłumaczenie kilku słów po mimo że dałam im dostęp do strony i serwera oni stwierdzili że to moja sprawa i mam sobie wykupić wsparcie w prestashop. Tak potraktowana to ja dawno nie byłam dodatkowo wysyłają mi maile z treścią typu du.......a "a to ci wygasło wsparcie ?"  Wystawiam im bardzo nie ładny komentarz na google bo nie mam czasu odpisywać ....... na dziwne maile.

[endriu107]

Tylko z tego co piszesz to ja zrozumiałem że deweloper szablonu chce mieć pewność że jesteś jego klientem i odsyła Cię do strony na której dokonałaś zakupu ponieważ w inny sposób nie jest wstanie zweryfikować czy na pewno kupiłaś ten szablon a nie został np. ukradziony i czy np. bezpłatne wsparcie nadal Ci przysługuje ponieważ zazwyczaj jest tylko na określony czas po zakupie. Na stronie gdzie dokonałaś zakupu masz po zalogowaniu opcje kontaktu z deweloperem szablonu i jeśli jest tam aktywna opcja wsparcia to masz prawo z niej skorzystać. 

Więc jeśli nie poszłaś opisaną powyżej drogą aby otrzymać wsparcie to nie jest wina dewelopera szablonu że go nie otrzymałaś, natomiast jeśli poszłaś ta opcją i miałaś prawo do wsparcia a go nie otrzymałaś to jak najbardziej możesz wyrazić swoją opinię.

[małgorzata]

Jestem bardzo zmęczona w polskiej firmie to odbywa się tak że ludzie myślą , w firmie X pani Kasia kontaktuje się z firmą w której był zakupiony szablon i pomaga klientowi ponieważ klient podaje jej dane to się nazywa współpraca dzięki temu klient wraca jest zadowolony itp. Za granica martw się sam!!!  Nigdy więcej nie kupie od nich nic i od presta też nic nie kupię nie mam czasu na pisanie maili do ludzi którzy mają mnie w poszanowaniu i nie potrafią sklecić jednego logicznego zdania !! Hasło i mail z którego robiłam zakupy nie pamiętam za nim znajdę zaloguje się minie kilka dni potem jeszcze próba dogadania się z ludźmi którzy ....... nie ma dla mnie sensu!!!! bo zamiast robić sklep marnuje czas!!!

[Monix]

Dokładnie te same problemy przerabiam. Kupiłam szablon, który miał być spolszczony, niestety nic z tego, nie wiadomo gdzie znaleźć te tłumaczenie. Nie wspomnę o obsłudze bo to jakaś totalna patologia. Ludzie z presty nie rozumieją co się do nich pisze. To jakieś informatyczne oszołomy które naciągają tylko na kasę. Sorry ale nie ma tu ludzkie podejścia i nikt nie potrafi pomóc. Straszne jest to jak traktuje się normalnych ludzi, którzy nie muszą mieć pojęcia o informatyce a tym bardziej o oprogramowaniu. Kupuję i ma działać!

[endriu107]

Tłumaczenia można wykonać samemu z poziomu panelu w najnowszej wersji jest to zakładka Międzynarodowe > Tłumaczenia.

Tak jak pisałem wyżej "ludzie z presty" nie zajmują się wsparciem dla nie ich produktów, jeśli kupiony szablon był na addons.prestashop.com to za pomocą ich strony można się skontaktować z autorem szablonu. Jeśli kupisz coś wadliwego na targu to nie idziesz z reklamacją do właściciela placu targowego tylko do określonego sprzedawcy.