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Restauration de la boutique suite à une maladresse entraînant la suppression de tout le contenu de la boutique mis à part la BDD


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Bonjour,

Voilà maintenant 2 jours que notre boutique est H.S. Nous avons consulté le forum sur la question de la restauration d'une boutique à partir des fichiers de sauvegardes et nous ne trouvons rien nous rapprochant de notre problème que je vais essayer de vous exposer le plus clairement possible.

Nous avons malencontreusement supprimé le dossier Prestashop sur le serveur suite à la mise à jour du site de la librairie. Notre base de données quant à elle semble intacte. Chaque jour nous avions pris l'habitude telle que le recommande le bon sens de faire une sauvegarde à la foi de la BDD ainsi que de l'ensemble des dossiers et fichiers de Prestashop.

Malgré les inconvénients occasionnés par la perte du dossier Prestashop nous nous sommes félicités d'avoir pris soin chaque jour de faire une sauvegarde de la boutique. Le lendemain nous avons replacé sur le serveur le dossier Prestashop (sous-dossiers et fichiers). Nous avons essayé d'accédé à la page d'accueil de notre boutique via notre navigateur préféré soit Firefox et résultat nous avons une page blanche sans erreurs.

Nous avons via le navigateur accédé au back-office de la boutique. Nous avons constaté de là l'intégrité de notre base de données et tout semble fonctionnel. Malheureusement, nous n'avons pas accès à la page d'accueil! Du haut de notre expérience nous nous disions que la réinstallation de la BDD était inutile étant donné que cette dernière semble fonctionné parfaitement, le transfert FTP du dossier Prestashop a bien été effectué, la question est comment se fait t'il que nous ne voyons pas cette page d'accueil??? Nous avons vérifié pour les tutos qui aborde le sujet de l'installation, mais rien trouver au sujet de la réinstallation. Il y a sûrement une procédure dans ce genre de problème!

Si quelques-uns à une solution à nous proposée, un lien à nous suggéré ou encore souhaite tout simplement nous aidé à remettre tout ça en route, nous serions probablement disposés à dédommagé notre sauveteur. Nous attendons avec la plus grande impatience votre réponse. S'il n’y a pas de solution et que quelqu'un le sait, ce serait gentil aussi de nous prévenir.

Cordialement

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