Poblemas nas facturas

[Nuno Matos]

Boa noite , já dei voltas a cabeça para tentar resolver isto mas ate agora não encontrei solução.

O problema é que quando o cliente compra um produto ,vem outros juntos quer já eliminados "demos" quer outros produtos novos o que causa bastante transtorno. Neste momento tenho a factura desactivada para que o cliente não veja esses erros .

Vou deixar em anexo umas fotos para  melhor compreensão do problema.

Gostaria de saber se caso não de para resolver , se é possível aguardar todas as configurações  da loja  ,para pedir ao meu provedor para reinstalar de novo e depois meter essas mesma configurações sem perder nada?

Agradeço desde já ajuda pois sou um pouco leigo neste assuntos.

[selectshop.at]

Este efeito vem porcausa de uma manipulacao erronea no banco de dados. Dependencias nao foram deletadas. Para corrigir isto vc. terá que deletar todas as dependencias que estao restando nos produtos que nao mais deveriam constar no banco de dados.

As dependencias se escrevem com ID's. Verifique o ID dos produtos com problema. Este ID deverá ser deletado em todas as tableas ps_productXXX, ps_specific_priceXXX, ps_stockXXX, ps_feature_product, ps_customization (se estiver usando produtos com personalizacao) e ps_acessory (se estiver usando packs).

Antes de fazer qualquer manipulacao manual no banco de dados, deverá fazer um back-up do mesmo.

Se vc. nao tem nocao de como manipular banco de dados, entao contrate alguém. Isto é uma tarefa muito delicada e somente experts e experts em Prestashop deveriam fazer.

[tecnicacyber]

1 hora atrás, selectshop.at disse:

Este efeito vem porcausa de uma manipulacao erronea no banco de dados. Dependencias nao foram deletadas. Para corrigir isto vc. terá que deletar todas as dependencias que estao restando nos produtos que nao mais deveriam constar no banco de dados.

As dependencias se escrevem com ID's. Verifique o ID dos produtos com problema. Este ID deverá ser deletado em todas as tableas ps_productXXX, ps_specific_priceXXX, ps_stockXXX, ps_feature_product, ps_customization (se estiver usando produtos com personalizacao) e ps_acessory (se estiver usando packs).

Antes de fazer qualquer manipulacao manual no banco de dados, deverá fazer um backup do mesmo.

Se vc. nao tem nocao de como manipular banco de dados, entao contrate alguém. Isto é uma tarefa muito delicada e somente experts e experts em Prestashop deveriam fazer.

Bom dia , se me poder indicar qual ficheiro seguir e qual eliminar eu entro lá e apago isso .

em todo caso ,diga-me se fizer o backup e mandar reinstalar o prestashop  poderei repor a loja sem problemas? Obrigado

[selectshop.at]

Nao é ficheiro. Vc. terá que manipular o banco de dados. Se nao tiver conhecimentos, entao melhor contratar alguém para acertar o seu bando de dados, que está desalinhado, ou seja usando ID's de dependencias nao apagadas.

[Nuno Matos]

Então ,mas não pode dar umas dicas de como fazer?  Ou será assim algo tam difícil , de facto não tenho conhecimentos sobre isso mas acho que com umas dicas chego la

[selectshop.at]

Entao, já foi mencionado mais acima o que deve fazer.

 

13 hours ago, selectshop.at said:

Este efeito vem porcausa de uma manipulacao erronea no banco de dados. Dependencias nao foram deletadas. Para corrigir isto vc. terá que deletar todas as dependencias que estao restando nos produtos que nao mais deveriam constar no banco de dados.

As dependencias se escrevem com ID's. Verifique o ID dos produtos com problema. Este ID deverá ser deletado em todas as tableas ps_productXXX, ps_specific_priceXXX, ps_stockXXX, ps_feature_product, ps_customization (se estiver usando produtos com personalizacao) e ps_acessory (se estiver usando packs).

Antes de fazer qualquer manipulacao manual no banco de dados, deverá fazer um back-up do mesmo.

Se vc. nao tem nocao de como manipular banco de dados, entao contrate alguém. Isto é uma tarefa muito delicada e somente experts e experts em Prestashop deveriam fazer.

Todos os ID's de 1 à 7 deverao estar deletados em todas as tabelas que lhe indiquei.

[tecnicacyber]

Obrigado mais uma vez pela respostas , no entanto não sei se será os produtos demos ,tenho feito mais teste e mesmo o produtos novos acontece a mesma coisa como podem ver em anexo. Sinceramente estou um pouco descontente com prestashop  ,pois pensei ter mais facilidade nas resolução dos problemas .

 

[selectshop.at]

Com os produtos demo comecou a desalinhar as dependencias. Se vc. deletar um produto e nao as suas dependencias entao ficará o ID que alterna o banco de dados, criando entao diferenca nas tabelas do banco aonde constam produtos.

Somente analisando os produtos problemáticos é que vc. pode acertar o seu banco de dados e isto nao é deletando, mas sim acertando dados. Isto nao é um trabalho de 5 minutos e também somente para experts.

Se nao quer mexer no banco de dados, entao vc. pode exportar os seus produtos, acertar o que nao está correto no ficheiro csv, deletar todos os produto limpamente (de preferencia com SQL-queries, resetando os counters para 0) e re-importar os produtos corrigidos novamente.

[Nuno Matos]

O  o problema será identificar os produtos ,pois nem sempre   são mesmos a aparecer , seja la qual produto que compre vem sempre outros juntos.

Mas porque será que só acontece a mim ,tipo não me parece que toda gente delate os produtos  como eu fiz ,digo eu?

Estou mesmo farto dos prestasop horas e horas perdidas e no fim esta uma merd.... ,  já falei como meu provedor  eles ate alinahm isso na boa o problemas é que nem sempre são os mesmo produtos a entrar.

Bom agradeço o esforço em me ajudar , mas se tiver que fazer tudo de novo será noutra plataforma com mais viabilidade de funcionamento.

Obrigado por tudo......

[tecnicacyber]

Boas tardes ,mais uma vez.

Será que pode ou me indica alguém que possa fazer  o acerto disto remotamente através teamviewer.

Pagarei o justo  para ver isto resolvido.

Ja tentei arranjar alguém que reponha a situação mas esta difícil encontrar alguém que mexa nisto.

Obrigado