formulario de contacto

[fernandoshop]

Hola,

El formulario de contacto en prestashop 1.7.3 no envia "An error occurred while sending the message, please try again."

Parece que sucede desde la actualización a 1.7.3

[angelica]

tengo el mismo problema  versión en prestashop 1.7.3 

 

an error occurred while sending the message please try again.

Edited May 17, 2018 by angelica
solucionado !!! Gracias Sergio Ruiz (see edit history)

[Code-Plus]

Buenas, el error es al enviar el email de confirmación? aparece en el listado de At. al Cliente del BO del PS?

Saludos

[Sergio Ruiz]

11 hours ago, angelica said:

tengo el mismo problema  versión en prestashop 1.7.3 

 

an error occurred while sending the message please try again.

Revisa en la pestaña módulos -> módulos tengas instalado el modulo contactform, sino esta, lo instalas y si esta reinicialo.

Revisa que el fichero: \themes\classic\modules\contactform\views\templates\widget\contactform\contactform.tpl este como el que te mando

contactform.tpl

[fernandoshop]

Al final el problema era de la plantilla.

Contacté con su servicio técnico y lo solucionaron

 

[Sergio Ruiz]

1 hour ago, fernandoshop said:

Al final el problema era de la plantilla.

Contacté con su servicio técnico y lo solucionaron

 

En ese caso, no se te olvide añadir la palabra "Solucionado": https://www.prestashop.com/forums/topic/269515-solucionado-¿como-poner-la-palabra-solucionado-en-el-titulo-del-tema/ al título del tema.

¿Te cambiaron el fichero que te comente, o que te hicieron exactamente? (Lo digo por si algún usuario le pasa lo mismo)

¿Qué plantilla usabas?

[fernandoshop]

2 hours ago, Sergio Ruiz said:

En ese caso, no se te olvide añadir la palabra "Solucionado": https://www.prestashop.com/forums/topic/269515-solucionado-¿como-poner-la-palabra-solucionado-en-el-titulo-del-tema/ al título del tema.

¿Te cambiaron el fichero que te comente, o que te hicieron exactamente? (Lo digo por si algún usuario le pasa lo mismo)

¿Qué plantilla usabas?

Estoy usando la plantilla Warehouse. 

Modificaron el fichero Iqitelementor.php 

Aunque se ocupan ellos. Te piden un acceso al Backoffice y hacen los cambios necesarios directamente

[angelica]

13 hours ago, Sergio Ruiz said:

Revisa en la pestaña módulos -> módulos tengas instalado el modulo contactform, sino esta, lo instalas y si esta reinicialo.

Revisa que el fichero: \themes\classic\modules\contactform\views\templates\widget\contactform\contactform.tpl este como el que te mando

contactform.tpl

Gracias ya funciono!!. si  tenia instalado el modulo y aun así no funcionaba . El fichero que me mandaste lo reemplace por el que tenia y eso lo soluciono

[angelica]

13 hours ago, Sergio Ruiz said:

Revisa en la pestaña módulos -> módulos tengas instalado el modulo contactform, sino esta, lo instalas y si esta reinicialo.

Revisa que el fichero: \themes\classic\modules\contactform\views\templates\widget\contactform\contactform.tpl este como el que te mando

contactform.tpl

Solucionado reemplazando tu archivo . Gracias!! 

[MakeOn]

Mismo problema, misma solución.

El problema viene dado al actualizar el módulo de formulario de una versión antigua, por eso aparece el error al actualizar Prestashop, esta nueva versión del módulo viene con unos filtros contra el SPAM debido a aquella avalancha de mensajes rusos que sufrimos todos.

Lo que ocurre es que si actualizas el módulo pero no la plantilla el módulo busca un Token (para descartar bots) que no se ha generado al no existir esa función en el tpl de la plantilla.

Salu2!

[isideas]

tuve el mismo problema con una plantilla que compro un cliente,  revisé el código y encontré que el archivo 

 \themes\classic\modules\contactform\views\templates\widget\contactform\contactform.tpl 

está incompleto, sugiero revisar la sección del footer del archivo,  lo único que hice fue verificarlo y reemplazar la sección que faltaba, no reemplacé el archivo por que se pierde parte del diseño del formulario en algunos casos, simplemente agregué lo que faltaba.

<footer class="form-footer text-sm-right">
        <style>
          input[name=url] {
            display: none !important;
          }
        </style>
        <input type="text" name="url" value=""/>
        <input type="hidden" name="token" value="{$token}" />
        <input class="btn btn-primary" type="submit" name="submitMessage" value="{l s='Send' d='Shop.Theme.Actions'}">
      </footer>

[nersolar]

On 12/8/2018 at 1:22 AM, isideas said:

tuve el mismo problema con una plantilla que compro un cliente,  revisé el código y encontré que el archivo 

 \themes\classic\modules\contactform\views\templates\widget\contactform\contactform.tpl 

está incompleto, sugiero revisar la sección del footer del archivo,  lo único que hice fue verificarlo y reemplazar la sección que faltaba, no reemplacé el archivo por que se pierde parte del diseño del formulario en algunos casos, simplemente agregué lo que faltaba.

<footer class="form-footer text-sm-right">
        <style>
          input[name=url] {
            display: none !important;
          }
        </style>
        <input type="text" name="url" value=""/>
        <input type="hidden" name="token" value="{$token}" />
        <input class="btn btn-primary" type="submit" name="submitMessage" value="{l s='Send' d='Shop.Theme.Actions'}">
      </footer>

Esto funciona, es la solución. me ha ido como anillo al dedo, gracias.

[sebastiangg]

 

On 5/16/2018 at 4:31 AM, Sergio Ruiz said:

Revisa en la pestaña módulos -> módulos tengas instalado el modulo contactform, sino esta, lo instalas y si esta reinicialo.

Revisa que el fichero: \themes\classic\modules\contactform\views\templates\widget\contactform\contactform.tpl este como el que te mando

contactform.tpl

Eh reemplazado el archivo de mi plantilla por el que dices y aun tengo el mismo error. Tambien revise y mi archivo ya tiene las lineas de codigo que recomiendan cambiar, que solucion pueden darme, por favor.