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lola

Prestashop 1.7 Ningún transportista disponible para su dirección de envío

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Hola Buenas tardes, tenemos un problema con la configuración de los transportistas en prestashop 1.7, después de muchos intentos y mucho buscar soluciones por internet ya no sabemos que más modificar y es por eso que requerimos la ayuda de la comunidad.

Nuestro problema es el siguiente, si el transportista lo ponemos como envío gratuito nos aparece dentro de los métodos de envío para seleccionarlo (caso 1), sin embargo si establecemos diferentes tarifas por peso del producto (caso 2) nos encontramos con el mensaje de “Desafortunadamente, no disponemos de ningún transportista disponible para su dirección de envío.” Por supuesto en este caso tampoco añade los gastos de transporte al carrito.

Por tanto llegamos  a la conclusión de que las zonas están bien configuradas puesto que cuando lo hacemos según el caso 1 es visible y no lo es en el caso 2. Adjunto imagen de los dos casos y también de la configuración de rangos de pesos (no está muy “currado” pero es para pruebas).

Un saludo y gracias

 

 

caso 1

caso-1.jpg.5e768815c33666b4d7eec581699d7372.jpg

 

 

caso 2

5ade1e8302de9_caso2.jpg.c3dcf494443f01b908ef5701682507c1.jpg

 

 

rango-pesos.jpg.e4210a8a0d507826e0b20590b3efe510.jpg

Cita

 

 

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Yo no soy ningún experto, pero probaría crear un nuevo transportista (sin borrar ese) y ves si este sí aparece. También confirmaría que tienes que seleccionar la provincia a la hora de poner la dirección. 

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hace 4 horas, Jesus dijo:

Yo no soy ningún experto, pero probaría crear un nuevo transportista (sin borrar ese) y ves si este sí aparece. También confirmaría que tienes que seleccionar la provincia a la hora de poner la dirección. 

Hola buenos días, lo primero muchas gracias por responder, lo de crear un transportista sin borrar ese ya lo hemos probado y sí, tambien lo de tener que seleccionar la provincia.

Saludos

 

 

 

 

 

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Tengo el mismo problema. No logro solucionarlo por más que he intentado simplificarlo dejando un solo rango, eliminando todas las zonas y dejando solo una. ¿Es un bug ?

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Yo tenia ese problema en la version 1.6. En nuestro caso descubrimos que sale ese error cuando el producto no está asignado a un almacén

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Yo también tengo el mismo problema, el mismo producto con el que a un cliente le a dado problemas para pedirlo lo he intentado pedir yo con mi cuenta de cliente personal para pruebas y puedo proceder con la compra sin ningún problema, no se a que es debido este error ya que está todo muy bien y los clientes que me reportan dicho error son muy pocos, en 9 meses que tiene mi tienda habré tenido que yo sepa claro está 5 casos y en diferentes localidades, Sevilla, Huelva, A Coruña, etc.

Si alguien a conseguido solucionar el error por favor, agradecería mucho una ayuda al respecto ya que es una perdida de ventas, futuras ventas y clientes.

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On 3/6/2018 at 11:18 PM, agbayon said:

Yo tenia ese problema en la version 1.6. En nuestro caso descubrimos que sale ese error cuando el producto no está asignado a un almacén

 

Lo mismo me sucedio a mi... revisad la configuracion de almacenes

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Yo tengo la versión 1.7.2.2 y como he comentado, a algunas clientas que me reportan el error luego intento hacer yo el pedido y me lo permite sin problemas, he revisado la dirección de la clienta con el problema y está correctamente.

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El mismo error. algunos clientes reportan el problema, cuando intento yo, va bien.

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Buenas a todos,

No sé si os ayudará. A mí no me aparecía el método de envío y era porque en el formato de dirección no tenia añadido el campo de provincia, entonces al no seleccionar provincia el transportista no lo detecta. 

 

Podéis comprobar el formato de dirección en Ubicaciones Geográficas > País que esté activo > Formato de dirección.

 

Espero que les sirva.

Saludos

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On 9/19/2018 at 2:17 PM, Tuito said:

Buenas a todos,

No sé si os ayudará. A mí no me aparecía el método de envío y era porque en el formato de dirección no tenia añadido el campo de provincia, entonces al no seleccionar provincia el transportista no lo detecta. 

 

Podéis comprobar el formato de dirección en Ubicaciones Geográficas > País que esté activo > Formato de dirección.

 

Espero que les sirva.

Saludos

Gracias Tuito,

Me pasó lo mismo y creía que asignaba la provincia según el código postal. Como no era así, tal y como dices si añadimos el campo provincia (state) al formulario de usuario muestra correctamente los transportistas.

Así que sirvió :)

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Nada llevo mas de dos meses perdiendo dinero con esta puñetera cosa, los clientes al ver que no tengo servicio de envió para su zona , no compran !!! YA NO SE QUE HACER !!! ME  VUELVO LOCA !! lo he hecho todo !! y nada !! he quitado puesto , quitado puesto, lo que dicen unos ,lo que dicen otros, y sigue con el envió gratis ) bajo condiciones ( aunque lo he quitado) esto no debía de ser tan difícil de hacer ! pero nada funciona ! tengo el prestashop 17 y mi web es https://www.dulcebebedeparis.com  me muero yaaaaaa  no va bien lo del trasporte !! después de todo el trabajo que he realizado en la pagina !

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Buenas a todos alguien ya pudo solucionar el problema?

He configurado zonas, provincias todo, y sigue con el envio gratis a pesar de que lo he configurado ya y aun me sale este mensaje "Desafortunadamente, no disponemos de ningún transportista disponible para su dirección de envío.

 

Gracias de antemano 

Edited by krucnar
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tengo el mismo problema en mi web rinconkids.com . Alguíen lo ha solucionado?

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Hola. Intenta configurar las localizaciones que cubre el transporte.

Transportista - modifica - localización

 

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En mi caso lo solucioné eliminando carritos de compra antiguos y configurando su caducidad a 48h en:
Parámetros Avanzados > Administración > Tiempo de vida de las cookies front-office

El cliente tuvo que generar de nuevo el carrito de compra, pero al menos así pudo finalizar el pedido.

Presta 1.7.5.2

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