exo7 Posted March 26, 2018 Share Posted March 26, 2018 Bonjour, Je suis sous Prestashop 1.7.2. J'ai créé un nouvel état de commande qui s'appelle "Paiement par chèque accepté". J'ai créé 2 templates d'e-mails : cheque_recu.html et Cheque_recu.txt que j'ai placés dans /themes/mon_theme/mails/fr (et aussi dans /mails/fr). j'ai bien entendu coché la case "Envoyer un e-mail au client lorsque la commande change d'état" et indiqué le modèle cheque_recu. Et quand je visualise le modèle d'e-mail, tout est ok. Le problème : quand je passe une commande à l'état "Paiement par chèque accepté", j'ai ce message qui s'affiche : "Une erreur est survenue lors de l'envoi de l'email au client". Pour tous les autres e-mails associés à un changement d'état, il n'y a pas de problème, ils sont envoyés correctement. Avez-vous une idée de la cause ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
exo7 Posted March 26, 2018 Author Share Posted March 26, 2018 Je me réponds à moi-même ! En fait j'avais nommé un fichier cheque_recu.html et l'autre Cheque_recu.txt (avecun C majuscule). Tout est rentré dans l'ordre quand je l'ai renommé cheque_recu.txt En résumé, pour que l'envoi d'un e-mail associé à un statut de commande fonctionne il faut mettre le template html ET le template txt dans /themes/mon_theme/mails/fr et il faut que les fichiers aient exactement le même nom avec la même casse. Problème résolu. Link to comment Share on other sites More sharing options...
atoukal mohamed Posted March 27, 2018 Share Posted March 27, 2018 bonsoir j ai acheté un thème prestashop japanse food le probleme le moment je l installe sur mon serveur ovh message d erreur theme ni pas compatible avec version 1.7 merci de votre aide Link to comment Share on other sites More sharing options...
exo7 Posted March 27, 2018 Author Share Posted March 27, 2018 Aucun rapport avec ce sujet... Vous devriez créer un nouveau post ou contacter le développeur du thème. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jibax Posted June 25, 2019 Share Posted June 25, 2019 Bonjour @exo7, Je souhaiterai effectuer une opération similaire sur mon backoffice, mais je ne trouve pas la page pour créer un état de commande. Bien que j'utilise prestashop 1.7.3, pourriez vous m'indiquer dans quel menu êtes vous allé pour créer l'état ? (Je ne trouve rien dans le menu commande comme indiqué dans les anciennes docs http://doc.prestashop.com/pages/viewpage.action?pageId=20840739) En vous remeciant Link to comment Share on other sites More sharing options...
exo7 Posted June 26, 2019 Author Share Posted June 26, 2019 Bonjour Jibax, Pour créer un état il faut aller dans "Paramètres de la boutique / Commandes / Etats" Voir pièce jointe Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jibax Posted June 26, 2019 Share Posted June 26, 2019 Bonjour @exo7, C'est parfait merci ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
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