Problema con lingua inglese

[netwaysrl]

Buongiorno,

ho un negozio con prestashop 1.7 tema base. ho attivato la lingua inglese e installato il pacchetto di localizzazione, vedo la tendina di scelta italiano / inglese,

ma se provo a entrare nell'inglese mi esce 500 Internal Server Error  .

Purtroppo non mi sono accorta di questo problema inizialmente (stupidamente non ho controllato se funzionasse tutto) e ora mi trovo con tutti i prodotti caricati con tutti i campi compilati sia in italiano che in inglese, quindi non posso cancellare la lingua e provare a ricaricarla perchè altrimenti mi cancella tutto...

suggerimenti?

 

Il sito è http://www.clair.it

Edited March 19, 2018 by netwaysrl (see edit history)

[Giuseppe C.]

Ciao, puoi attivare la modalità debug così da vedere più dettagli?

 

 

[fibo]

Ciao!

Non capisco quell'errore.
Fai un backup dell'intero negozio e poi prova ad importare manualmente le traduzioni in inglese,

https://www.prestashop.com/it/traduzioni

 

Non conosco il backoffice della tua versione ma dovresti trovare il menu delle traduzioni sotto "Localizzazione".

 

 

 

[netwaysrl]

sono riuscita a attivare la modalità debug, se clicco su inglese mi esce:

 

Whoops, looks like something went wrong.

1/1SmartyException in smarty_internal_templatebase.php line 129:Unable to load template file '/index.tpl'

1. in smarty_internal_templatebase.php line 129
2. at Smarty_Internal_TemplateBase->fetch('/index.tpl', null, 'layouts/layout-full-width.tpl', null, false, true, false) in SmartyDev.php line 41
3. at SmartyDev->fetch('/index.tpl', null, 'layouts/layout-full-width.tpl') in FrontController.php line 671
4. at FrontControllerCore->smartyOutputContent('/index.tpl') in FrontController.php line 655
5. at FrontControllerCore->display() in Controller.php line 225
6. at ControllerCore->run() in Dispatcher.php line 379
7. at DispatcherCore->dispatch() in index.php line 28

Edited March 19, 2018 by netwaysrl (see edit history)

[Giuseppe C.]

Prova a disabilitare la cache in Parametri avanzati->prestazioni

[netwaysrl]

9 minutes ago, developer prestashop said:

Prova a disabilitare la cache in Parametri avanzati->prestazioni

 

già fatto... non è servito a nulla...

[Giuseppe C.]

Credo sia un problema del template utilizzato.

Puoi testare la lingua en attivando (SU UN COPIA DEL TUO SITO E NON SUL SITO IN PRODUZIONE/ONLINE) il template standard prestashop oppure contattare lo sviluppatore del tema acquistato?