ERROR 1 - Se ha producido un error al enviar el mensaje - Pagina de contacto

[Arthas]

Buenas, al intentar poner en uso la pagina de contacto me salta este error:

ERROR 1

1. Se ha producido un error al enviar el mensaje

¿Como averiguo la causa de este error?

Podéis acceder a la pagina para testear el error:

https://muambi.com/contactanos

 

Muchas gracias de ante mando!

 

[Arthas]

No se que pasa que en este foro actualmente que no responde nadie a la gran mayoría de conflictos que se comunican de Prestashop. Llevo 3 posts que se han quedado huérfanos, desatendidos completamente, tenemos una tienda y necesitamos ayuda lo antes posible. ¿Alguien sabe alguna alternativa para resolver los problemas que surgen en Prestashop?

[selectshop.at]

¿qué dicen los registros de errores de su servidor? ¿Ha intentado activar el modo de depuración y ha comprobado si se escriben otros errores más profundos?

[Arthas]

Gracias por tu respuesta, no he realizado tal acción, voy a ello.

[Arthas]

Ok, he activado el modo depuración en la versión 1.6.1.18 activando:

/* Debug only */
if (!defined('_PS_MODE_DEV_')) {
define('_PS_MODE_DEV_', true);
}
/* Compatibility warning */
define('_PS_DISPLAY_COMPATIBILITY_WARNING_', false);
if (_PS_MODE_DEV_ === true) {
    @ini_set('display_errors', 'on');
    @error_reporting(E_ALL | E_STRICT);
    define('_PS_DEBUG_SQL_', true);
} else {
    @ini_set('display_errors', 'off');
    define('_PS_DEBUG_SQL_', true);

Y al hacer que salga el error me sigue saliendo lo mismo exactamente (Ver imagen) sin especificar de donde procede.

 

[selectshop.at]

¿qué módulo captcha está usando? deshabilite y vuelva a intentarlo. La solicitud que seleccionó en el formulario de contacto existe?

[selectshop.at]

firebug me muestra dos errores en su página de contacto:
https://www.google-analytics.com/analytics.js".
Contactanos: 1
  "Blob: https: //muambi.com/6112b7b7-e75e-4992-81cc-fb281a6abd65". Contactanos: 1
El módulo captcha que está utilizando probablemente no es compatible. Está escribiendo errores con otros módulos que está utilizando en JS.

[Arthas]

Lo del captcha, instale dos modulos pero no me aparecen o no los encuentro en el back office modulos, para desactivarlos. Como no funcionaban opte por añadirlo manualmente usando el codigo hecho por un usuario en el foro que está en ingles, y parecía que si que funcionaba. 

Estos son los modulo que no consiguieron añadir el captha en la pagina de contacto y no consigo desinstalar:

- eicaptcha-0.4.14

- medcaptchafree

 

Y este es el codigo que añadí por un SPAM Ruso:

<!-- Google ReCaptcha on contact form -->
<script>
var googlecaptchasitekey = 'XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX';
	$(document).ready(function(){
		var $forms = $('form.contact-form-box,form#sendOrderMessage');
		if ($forms.length > 0){
			var captcha = $('<div class="g-recaptcha" data-sitekey="'+ googlecaptchasitekey + '">');
			var $submit = $forms.find('#submitMessage,.button[name=submitMessage]');
			$submit.before(captcha);
			$submit.click(function(event){
				if ($forms.find('#g-recaptcha-response').val().length == 0) {
					event.preventDefault();
					event.stopPropagation();
					return false;
				}
			});
		}
	});
</script>
{if !isset($language_code)}{assign var="language_code" value=$lang_iso}{/if}
<script src="https://www.google.com/recaptcha/api.js?hl={$language_code}"></script>

(He quitado la key)

Edited March 20, 2018 by Arthas (see edit history)

[selectshop.at]

Si tu. no pudo instalar el módulo eicaptcha/medcaptchafree, entonces el problema puede estar en su tema en uso. Creo que también con el snippet que usted. agregó a lo formulario de contacto este mismo problema se está dando. Vc. debería ponerse en contacto con el desarrollador del tema.
Otros módulos, como el del chat que está usando, pueden estar dando problemas en el JS de el mismo modo. Tanto que no sólo en el formulario de contacto consigo comprobar errores. También hay un problema en su módulo google analytics.

[Arthas]

¿Como puedo desinstalar los dos módulos?

- eicaptcha-0.4.14

- medcaptchafree

 

 

[selectshop.at]

Si no puede desinstalar, entonces deleta el módulo a través de su FTP en la carpeta /modules Y también desactive en la base de datos los módulos borrados cambiando activo por inactivo o sea en la tabla ps_module busca el módulo y cambia 1 por 0 en la columna "active"

[Arthas]

Ok, voy a ello y te cuento si se ha solucionado. Gracias!

[Arthas]

En 20/3/2018 a las 2:09 PM, selectshop.at dijo:

Si no puede desinstalar, entonces deleta el módulo a través de su FTP en la carpeta /modules Y también desactive en la base de datos los módulos borrados cambiando activo por inactivo o sea en la tabla ps_module busca el módulo y cambia 1 por 0 en la columna "active"

Buenas, primero he buscado los módulos instalados en /modules y solo he encontrado uno "medcaptchafree" y lo he borrado, el otro no lo encuentro que es este:

- eicaptcha-0.4.1

 

También he buscado por todas partes el "ps-modules" pero no lo encuentro. He de decir que mi versión es la 16.1.18 Estoy muy perdido ahora mismo.

Edited March 23, 2018 by Arthas (see edit history)

[selectshop.at]

Si tu no lo encuentra en el FTP /modules, entonces es porque ya está borrado.