Mathieu Posted March 14, 2018 Share Posted March 14, 2018 Bonjour ! Le site sur lequel je bosse a été largement spammé il y a un moment. Visiblement ça a fait sauter la partie SAV, qui n'affichait plus les messages en dessous. En faisant du ménage (en base puisque c'était la seule manière d'y accéder), j'ai supprimé presque 10000 mail qui étaient enregistrés, dans mail et customer_thread. Le SAV est revenu, mais des q'un nouveau message est envoyé, la partie qui affiche les messages et les stats du SAV n'apparait plus, et j'ai un problème de connexion à la BDD dans les notice. Autre soucis lié, malgré le fait qu'il ne reste que 342 messages dans le SAV, les stats m'affichent le même nombre d'avant la suppression (9782). Y a-t'il un moyen de mettre à jour les stats liés aux mail ou à la limite de repartir de 0 pour faire un peu de propreté ? Je ne sais pas trop par quel bout m'attaquer à ce problème :/ Merci !!! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted March 14, 2018 Share Posted March 14, 2018 vous n'auriez pas oublié la table messages et la table message_read aussi ? Une fois cela fait, un petit coup de Prestashop Cleaner s'impose^^ Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mathieu Posted March 14, 2018 Author Share Posted March 14, 2018 J'ai oublié la table message_read ... Seulement évidement maintenant je n'ai plus les clés liées aux messages que j'ai supprimé :/ Vous parlez de https://github.com/PrestaShop/pscleaner ? Il est compatible 1.6 ? Merci de votre réponse en tout cas ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted March 14, 2018 Share Posted March 14, 2018 Oui et disponible dans votre BO normalement Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted March 14, 2018 Share Posted March 14, 2018 Dans l'ordre, nettoyer les tables: ps_customer_message ps_customer_message_sync_imap ps_customer_thread ps_message ps_message_readed Puis passer un coup de cleaner (les 2 options du bas, plusieurs fois, jusqu'à ce que le message de confirmation soit ok pour les 2) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mathieu Posted March 14, 2018 Author Share Posted March 14, 2018 Merci ! Activé et lancé mais malheureusement ça n'a pas réglé le problème. J'ai toujours le même nombre affiché. Je vais supprimer tous les messages, juste le temps que le service client traite tous les restants. Du coup je peux vider les tables : - mail - customer_thread - messages - message_read Sans avoir de risque ? (avec une backup de toutes façons). Ou j'en oublie une peut-être ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted March 14, 2018 Share Posted March 14, 2018 Vous me lisez ou pas ? la table mail on s'en moque royal (ce sont les logs des mails envoyés par la boutique) mais par contre les 2 tables customer_message et customer_message_sync_imap doivent être nettoyées aussi Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mathieu Posted March 14, 2018 Author Share Posted March 14, 2018 Désolé je n'avais pas vu votre message du haut. Je vais faire ça tout de suite merci beaucoup ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
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