Sandrims Posted March 13, 2018 Share Posted March 13, 2018 Bonjour, J'ai acheté sur Prestashop addons un thème 1.7. Depuis je rencontre des problèmes sans fin : - impossibilité d'installer le thème, cela ne fonctionnait pas. Le développeur est intervenu pour l'installer lui-même (en bidouillant) - j'ai dû demander remboursement à Prestashop de modules qui n'étaient pas compatibles avec le thème, pour en racheter d'autres que j'ai fait préalablement tester à la demande expresse de Prestashop. Voici le message que m'avait alors adressé le développeur : L'installation de ce thème a été une galère sans nom...Le thème n'est pas 1.7 compliant, et comporte plusieurs défauts d'installation et de configuration.Ceci étant dit, nous avons testé la compatibilité de nos deux modules avec ce thème, et excepté une mineure adaptation à faire pour coller parfaitement avec le thème, tout est ok pour nous." - j'ai effectivement relevé un tas d'erreurs (mais il est certain que je n'en ai repéré pour le moment qu'un petit nombre car le site est en construction) et adressé un message au développeur courant février. Sur addons, il me demande d'envoyer un mail directement à leur plate-forme. Depuis 8 jours, je n'ai reçu aucune réponse. Parmi les erreurs que j'ai relevé, notamment : - les réseaux sociaux, supprimés partout où c'est possible dans le back-office continuent d'apparaitre sur notre site. Idem pour le bloc réassurance. - "filtrer par" reste vide alors que devraient y figurer des infos. - Le panier en bas de page délire (j'ai fini par le désactiver, alors que l'affichage permanent du panier était à la base l'un des éléments qui avait motivé le choix d'achat de ce thème) : la modification des quantités fonctionne de façon mystique. - les boutons sont beaucoup trop étroits. - sur la page catalogue, l'ajout d'un nouveau module pose de nouveaux problèmes : du style, si l'on choisit une déclinaison pour un produit, l'encart du produit disparait et on le retrouve en première position de la page. Bref, je voudrais savoir si d'autres avant moi ont rencontré des galères a répétition avec leur thème et ce qu'ils ont fait. Est-ce préférable d'en changer dès maintenant sachant que le site est encore en construction ? Comment Prestashop peut proposer à la vente des thèmes sans préalablement les vérifier ? Le thème que j'ai acheté n'étant pas 1.7 et bourrés de défauts, j'ai le sentiment que sur addons on peut se faire arnaquer.................. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Oron Posted March 14, 2018 Share Posted March 14, 2018 Bonjour Est-ce que sur addons le thème était marquer compatible 1.7 ? Toujours vérifier s'il est compatible avec sa version, ne pas hésiter à demander l'auteur du thème avant achat ou de vous renseigner si d'autre membre ont installer ce thème sur une 1.7, cela vous pouvez le faire sur le forum. Si votre site est en construction prenez le temps de le faire, ne créez pas un site e-commerce en vous disant dans 15 jours ou un mois il doit tourner. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sandrims Posted March 15, 2018 Author Share Posted March 15, 2018 (edited) Bonjour, Effectivement, le thème est bien indiqué compatible 1.7. sur addons... Edited March 15, 2018 by Sandrims (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sandrims Posted March 16, 2018 Author Share Posted March 16, 2018 Bonjour, Le support m'a répondu. Une partie des défauts a été corrigée, mais il en reste encore. Je perds beaucoup de temps dans ces échanges de mails, à expliquer et démontrer.... J'aimerais quand même comprendre. Prestashop vérifie bien la compatibilité des modules et thèmes avant de les proposer sur addons ? Oron, je n'imagine pas créer ma boutique en 15 jours, je suis plutôt à me demander si le support 3 mois va me suffire pour remonter tous les défauts de leur thème... Link to comment Share on other sites More sharing options...
magicbel Posted March 16, 2018 Share Posted March 16, 2018 Il y a 11 heures, Sandrims a dit : Oron, je n'imagine pas créer ma boutique en 15 jours, je suis plutôt à me demander si le support 3 mois va me suffire pour remonter tous les défauts de leur thème... Le support est pas là pour que vous serviez de beta tester.... enfin c'est que mon avis.... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sandrims Posted March 19, 2018 Author Share Posted March 19, 2018 Bonjour, Merci Magicbel ! Je me sens effectivement "testeuse bêta" depuis l'acquisition de ce thème L'équipe de Prestashop, re : que faites-vous concrètement dans le cas de retours clients comme le mien ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
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