Erreur 500 - Réponse de l'hébergeur 1&1... Help !

[ESPAC]

Notre site www.produitsetterroirs.fr est inaccessible depuis plusieurs jours. Sur notre demande, l'hébergeur a fait une restauration à une date où il n'y avait pas de problème mais rien ne fonctionne. Toujours erreur 500.

 

Nous participons actuellement à un financement participatif sur Ulule et ce site est un élément très important pour comprendre et contribuer au projet.

Pour que nos contributeurs ne tombent pas sur cette erreur, nous avons enlevé les liens vers ce site et redirigé www.produitsetterroirs.fr vers notre page Ulule. Mais nous espérons que ce sera provisoire !

 

La réponse envoyée par 1&1 est :

"L'erreur est donc une erreur prestashop permanente.

 Voici l'erreur qui se cache derrière le message d'erreur 500.

 *ERROR*         v1.7.2.4        2018/02/27 - 07:36:14: Shop not found at line 418 in file classes/shop/Shop.php

 Afin de remédier à cette erreur il vous faut contactez le support prestashop."

 

Mes compétences en informatique sont trop limitées pour résoudre ce problème.

Merci à la communauté pour l'aide que vous nous apporterez

Daniel D.

[Eolia]

Je ne soutiens pas les versions 1.7 qui sont buguées à mort mais vérifiez quand même que votre table ps_shop n'est pas vide ou inexistante...

Il y a le mode debug aussi^^

[doekia]

De tout manière, le seul moyen d'avoir un shop not found c'est d'avoir une base de donnée incohérente, donc la bande de neuneu de 1and1, il faut les aider à aller faire pipi et leur expliquer que si ils restaurent ton univers web, il faut aussi restaurer la base de données à exactement la même date.