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[Résolu] Accès impossible à mon back office


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Bonsoir,

Mon back office est devenu inaccessible depuis 24 h maintenant AU SECOURS

Les topics ne m'ont servi à rien et j'essais de m'en sortir avec phpmyadmin mais c l'horreur.

Je ne peut plus gérer ma boutique et JE STRESS

Je suis preneur de toutes les bonnes idées pour accéder à mon administration.


CORDIALEMENT.

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Il apparait une page blanche ou un message d'erreur? si message d'erreur, lequel?

Avez vous modifier quelque chose récemment?

Etes vous en local ou pas?

quel version de prestashop?

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bonsoir et merci de répondre,

aucune modification, j'étais sur mon back office 30 minutes avant et impossible d'y retourner.

je reste en permanence sur la page de connexion administrator

prestashop 1.2.5


en hébergement chez ovh

j'ai déjà tenter de recréer les mots de passe, de vider le cache, sur un autre ordinateur
de recharger le module administrateur.

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Je n'ai pas trés bien saisi.. vous pouvez entrer vos identifiants mais lorsque vous cliquer sur connexion, rien ne ce passe, c'est ca?

Un message d'erreur apparait ou rien du tout?

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je suppose que vous n'aviez pas effectué de sauvegarde? :P

Normalement, si ca ne fonctionne plus c'est que vous avec dû modifier ou supprimer quelque chose.. Que se passe t il lorsque vous tentez de récupérer le mot de passe par "mot de passe oublié" ?

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