AmadorK2A Posted February 16, 2018 Share Posted February 16, 2018 Hola buenos días a todos. Tengo el siguiente problema en una tienda con prestashop 1.6.1.6. Hay ciertos pedidos que no se están registrando como tal en el sistema, pero los usuarios están llegando hasta el final y realizando el pago ya sea con tarjeta o paypal de estos pedidos. Claro el tema es que al no verse en los pedidos realizados nos enteramos de ellos por reclamaciones de los clientes, que efectivamente tienen razon por que si que se ven los pagos realizados en las cuentas de paypal o del tpv. No he conseguido ver ninguna relación entre estos pedidos o los productos que entran en ellos. ¿Alguien podría echarme un cable? Muchas gracias a todos Link to comment Share on other sites More sharing options...
joseantgv Posted February 16, 2018 Share Posted February 16, 2018 Revisa el log de errores del servidor Link to comment Share on other sites More sharing options...
AmadorK2A Posted February 20, 2018 Author Share Posted February 20, 2018 On 16/2/2018 at 9:59 AM, joseantgv said: Revisa el log de errores del servidor No hay errores esos días a esas horas, en la tabla de carros no veo nada raro que haga que estos pedidos tengan un elemento en común, hay con usuario invitado y con usuario registrado, ha pasado con método de pago distintos (TPV y paypal), con direcciones de distintas provincias, distintos métodos de envío ... Link to comment Share on other sites More sharing options...
javier@formuladifere Posted March 1, 2018 Share Posted March 1, 2018 Hola , Yo también tengo ese problema con uno de mis clientes. En redsys y en paypal se quedan registrados los cargos , pero no en el back de prestashop .Por lo que nos hes imposible saber que productos se han pedido ya que tampoco crea el carrito . Ni Redsys ni Paypal nos dan una solución . Link to comment Share on other sites More sharing options...
ortopediamimas Posted May 10, 2018 Share Posted May 10, 2018 Hola, buenas a todos Si entráis en tpv de vuestro banco tiene que haber una pestaña donde te dice si ha habido un error de comunicación, esto tiene toda la pinta de que habéis puesto el certificado ssl y el modulo de redsys al devolver el pedido como validado da un error de re-direccionamiento 301. Espero que os sirva de ayuda Saludos Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Create an account or sign in to comment
You need to be a member in order to leave a comment
Create an account
Sign up for a new account in our community. It's easy!
Register a new accountSign in
Already have an account? Sign in here.
Sign In Now