Omzet verschil in Google Analytics

[Erik]

In onze webshop gebruiken we de module Google Analytics van Prestashop. We hebben de e-commerce instellingen aangezet. Nu zien we in Google Analytics minder omzet dan we daadwerkelijk maken. Van de verkopen die we rechtstreeks op de website maken missen we ongeveer 15% van de orders. Van de orders die via bol.com gaan, en dus niet op onze website worden afgesloten, missen we de helft in Google Analytics. Deze orders worden wel in het CMS geboekt van de website en blijkbaar kan Google hier meekijken.

Heeft iemand anders dit probleem ook en weet een oplossing?

 

[MARK-APP.com]

Beste Erik,

Google analytics code wordt op de bezoekers pagina's van PrestaShop geplaatst. Hiermee kan dan ook google analytics op de bevestig pagina zien dat een order is geplaatst en dit zo registreren.  Als het goed is werken de orders van Bol.com anders en komen de gebruikers niet in je webshop en wordt de order dus ook niet geregistreerd in google analytics maar komen via een andere weg rechtstreeks in je webshop. Hetzelfde als je in de backoffice zelf een order aanmaakt (die komt ook niet in google analytics).

Je zal ervoor moeten zorgen dat je de verkopen uit bol.com zelf uitfiltert in je webshop of in het platvorm van bol.com om hieruit je data/omzetten te kunnen analyseren. Andere oplossing is op maat een module laten maken die ook de bol.com orders en andere orders gaat registreren naar google analytics om te verwerken. Naar mijn weten bestaat daar namelijk geen module voor.

Andere optie is een boekhoudpakket nemen die je kan koppelen aan PrestaShop en de informatie van verkoop daarmee verwerken en analyseren.

 

 

[Erik]

Dank je wel voor je antwoord. Dan blijft het vreemd dat Google Analytics ongeveer de helft van de Bol.com orders wel registreert. Dan zou je denken dat de Analytics code fout staat? Maar die is met een module van Prestashop geplaatst.

[MARK-APP.com]

10 uren geleden, Erik zei:

Dank je wel voor je antwoord. Dan blijft het vreemd dat Google Analytics ongeveer de helft van de Bol.com orders wel registreert. Dan zou je denken dat de Analytics code fout staat? Maar die is met een module van Prestashop geplaatst.

Beste Erik,

Dat is zeker vreemd. Als de orders deels wel een deels niet vanuit bol.com geregistreerd worden dan zou het zo kunnen zijn dat de orders door een andere manier van verwerken anders terug gemeld worden. Je zou de ontwikkelaar van de bol.com module hier eens over inlichten en vragen of hij kan verklaren waardoor dit gebeurd of dit eventueel kan oplossen.

 

 

[Erik]

On 23-2-2018 at 8:36 AM, MARK-APP.com said:

Beste Erik,

Dat is zeker vreemd. Als de orders deels wel een deels niet vanuit bol.com geregistreerd worden dan zou het zo kunnen zijn dat de orders door een andere manier van verwerken anders terug gemeld worden. Je zou de ontwikkelaar van de bol.com module hier eens over inlichten en vragen of hij kan verklaren waardoor dit gebeurd of dit eventueel kan oplossen.

 

 

Dank je wel voor het antwoord. We gaan contact opnemen met Bol.com