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Miharaa

IMPOSSIBLE de modifier un produit et sauvegarder ?

Question

Bonjour,

Cela fait près de 3 heures que je cherche à régler mon problème et je n'y arrive toujours pas.

 

J'essaie de modifier des produits et malgré le fait que je clique sur sauvegarder ou même shift+alt+s  ... Rien ne sauvegarde.... !

 

J'ai fait une migration par Cart2Cart de Shopify vers Prestashop. Le site était tout neuf, j'ai le prestashop en version 1.7.2.4 (à la base j'ai installé en 1.7.2.0 et après mes tentatives infructeuses, j'ai fait un 1 click upgrade en 1.7.2.4 pensant que ça réglerait mon problème).

 

J'ai fait et testé tout ce que j'ai pu trouver sur le web... Commençant par le browser internet... négatif ... Vider les cache ... négatif ... Passer en 1.7.2.4  ... toujours rien...

 

J'ai lu également que les meta descriptions trop longues créaient ce bug...J'ai donc corrigé les meta, tenté d'enregistrer, mais rien n'est pris en compte... J'ai également modifier la limite du nombre de caractères de la case description, ça n'a rien réglé. J'ai l'impression que ce sont les meta description qui cause problème... Elles sont à 255 sur 160 caractères dans certains produits... Comment je peux modifier le minimum ou bien modifier par un fichier source la description ?? *edit .. j'ai été modifier dans les tables ps_product_lang   ps_category_lang  ps_meta_lang  (en fait j'ai recherché toutes les tables qui contenaient ''lang'' j'ai changé tout ce qui avait un lien avec meta description à 360). J'ai également modifié les meta.php, product.php category.php pour mettre partout la quantité à 360  ... et quand je retourne dans mes produits... la limite indique toujours 160 caractères .... je ne comprends pas qu'est-ce qu'il me manque ........

 

J'ai vu aussi que ce serait relié à la catégorie... Sur Shopify, les produits avaient leur catégories respectives, en les migrant, je n'avais créé aucune catégorie avant, ils se sont tous mis dans ''Accueil'' par défaut... J'ai beau essayé de changer la catégorie... toujours impossible...

 

Je crois avoir tout essayé.... Avez-vous une suggestion d'une chose que je n'aurais pas fait ? Pas vu ??

 

Je suis bloquée par ce bug et je ne peux pas travailler :x

 

Merci pour votre aide !

Edited by Miharaa

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10 answers to this question

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Un petit up ...

 

S'il vous plaît j'ai vraiment besoin de votre aide... Je sais que le problème est connu et je n'arrive pas à le résoudre !

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Bonjour,

Ne pensant pas l'avoir vu dans votre description, je préfère poser la question ...

Existe-t-il des produits non concernés par le problème ?

Rencontrez-vous le même problème sur un nouveau produit non-issu de la migration ?

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12 hours ago, GRANDJEAN said:

Bonjour,

Ne pensant pas l'avoir vu dans votre description, je préfère poser la question ...

Existe-t-il des produits non concernés par le problème ?

Rencontrez-vous le même problème sur un nouveau produit non-issu de la migration ?

Bonjour !

Merci pour votre réponse ;)

J'ai eu la même pensée, j'ai testé de créer un nouveau produit, je peux le modifier et sauvegarder sans problème, mais si je fais un dupliqué d'un produit que j'ai migré, je ne peux pas sauvegarder mes modifications.

J'ai testé beaucoup de produits migrés, ils sont tous impossible à modifier... J'ai cherché un cas qui a moins de 160 caractères dans la meta description mais il n'y en a aucun :( je ne peux pas savoir si c'est réellement la source du problème :x

Merci pour votre aide !

 

 

Edited by Miharaa

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Erf toujours aucune réponse :(

Pitié help... Je suis totalement coincée...

Personne n'a vraiment aucune idée de ce que je pourrais faire ou tester ???

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Chez quel hébergeur ? Il faut savoir que certains limitent le nombre de fichiers à 200 000 et des brouettes. Il faut aller voir sa console de gestion pour voir. Avec PS on y arrive facilement ! rien qu'avec une base de données trop remplie ! Il faut aller vérifier dans phpmyadmin et vider les tables de cache.

Problème déjà rencontré chez 1&1 et Nuxit.
OVH ne limite pas. Les autres je ne sais pas.

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Prestashop n'arrive parfois pas à sauvegarder des produits qui se trouvent après un ligne qu'il n'arrive pas à lire correctement dans la base produit.

Depuis votre Cpanel herbergeur, essayez d'ouvrir depuis le phpmyadmin la base ps_product_lang afin de voir s'il n'y a pas des anomalies dans les lignes (j'ai eu parfois des problèmes à cause de code HTML plantés dans les descriptions...)

Si un ou plusieurs produit a des descriptions louches, les corriger directement et voir si cela sauve désormais.

Attention, ne toucher qu'aux description texte pour ne pas ajouter des soucis.

 

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Bonjour,

Merci pour vos réponses,

J'ai testé toutes vos suggestions... Je suis allée dans le ps_product_lang... J'ai pris un produit et j'ai modifié les textes, meta descriptions etc de là... pensant que ça règle mon problème... mais non :( J'ai entièrement supprimé les descriptions pour voir, toujours incapable de sauvegarder un changement dans le produit...

En fait j'ai pu modifier en supprimant les déclinaisons par exemple... Ce changement a fonctionné, mais je peux pas effacer les tags, je peux pas modifier aucune description et sauvegarder.. Je peux modifier la légende des photos de produits... mais je peux pas modifier le prix, la catégorie etc...

C'est vraiment décourageant.... J'ai utilisé cart2cart pour sauver temps et argent à ma cliente ... et je suis bloquée...

 

J'ai lu à un endroit que passer en php 7.2 avait régler le problème pour certaines personnes, je l'ai fait mais le site plante complètement en 7.2 ... j'arrive pas à trouver comment régler sur internet...

 

Et pour l'hébergeur, je suis au Québec et je suis illimitée en espace et en nombre de fichier :(

 

Je suis débordée et ma cliente attend après moi :x je sais plus quoi faire :x

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La solution la plus simple et de demander à un PRO de se pencher sur ton problème (attention je ne met pas en doute tes compétences), mais cela te fera gagner du temps.

Post un message dans appel d'offres sur le forum, y a des gens très biens.

J'ai eu un souci similaire, et c'est un module qui me posais un problème, impossible d’enregistrer un produit ou de modifier. Mais je suis en 1.6

As tu essayé de désactivé les modules qui touches aux fiches produits (juste le temps de faire tes tests?

 

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