en Jump to content
  • 0
gianlucapul

Internal server error

Question

Salve a tutti,

ogni tanto navigando sul sito o nel pannello di amministrazione il tutto si blocca con questo messaggio d'errore:

Internal Server Error

The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.

Please contact the server administrator at webmaster@extremesportpoint.com to inform them of the time this error occurred, and the actions you performed just before this error.

More information about this error may be available in the server error log.

Additionally, a 500 Internal Server Error error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request.

 

Cosa devo fare per sistemarlo?

 

Grazie

Share this post


Link to post
Share on other sites

11 answers to this question

Recommended Posts

  • 0

questo errore 500 è generico cioè ti avvisa che ci sono dei problemi, controlla il file error_log se presente per vederne la causa, inoltre controlla le risorse del tuo provider 

Share this post


Link to post
Share on other sites
  • 0

Ciao,

aggiungo che, per cercare di capire cosa sta succedendo e da dove si origina l'errore puoi abilitare il modo di debug (a seconda della verisone di PS che stai usando il modo per abilitare la visualizzazione di debug è diverso, vedi qui: https://www.prestashop.com/forums/topic/575132-how-to-enable-debug-mode-on-prestashop-17-and-older-versions-turn-on-error-reporting-blank-page/)

Buona giornata,
Federica

Share this post


Link to post
Share on other sites
  • 0

Salve e grazie.

Dopo aver attivato il debug nel pannello di amministrazione mi stanno uscendo questi messaggi di errore:

- Notice alla linea 93 nel file /home/extremes/public_html/vendor/symfony/symfony/src/Symfony/Component/HttpFoundation/Session/Storage/Proxy/SessionHandlerProxy.php
[8] SessionHandler::gc(): ps_files_cleanup_dir: opendir(/var/cpanel/php/sessions/ea-php54) failed: Permission denied (13)

- Notice alla linea 429 nel file /home/extremes/public_html/app/cache/dev/classes.php
[8] SessionHandler::gc(): ps_files_cleanup_dir: opendir(/var/cpanel/php/sessions/ea-php54) failed: Permission denied (13)

Nel report errori del provider trovo questi due errori:

[Sun Feb 11 10:48:43.676117 2018] [core:info] [pid 784884:tid 47439004333824] [client 62.211.42.251:51563] AH00128: File does not exist: /home/extremes/public_html/favicon.ico
[Sun Feb 11 10:48:43.545055 2018] [core:info] [pid 784669:tid 47439109232384] [client 62.211.42.251:51561] AH00128: File does not exist: /home/extremes/public_html/500.shtml

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
  • 0

Ciao,

l'errore opendir() ... Permission denied ti dice che probabimente i permessi di lettura/scrittura su alcune delle cartelle non sono impostati correttamente, probabilmente impostarli a 755 è sufficiente. Controlla anche il proprietario delle cartelle sul server: se fosse root cambialo a www-data.

Buona giornata,
Federica

Share this post


Link to post
Share on other sites
  • 0

Ciao Federica. Ho cambiato i permessi per quelle cartelle o file non erano su 755 ma il risultato non cambia... sempre stesso errore. Non so dove controllare se sono root e impostarle in www-data. Grazei

Share this post


Link to post
Share on other sites
  • 0

Ciao,

hai cancellato anche tutte le caches? Per modificare il proprietario dovresti avere accesso alla console del server, se non ce l'hai prova a chiedere al tuo provider di fare una verifica.

Buona giornata,
Federica

Share this post


Link to post
Share on other sites
  • 0
3 hours ago, gianlucapul said:

Ciao Federica. Ho cambiato i permessi per quelle cartelle o file non erano su 755 ma il risultato non cambia... sempre stesso errore. Non so dove controllare se sono root e impostarle in www-data. Grazei

 

Semplicemente con filezilla navigando nella struttura del sito é possibile vedere se le cartelle sono associate a root o a www-data.

se cosí non fosse accedi con console ssh e dai questo comando

 

chown -R www-data:www-data /var/www/cartellachecontieneprestashop

 

facci sapere

Share this post


Link to post
Share on other sites
  • 0

Ciao,

bene! Sono contenta che tu abbia risolto. Magari metti [risolto] al titolo del thread così puoi aiutare anche altri utenti del forum che avessero il tuo stesso problema.

Buona serata,
Federica

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×

Important Information

Cookies ensure the smooth running of our services. Using these, you accept the use of cookies. Learn More