Divide pedidos por stock en almacén

[Abel]

Hola,

tenemos un problema del que no hemos podido localizar ninguna solución. La tienda online en concreto dispone de dos almacenes físicos y la venta online a través del portal de comercio electrónico. Tiene activada para todos los productos la gestión avanzada de stock. El problema viene cuando un cliente hace un pedido en el que pone un producto del almacén 1 y un producto del almacén 2, lo que está haciendo prestashop es dividir el pedido en dos con el problema de que al cliente le llegan dos pedidos, dependiendo del coste de los productos le puede cobrar dos portes y por supuesto la mala imagen que da esto, ¿a alguién le ha pasado esto? No damos con la solución.

Os pongo algunos datos de información de la configuración:

Versión de PrestaShop 1.6.1.17

Versión de PHP 7.0.27

[w3bsolutions]

Es el funcionamiento estándar de PS cuando usas la gestión avanzada de stock y varios almacenes. Técnicamente está ligado a los transportistas, porque como están en almacenes distintos asume que habrá 2 portes. Por desgracia aún no hay una opción para desactivar esto. 

[Abel]

Hola gracias por tu respuesta,  de todas maneras entiendo que esto en un canal retail es algo muy común no? Alguna solución debe existir aunque sea por programación para poder cambiarlo.

Agradezco mucho tu ayuda, a ver si alguien me puede decir si ha encontrado solución a este problema, gracias.

 

 

 

[w3bsolutions]

Sí, por programación se puede. Puedes guiarte en este enlace para ver qué controlador y función hay que cambiar: http://www.davidgarcia.es/solved-avoid-creating-multiple-orders-single-cart-prestashop/ aunque el código de los cambios será distinto porque tendrás que decidir qué transportista aplicar cuando hay varios, o sumarlos, etc.

[Abel]

Muchisimas gracias por su ayuda.

[acoidan]

Buenas, no se si lo habrán solucionado pero a mi me estaba pasando hasta que modifique un parámetro en los transportistas.

En la opción de "Fuera de la gama de comportamiento" Le especifique que aplicara el coste mas alto en vez de desactivar el transportista y desde entonces no me ha vuelto a pasar este error. Un saludo.