BOUGARD Posted February 7, 2018 Share Posted February 7, 2018 Bonjour, En vérifiant les paniers, je me suis rendue compte que, si un client Français (nous sommes basés en Belgique) visite notre site, les prix apparaissent HT ---> même si il ne s'est pas inscrit (donc que ce soit un client professionnel ou particulier). Pour les professionnels ok (à partir du moment où ils s'inscrivent avec n° Siret), mais pour les particuliers, il n'y a pas de raison... Est-ce que Prestashop fait la distinction par rapport aux adresses IP et c'est pourquoi nous rencontrons ce souci? Dans "Localisation" Taxes, tous les codes taxes sont cochés, est-ce de là que je vais pouvoir gérer? Dois-je décocher en ne gardant que Belgique, peur de faire une fausse manœuvre... Merci pour votre aide et belle journée... Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted February 7, 2018 Share Posted February 7, 2018 tu dois surtout assigner un taux de taxe dans la règle de taxe belge pour le pays france Link to comment Share on other sites More sharing options...
BOUGARD Posted February 19, 2018 Author Share Posted February 19, 2018 Bonjour, Merci pour votre retour, nous avons appliqué mais le problème persiste... (même problème avec une nouvelle commande ce matin) D'autres idées? Merci belle journée Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted February 19, 2018 Share Posted February 19, 2018 Non car si tu as vraiment procédé comme indiqué, cela fonctionne. Tu as dû oublier quelque chose. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
BOUGARD Posted February 19, 2018 Author Share Posted February 19, 2018 Je pense que ça fonctionne sur certains articles mais pas sur les nouveaux encodés, en sachant que chez nous c'est "logistics" qui génère les produits... avez-vous connaissance d'un problème quel qu'il soit par rapport à ce transfert de données? Je rencontre un autre gros problème, bien que je n'aie bougé à rien d'autres que les taxes, je me retrouve sur le site avec uniquement la partie contact apparente (plus d'accueil, produits, panier, recherche....), vais devenir chèvre!!! Il faut savoir que nous avons tout appris par nous même c'est pourquoi nous pataugeons un peu.... Merci encore pour votre suivi, à bientôt Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted February 19, 2018 Share Posted February 19, 2018 Sans url il est difficile de t'aider, encore moins quand tu parles de choses spécifiques inconnues de nous Qu'est ce que "logistics" ? De quels transferts parles-tu ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
BOUGARD Posted February 19, 2018 Author Share Posted February 19, 2018 Logistics est notre système initial qui propose un lien vers prestashop pour la vente en ligne, ce qui veut dire que tous nos produits sont d'abord encodés dans logistics avant d'être transférés vers prestashop, ici c'est logistics qui génère (on peut modifier dans prestashop mais logistics prend le dessus dès que l'on fait une modification de stock, couleur, prix...)... pour le moment j'ai supprimé l'envoi vers l'étranger pour éviter tout malentendu... ce qui m'inquiètes c'est le site en lui même, est-ce possible que prestashop pose problème pour le moment et que c'est pour ça que je n'ai plus rien sur ma page d'accueil? merci de répondre aussi rapidement Céline Link to comment Share on other sites More sharing options...
BOUGARD Posted February 20, 2018 Author Share Posted February 20, 2018 Doekia, nous avons trouvé via logistics finalement, je pense que ce problème va être réglé! Merci pour les réponses. Belle journée. Céline Link to comment Share on other sites More sharing options...
BOUGARD Posted February 20, 2018 Author Share Posted February 20, 2018 Voilà, je suppose que le topic c'est le sujet! Voici ce que j'avais répondu... Logistics est notre système initial qui propose un lien vers prestashop pour la vente en ligne, ce qui veut dire que tous nos produits sont d'abord encodés dans logistics avant d'être transférés vers prestashop, ici c'est logistics qui génère (on peut modifier dans prestashop mais logistics prend le dessus dès que l'on fait une modification de stock, couleur, prix...)... Logistics est notre système sur lequel on encode tous les articles pour notre commerce (la vente en ligne c'est en plus...), achat, facturation client, vente comptoir,.... et nous avons un lien "envoi site" pour chaque article... Mais même si je ne m'y connais pas bcp je ne pense pas que ça vienne de là... J'ai vu que tu t'étais inscrite (nous sommes en train d'adapter tous les fichiers articles pour le problème taxes donc tout n'est peut être pas encore à jour...) Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted February 20, 2018 Share Posted February 20, 2018 Pour le problème de la page d’accueil n'ayant plus de contenu, aucun module ne s'active sur celle-ci donc a voir avec les dernières modifs code effectuées - quel qu’en soit l'endroit car cela est fort probablement la cause. Les réglages des règles de taxes ne peuvent pas avoir d'influence ici. Le crash de la page intervient dès le header Link to comment Share on other sites More sharing options...
BOUGARD Posted February 20, 2018 Author Share Posted February 20, 2018 Ne sais pas si ça peut aider mais qd j'essaie de lancer le Live Edit, j'ai un message d'erreur "Technical Error" impossible de charger la liste des modules... Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted February 20, 2018 Share Posted February 20, 2018 tout ce que ça nous aide à voir c'est que tu as de sérieux problème dans ton shop. L'erreur dit "erreur" Link to comment Share on other sites More sharing options...
BOUGARD Posted February 20, 2018 Author Share Posted February 20, 2018 Me v'là bien avancée! Merci qd même pour les réponses reçues. Belle fin de journée Céline Link to comment Share on other sites More sharing options...
BOUGARD Posted February 26, 2018 Author Share Posted February 26, 2018 (edited) Bonjour Doekia, Nous avons finalement réinitialisé les différents modules et avons plus ou moins réussi à remettre notre page d'accueil à jour... Néanmoins quelques soucis persistent : 1) sur le site nous n'arrivons pas à mettre la barre de recherche, le panier et nos produits à l'horizontal 2) comme beaucoup d'utilisateurs prestashop actuellement, nous recevons des spams venant de Russie, j'ai bien lu et imprimé conseils et marche à suivre de divers topic sur le sujet, je vais essayer de me débrouiller mais il se peut que je revienne vers toi. Merci pour ton suivi sur ce point (avant les autres) Belle journée Céline Edited March 5, 2018 by BOUGARD (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
BOUGARD Posted March 5, 2018 Author Share Posted March 5, 2018 Le 26/02/2018 à 11:59 AM, BOUGARD a dit : Bonjour Doekia, Nous avons finalement réinitialisé les différents modules et avons plus ou moins réussi à remettre notre page d'accueil à jour... Néanmoins quelques soucis persistent : 1) sur le site nous n'arrivons pas à mettre la barre de recherche, le panier et nos produits à l'horizontal 2) comme beaucoup d'utilisateurs prestashop actuellement, nous recevons des spams venant de Russie, j'ai bien lu et imprimé conseils et marche à suivre de divers topic sur le sujet, je vais essayer de me débrouiller mais il se peut que je revienne vers toi. Merci pour ton suivi sur ce point (avant les autres) Belle journée Céline voici déjà ce que j'ai dans contact form, est-ce juste? <form action="/nous-contacter" method="post" class="contact-form-box" enctype="multipart/form-data"> Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted March 5, 2018 Share Posted March 5, 2018 https://www.prestashop.com/forums/topic/610365-spam-du-sav/?page7 Link to comment Share on other sites More sharing options...
BOUGARD Posted March 7, 2018 Author Share Posted March 7, 2018 Bonsoir, Tjs par rapport à ma page d'accueil vide, comme je vous l'ai dit nous avions réinitialisé et cela est revenu plus ou moins à la normale. Par contre, quand je fais une commande sur le site au moment où je m'enregistre après avoir rempli mon panier et que je veux revenir à la page d'accueil---> je retombe de nouveau sur une page d'accueil vide de laquelle je n'ai plus aucun choix (pas possible de retourner dans le fichier client, ni dans le panier, ni dans les articles,....), il faut que je désactive mon compte client dans le backoffice afin de libérer le site.... Help!!! Merci Céline Link to comment Share on other sites More sharing options...
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