Emails qui ne s'envoient pas pour une nouvelle commande, (ni pour un nouveau statut type en preparation etc..)

[Hindi]

Bonjour,

 

Je rencontre un souci, je suis sous presta 1.7

J'ai effectuée une commande test sur ma boutique qui va prochainement ouvrir, seulement le client ne reçois aucun mail de confirmation de commande.
Il reçoit bien le mail de création de compte mais rien d'autre.

J'ai essayé de modifier le statu de la commande à "en préparation" et j'ai beau cliquer et cliquer sur "renvoyer l'email" le client ne reçoit rien malgré le fait que ça me dise que l'email a bien été envoyé.

J'ai également essayée de laisser un message durant la commande test et quand j'envoie une réponse le mail n'arrive pas non plus.

 

Je ne reçois pas non plus de mail pour me dire que j'ai une nouvelle commande.

 

j'ai bien entré mon adresse mail qui est en @monnomdedomaine

Et j'ai installé le module Mail alertes vu que l'on m'a conseillé de le faire mais cela ne change absolument rien.

 

Et là et bien je suis complétement perdue et je commence un poil a paniquer...^^
C'est quand même essentiel que mes clients puisse recevoir un mail de confirmation de commande, de suivit etc..

 

Je vous remercie beaucoup par avance pour vos réponses :-)

[Ryan Hidri]

t as bien entré les paramètres SMTP de ton serveur mail ?

serveur SMTP , utilisateur SMTP et port

ca devrait e trouver dans paramètres avances --> email ou un truc pareil en 1.7

[Hindi]

Non je suis sous la configuration PHP, le truc de base

 

Ou est ce que je trouve les informations MSTP ? Est ce que je dois les demander à OVH ?

 

Merci beaucoup pour ta réponse !!

[Hindi]

Génial ! ça fonctionne ! Je suis contente ! depuis ce matin j'me prenais la tête sur ce truc !^^

Merci beaucoup pour ton aide !! :-D

 

PS : Comment est ce que je passe le topic en résolu ?