Monastil Posted January 16, 2018 Share Posted January 16, 2018 Buenas tardes, Tengo un serio problema con mi backoffice, cuando accedo a los artículos no me deja entrar a las pestañas de precio etc para modificarlas, tampoco me deja añadirle imágenes, pulso sobre añadir imagen pero ni tan siquiera reacciona. También al acceder a la lista de productos el menú del backoffice deja de mostrar los submenús al pasar el ratón por encima. El módulo primeros pasos tampoco me funciona, le doy a empezar y se queda pensando... ¿Alguien me puede ayudar por favor? Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted January 16, 2018 Share Posted January 16, 2018 (edited) Buenos días, ¿Te sale algún error de JS en la consola del navegador, cuando por ejemplo estas en esa parte, cuando en Chrome pulsas en el botón derecho -> Inspeccionar elemento? Por otro lado, ¿Si habilitas el debug: https://www.prestashop.com/forums/topic/232476-¿qué-hacer-cuando-se-queda-la-pantalla-en-blanco-en-prestashop/ te sale mas información? ----- ¿Qué versión de Prestashop usas? ¿Es una instalación nueva y manual o con el autoinstalador del hosting? ¿Cumple tu servidor estos requisitos para Prestashop 1.6: http://victor-rodenas.com/requisitos-del-servidor-para-prestashop-1-6/ o si usas Prestashop 1.7, estos requisitos: http://victor-rodenas.com/requisitos-del-servidor-en-prestashop-1-7/ ? Saludos, Edited January 16, 2018 by nadie (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Monastil Posted January 16, 2018 Author Share Posted January 16, 2018 31 minutes ago, nadie said: Buenos días, ¿Te sale algún error de JS en la consola del navegador, cuando por ejemplo estas en esa parte, cuando en Chrome pulsas en el botón derecho -> Inspeccionar elemento? Por otro lado, ¿Si habilitas el debug: https://www.prestashop.com/forums/topic/232476-¿qué-hacer-cuando-se-queda-la-pantalla-en-blanco-en-prestashop/ te sale mas información? ----- ¿Qué versión de Prestashop usas? ¿Es una instalación nueva y manual o con el autoinstalador del hosting? ¿Cumple tu servidor estos requisitos para Prestashop 1.6: http://victor-rodenas.com/requisitos-del-servidor-para-prestashop-1-6/ o si usas Prestashop 1.7, estos requisitos: http://victor-rodenas.com/requisitos-del-servidor-en-prestashop-1-7/ ? Saludos, No veo nada extraño, aunque tampoco es que yo entienda mucho el tema... lo instalaron directamente los del hosting con su autoinstalador imagino. Es una tienda totalmente nueva aunque ya ha habido antes una en el mismo servidor. Por lo que estoy viendo, solo me va mal la zona de productos, es al acceder aquí cuando todo deja de funcionar, no me deja acceder a ninguna de las pestañas de los artículos ni añadir imágenes. Pero tampoco veo que me salga ningún error, simplemente no reacciona. Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted January 17, 2018 Share Posted January 17, 2018 (edited) En 16/1/2018 a las 5:01 PM, Monastil dijo: No veo nada extraño, aunque tampoco es que yo entienda mucho el tema... lo instalaron directamente los del hosting con su autoinstalador imagino. Es una tienda totalmente nueva aunque ya ha habido antes una en el mismo servidor. Por lo que estoy viendo, solo me va mal la zona de productos, es al acceder aquí cuando todo deja de funcionar, no me deja acceder a ninguna de las pestañas de los artículos ni añadir imágenes. Pero tampoco veo que me salga ningún error, simplemente no reacciona. Te cuento que hace poco una persona que me contacto tuvo problemas en un servidor con el autoinstalador que proporcionaban, y le tuve que instalar Prestashop manualmente, es decir subiendo ficheros y ejecutando la instalación manualmente, Prueba resubir la carpeta "js" del raiz y la carpeta de "administración" manualmente, sino te funciona, pues como es una instalación nueva, prueba hacer la instalación manualmente, es decir subiendo los ficheros y ejecutando el install. ¿Entiendo que has comprobado que tu hosting cumple los requisitos que te pase? ¿no? Edited January 17, 2018 by nadie (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
LieBM Posted January 18, 2018 Share Posted January 18, 2018 Hola y Hola Víctor, qué de tiempo sin leerte! Lo que comenta Nadie es cierto, es posible que el autoinstalador haya fallado y la instalación no la haya hecho adecuadamente. Yo más que restaurar, borraría todos los archivos de Prestashop y la base de datos y hacía la instalación desde cero de forma manual. Creando la base de datos y subiendo los archivos de Prestashop por FTP a la raíz del servidor. Luego siguiendo los pasos de instalación desde el navegador web. ¡Muerto el perro se acabó la rabia!. Hay muchos tutoriales en youtube y en internet donde puedes aprender a instalar Prestashop y así salirte gratis. Haz lo que te comento, porque en tu caso es una tienda nueva y no vale la pena buscar el fallo y repararlo, lo mejor es instalar desde cero. Eso sí, tienes que asegurarte que el hosting cumple con los requisitos de Prestashop (versión PHP, extensiones PHP necesarias, memory_limit, almacenamiento, etc...) Saludos. Link to comment Share on other sites More sharing options...
manelu Posted August 13, 2020 Share Posted August 13, 2020 hola, yo he tenido el mismo problema. Se solucionó cambiando de la versión php 7.4 a la 7.1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
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