Problema aggiornameto prestashop ad una nuova versione

[Raggipreziosi]

Salve, su hosting Aruba ho in uso la versione 1.6.0.11 di prestashop.
Sto ora cercando di aggiornare sia alla versione più recente 1.6.1.17 che a quella successiva alla mia 1.6.0.12 tramite l'apposito modulo 1-Clik Upgrade ma dopo aver avviato l'aggiornamento dopo qualche minuto si blocca durante i backup dei file come si può vedere nell'immagine allegata. Ho provato sia on-line che in locale ma il risultato è sempre lo stesso. Avete qualche utile info per la risoluzione di questo gravoso problema???

Grazie

 

[Sito Lab]

fai il backup del sito e del db a parte, poi fai partire l'aggiornamento senza fare il backup dal modulo