Création de messages automatiques

[thevert]

Bonjour,

J'aimerais faire envoyer automatiquement un message aux personnes qui ouvrent un compte dans ma boutique, mais je ne trouve pas où se trouve cette fonction.

Quelqu'un peut m'aider, svp?

[Divine]

Bonjour,

Quel type de message souhaites-tu envoyer ?

[thevert]

Bonjour,

Quel type de message souhaites-tu envoyer ?

Il s'agit d'un message confirmant la création d'un profil (nécessaire pour passer une commande) et également d'un message confirmant la commande.

Actuellement, lorsqu'un profil est créé, aucun message automatique ne part.
Lorsqu'une commande est passée, seul le message de paypal m'indique (et à l'acheteur également) que la commande est enregistrée, ce qui est un peu désagréable.

Merci pour ton aide.

[Divine]

Alors normalement tu n'as pas besoin d'activer de fonction particulière.
Prestashop envoie par défaut un message de confirmation au client lors de son inscription ainsi qu'un message de confirmation de commande si le client passe une commande.

Si ces messages ne partent pas cela signifie qu'il doit y avoir un problème dans ta boutique au niveau des mails.
Donc il faut chercher d'où peut provenir ce problème en faisant divers tests.

[thevert]

Je n'arrête pas de faire des tests. Je pense que j'ai déjà épuisé deux fois ce qu'il est possible de faire. Apparemment, je dois oublier une option quelque part... et impossible de localiser laquelle...

[kazoe]

justement, pour moi, je recevais des mails automatiques (commande d'un client passée...) mais depuis le 01/08 je ne reçois plus..

[amaury]

Tous les autre messages passent ? Il est possible (me demande pas comment) que tes message soient subitement passé dans la catégorie spam et que l'hébergeur de ton SMTP (qui gère l'envoi d'email) te bloque l'envoi des mails (C'est à dire, qu'il ne les envoi même pas).

Si aucun autre mails "normal" ne passe sur le site, ça pourrait être ce problème