[Solved] - Panic - Products Disapeared : <ul id="product_list" class="product_list grid row"> is empty

[Bobslubnab]

Hello,

I was trying to modify productlist.tpl to remove the Ajax effect and it did not work so i load the original file on the ftp again. It worked as supposed to do.

After another attenmps i had to relaod the original file on the ftp and the site was working again but i now have a major issue. When i navigate into the shop the categories work as intended but no products are displayed inside of them. I can see the right number of products ("3 products in this category") but nothing else. The products are still here (i can see some products with direct links from homepage) but are not displayed when i browse the shop.

 

Of course i need the site to be working tomorrow :/

 

A lot of thank you in advance!

 

edit : it seem like the "bloc" with the products is missing/not loaded. (<ul id="product_list" class="product_list grid row">)

edit : I'm using prestashop 1.6.1.17

Edited December 31, 2017 by Bobslubnab (see edit history)

[Bobslubnab]

The code i deleted from product-list.tpl was

 

        <li class="ajax_block_product{if $page_name == 'index' || $page_name == 'product'} col-xs-12 col-sm-4 col-md-3{else} col-xs-12 col-sm-6 col-md-4{/if}{if $smarty.foreach.products.iteration%$nbItemsPerLine == 0} last-in-line{elseif $smarty.foreach.products.iteration%$nbItemsPerLine == 1} first-in-line{/if}{if $smarty.foreach.products.iteration > ($smarty.foreach.products.total - $totModulo)} last-line{/if}{if $smarty.foreach.products.iteration%$nbItemsPerLineTablet == 0} last-item-of-tablet-line{elseif $smarty.foreach.products.iteration%$nbItemsPerLineTablet == 1} first-item-of-tablet-line{/if}{if $smarty.foreach.products.iteration%$nbItemsPerLineMobile == 0} last-item-of-mobile-line{elseif $smarty.foreach.products.iteration%$nbItemsPerLineMobile == 1} first-item-of-mobile-line{/if}{if $smarty.foreach.products.iteration > ($smarty.foreach.products.total - $totModuloMobile)} last-mobile-line{/if}">
            <div class="product-container" itemscope itemtype="https://schema.org/Product">
                <div class="left-block">
                    <div class="product-image-container">
                        <a class="product_img_link" href="{$product.link|escape:'html':'UTF-8'}" title="{$product.name|escape:'html':'UTF-8'}" itemprop="url">
                            <img class="replace-2x img-responsive" src="{$link->getImageLink($product.link_rewrite, $product.id_image, 'home_default')|escape:'html':'UTF-8'}" alt="{if !empty($product.legend)}{$product.legend|escape:'html':'UTF-8'}{else}{$product.name|escape:'html':'UTF-8'}{/if}" title="{if !empty($product.legend)}{$product.legend|escape:'html':'UTF-8'}{else}{$product.name|escape:'html':'UTF-8'}{/if}" {if isset($homeSize)} width="{$homeSize.width}" height="{$homeSize.height}"{/if} itemprop="image" />
                        </a>
                        {if isset($quick_view) && $quick_view}
                            <div class="quick-view-wrapper-mobile">
                            <a class="quick-view-mobile" href="{$product.link|escape:'html':'UTF-8'}" rel="{$product.link|escape:'html':'UTF-8'}">
                                <i class="icon-eye-open"></i>
                            </a>
                        </div>
                        <a class="quick-view" href="{$product.link|escape:'html':'UTF-8'}" rel="{$product.link|escape:'html':'UTF-8'}">
                            <span>{l s='Quick view'}</span>
                        </a>
                        {/if}
                        {if (!$PS_CATALOG_MODE && ((isset($product.show_price) && $product.show_price) || (isset($product.available_for_order) && $product.available_for_order)))}
                            <div class="content_price" itemprop="offers" itemscope itemtype="https://schema.org/Offer">
                                {if isset($product.show_price) && $product.show_price && !isset($restricted_country_mode)}
                                    <span itemprop="price" class="price product-price">
                                        {hook h="displayProductPriceBlock" product=$product type="before_price"}
                                        {if !$priceDisplay}{convertPrice price=$product.price}{else}{convertPrice price=$product.price_tax_exc}{/if}
                                    </span>
                                    <meta itemprop="priceCurrency" content="{$currency->iso_code}" />
                                    {if $product.price_without_reduction > 0 && isset($product.specific_prices) && $product.specific_prices && isset($product.specific_prices.reduction) && $product.specific_prices.reduction > 0}
                                        {hook h="displayProductPriceBlock" product=$product type="old_price"}
                                        <span class="old-price product-price">
                                            {displayWtPrice p=$product.price_without_reduction}
                                        </span>
                                        {if $product.specific_prices.reduction_type == 'percentage'}
                                            <span class="price-percent-reduction">-{$product.specific_prices.reduction * 100}%</span>
                                        {/if}
                                    {/if}
                                    {if $PS_STOCK_MANAGEMENT && isset($product.available_for_order) && $product.available_for_order && !isset($restricted_country_mode)}
                                        <span class="unvisible">
                                            {if ($product.allow_oosp || $product.quantity > 0)}
                                                    <link itemprop="availability" href="https://schema.org/InStock" />{if $product.quantity <= 0}{if $product.allow_oosp}{if isset($product.available_later) && $product.available_later}{$product.available_later}{else}{l s='In Stock'}{/if}{/if}{else}{if isset($product.available_now) && $product.available_now}{$product.available_now}{else}{l s='In Stock'}{/if}{/if}
                                            {elseif (isset($product.quantity_all_versions) && $product.quantity_all_versions > 0)}
                                                    <link itemprop="availability" href="https://schema.org/LimitedAvailability" />{l s='Product available with different options'}

                                            {else}
                                                    <link itemprop="availability" href="https://schema.org/OutOfStock" />{l s='Out of stock'}
                                            {/if}
                                        </span>
                                    {/if}
                                    {hook h="displayProductPriceBlock" product=$product type="price"}
                                    {hook h="displayProductPriceBlock" product=$product type="unit_price"}
                                {/if}
                            </div>
                        {/if}
                        {if isset($product.new) && $product.new == 1}
                            <a class="new-box" href="{$product.link|escape:'html':'UTF-8'}">
                                <span class="new-label">{l s='New'}</span>
                            </a>
                        {/if}
                        {if isset($product.on_sale) && $product.on_sale && isset($product.show_price) && $product.show_price && !$PS_CATALOG_MODE}
                            <a class="sale-box" href="{$product.link|escape:'html':'UTF-8'}">
                                <span class="sale-label">{l s='Sale!'}</span>
                            </a>
                        {/if}
                    </div>
                    {if isset($product.is_virtual) && !$product.is_virtual}{hook h="displayProductDeliveryTime" product=$product}{/if}
                    {hook h="displayProductPriceBlock" product=$product type="weight"}
                </div>
                <div class="right-block">
                    <h5 itemprop="name">
                        {if isset($product.pack_quantity) && $product.pack_quantity}{$product.pack_quantity|intval|cat:' x '}{/if}
                        <a class="product-name" href="{$product.link|escape:'html':'UTF-8'}" title="{$product.name|escape:'html':'UTF-8'}" itemprop="url" >
                            {$product.name|truncate:45:'...'|escape:'html':'UTF-8'}
                        </a>
                    </h5>
                    {capture name='displayProductListReviews'}{hook h='displayProductListReviews' product=$product}{/capture}
                    {if $smarty.capture.displayProductListReviews}
                        <div class="hook-reviews">
                        {hook h='displayProductListReviews' product=$product}
                        </div>
                    {/if}
                    <p class="product-desc" itemprop="description">
                        {$product.description_short|strip_tags:'UTF-8'|truncate:360:'...'}
                    </p>
                    {if (!$PS_CATALOG_MODE AND ((isset($product.show_price) && $product.show_price) || (isset($product.available_for_order) && $product.available_for_order)))}
                    <div class="content_price">
                        {if isset($product.show_price) && $product.show_price && !isset($restricted_country_mode)}
                            {hook h="displayProductPriceBlock" product=$product type='before_price'}
                            <span class="price product-price">
                                {if !$priceDisplay}{convertPrice price=$product.price}{else}{convertPrice price=$product.price_tax_exc}{/if}
                            </span>
                            {if $product.price_without_reduction > 0 && isset($product.specific_prices) && $product.specific_prices && isset($product.specific_prices.reduction) && $product.specific_prices.reduction > 0}
                                {hook h="displayProductPriceBlock" product=$product type="old_price"}
                                <span class="old-price product-price">
                                    {displayWtPrice p=$product.price_without_reduction}
                                </span>
                                {hook h="displayProductPriceBlock" id_product=$product.id_product type="old_price"}
                                {if $product.specific_prices.reduction_type == 'percentage'}
                                    <span class="price-percent-reduction">-{$product.specific_prices.reduction * 100}%</span>
                                {/if}
                            {/if}
                            {hook h="displayProductPriceBlock" product=$product type="price"}
                            {hook h="displayProductPriceBlock" product=$product type="unit_price"}
                            {hook h="displayProductPriceBlock" product=$product type='after_price'}
                        {/if}
                    </div>
                    {/if}
                    <div class="button-container">
                        {if ($product.id_product_attribute == 0 || (isset($add_prod_display) && ($add_prod_display == 1))) && $product.available_for_order && !isset($restricted_country_mode) && $product.customizable != 2 && !$PS_CATALOG_MODE}
                            {if (!isset($product.customization_required) || !$product.customization_required) && ($product.allow_oosp || $product.quantity > 0)}
                                {capture}add=1&amp;id_product={$product.id_product|intval}{if isset($product.id_product_attribute) && $product.id_product_attribute}&amp;ipa={$product.id_product_attribute|intval}{/if}{if isset($static_token)}&amp;token={$static_token}{/if}{/capture}
                                <a class="button ajax_add_to_cart_button btn btn-default" href="{$link->getPageLink('cart', true, NULL, $smarty.capture.default, false)|escape:'html':'UTF-8'}" rel="nofollow" title="{l s='Add to cart'}" data-id-product-attribute="{$product.id_product_attribute|intval}" data-id-product="{$product.id_product|intval}" data-minimal_quantity="{if isset($product.product_attribute_minimal_quantity) && $product.product_attribute_minimal_quantity >= 1}{$product.product_attribute_minimal_quantity|intval}{else}{$product.minimal_quantity|intval}{/if}">
                                    <span>{l s='Add to cart'}</span>
                                </a>
                            {else}
                                <span class="button ajax_add_to_cart_button btn btn-default disabled">
                                    <span>{l s='Add to cart'}</span>
                                </span>
                            {/if}
                        {/if}
                        <a class="button lnk_view btn btn-default" href="{$product.link|escape:'html':'UTF-8'}" title="{l s='View'}">
                            <span>{if (isset($product.customization_required) && $product.customization_required)}{l s='Customize'}{else}{l s='More'}{/if}</span>
                        </a>
                    </div>
                    {if isset($product.color_list)}
                        <div class="color-list-container">{$product.color_list}</div>
                    {/if}
                    <div class="product-flags">
                        {if (!$PS_CATALOG_MODE AND ((isset($product.show_price) && $product.show_price) || (isset($product.available_for_order) && $product.available_for_order)))}
                            {if isset($product.online_only) && $product.online_only}
                                <span class="online_only">{l s='Online only'}</span>
                            {/if}
                        {/if}
                        {if isset($product.on_sale) && $product.on_sale && isset($product.show_price) && $product.show_price && !$PS_CATALOG_MODE}
                            {elseif isset($product.reduction) && $product.reduction && isset($product.show_price) && $product.show_price && !$PS_CATALOG_MODE}
                                <span class="discount">{l s='Reduced price!'}</span>
                            {/if}
                    </div>
                    {if (!$PS_CATALOG_MODE && $PS_STOCK_MANAGEMENT && ((isset($product.show_price) && $product.show_price) || (isset($product.available_for_order) && $product.available_for_order)))}
                        {if isset($product.available_for_order) && $product.available_for_order && !isset($restricted_country_mode)}
                            <span class="availability">
                                {if ($product.allow_oosp || $product.quantity > 0)}
                                    <span class="{if $product.quantity <= 0 && isset($product.allow_oosp) && !$product.allow_oosp} label-danger{elseif $product.quantity <= 0} label-warning{else} label-success{/if}">
                                        {if $product.quantity <= 0}{if $product.allow_oosp}{if isset($product.available_later) && $product.available_later}{$product.available_later}{else}{l s='In Stock'}{/if}{else}{l s='Out of stock'}{/if}{else}{if isset($product.available_now) && $product.available_now}{$product.available_now}{else}{l s='In Stock'}{/if}{/if}
                                    </span>
                                {elseif (isset($product.quantity_all_versions) && $product.quantity_all_versions > 0)}
                                    <span class="label-warning">
                                        {l s='Product available with different options'}
                                    </span>
                                {else}
                                    <span class="label-danger">
                                        {l s='Out of stock'}
                                    </span>
                                {/if}
                            </span>
                        {/if}
                    {/if}
                </div>
                {if $page_name != 'index'}
                    <div class="functional-buttons clearfix">
                        {hook h='displayProductListFunctionalButtons' product=$product}
                        {if isset($comparator_max_item) && $comparator_max_item}
                            <div class="compare">
                                <a class="add_to_compare" href="{$product.link|escape:'html':'UTF-8'}" data-id-product="{$product.id_product}">{l s='Add to Compare'}</a>
                            </div>
                        {/if}
                    </div>
                {/if}
            </div><!-- .product-container> -->
        </li>

[Bobslubnab]

I have found a hint

when inspecting the store page where the products are supposed to be displayed i can see that <ul id="product_list" class="product_list grid row"> is empty it contain only ::before and ::after

[Bobslubnab]

solved : it was easy but it took me more than 4 hours to figure it out. In "Advanced Parameters">"Performances" i have check the box to force recompilate templates. Now everything is working again (with the box back in his default position).

Thanks anyway