[RESOLU] Le panier se vide à la saisie du formulaire adresse

[anne_r]

bonjour,

 

je mets exceptionnellement le site hors maintenance pour que vous puissiez tester. 

facteurceleste.fr

Le site est sous Prestashop 1.7 chez OVH. Le bug n'est pas lié au theme installé car en mettant le theme par defaut j'ai le meme probleme.

Descriptif : en tant qu'utilisateur je mets des produits dans mon panier un ou plusieurs.

Je valide et je créer un compte ou je me connecte à un compte existant sans adresse d elivraison.

Une fois connecté, quand dans le formulaire d'adresse je clique sur un champ du formulaire , je suis redirigée vers la page panier vide et le panier est vide.

Impossible de passer une commande sauf si j'utilise un compte utilisateur avec une adresse de livraison deja renseignée mais si je souhaite la modifier j'ai le meme probleme.

 

Bug très handicapant et je ne peux pas ouvrir la boutique en ligne pour mon client avec ce bug là.

 

Avez vous une idée ? MErci d'avance de votre aide.

Edited July 25, 2018 by anne_r (see edit history)

[doekia]

Déja ça commence mal:

Une chaîne vide a été transmise à « getElementById() ».  core.js:632:15
1  owlcouponpop.js:70:4

Erreur javascript sur toutes les pages

Puis tu as ton lien logout qui n'est pas fermé dans le tunnel de commande, donc tous click provoque un logout, voilà pourquoi ton panier se vide

Edited December 17, 2017 by doekia (see edit history)

[anne_r]

bonjour, merci pour ce retour! Je regarde ça et fait les modifications en espérant que ce soit OK. 

[Yoan Consultin Web]

Bonjour,

 

Avez-vous réussi à corriger ce soucis, car je rencontre exactement la même chose pour l'une de mes cliente sous prestashop 1.7.1.1..

 

Merci de votre retour, Yoan.

[anne_r]

bonjour Yoan, je n'avais pas vu votre message au cas où je fais un retour quand même sur la résolution du probleme.

Une personne a rencontré le même soucis et m'a transmis le fichier joint .

Rencontre du problème en particulier sur des anciennes versions de chrome et derniere version de firefox

Le fichier joint à remplacer dans ...(votre thème)/templates/checkout/_partials/steps

Probleme corrigé 

personal-information.tpl

[CharlotteLdx]

Bonjour,

Je rencontre également ce problème et je n'arrive pas à le corriger. 

Pouvez- vous m'aider ? 

Merci, Charlotte. 

[abdessm]

bonjour 

j ai le même problème le panier se vide quant le client veut enregistrer son adresse je dois chaque 2 jours vider le cacher pour que ça marche

c est un grand handicap merci de m aider 

[CharlotteLdx]

Bonjour, 

J'ai réussi à résoudre mon problème. Pour ma part cela semblait venir d'une traduction de mon thème.

[doekia]

1 minute ago, CharlotteLdx said:

Bonjour, 

J'ai réussi à résoudre mon problème. Pour ma part cela semblait venir d'une traduction de mon thème.

Dans ce cas tu avais un message d'erreur en mode DEBUG

[CharlotteLdx]

Oui en effet mais j'ai encore des messages d’erreurs en mode DEBUG...

[doekia]

Justement, quels sont-ils ? Console du navigateur, réponse de l'appel ajax

[CharlotteLdx]

Voici une capture de la page d'erreur, enfin une partie seulement 

[doekia]

Clairement le module owlblockwishlist est malade.

Désinstalle-le et rappooche toi de son auteur pour fixer le problème

[abdessm]

bonjour 

oui effectivement le probleme vient de la traduction de theme

mais maintenant quand j ajoute une adresse il m 'affiche le message suivant : Votre adresse est incomplète, veuillez la mettre à jour.

pourtant l 'adresse est complète !!!!!!

[RBina]

Bonjour,

Je rencontre le même problème.  Certains forums, il préconise de passer en php 7.1 mais ça ne résoud pas mon problème. Je en prestashop 1.7.6.2

voici le copie en mode debug

 

 

 

(1/1) ContextErrorException

Warning: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable

in labertaticblocks.php line 235

at labertaticblocks->hookdisplayNav2(array('smarty' => object(SmartyDevTemplate), 'cookie' => object(Cookie), 'cart' => object(Cart), 'altern' => 1))in Hook.php line 970

at HookCore::coreCallHook(object(labertaticblocks), 'hookdisplayNav2', array('smarty' => object(SmartyDevTemplate), 'cookie' => object(Cookie), 'cart' => object(Cart), 'altern' => 1))in Hook.php line 355

at HookCore::callHookOn(object(labertaticblocks), 'displayNav2', array('smarty' => object(SmartyDevTemplate), 'cookie' => object(Cookie), 'cart' => object(Cart), 'altern' => 1))in Hook.php line 907

at HookCore::exec('displayNav2', array('smarty' => object(SmartyDevTemplate), 'cookie' => object(Cookie), 'cart' => object(Cart), 'altern' => 1), null)in smarty.config.inc.php line 167

at smartyHook(array('h' => 'displayNav2'), object(SmartyDevTemplate))in SmartyLazyRegister.php line 83

at SmartyLazyRegister->__call('smartyHook', array(array('h' => 'displayNav2'), object(SmartyDevTemplate)))in 1042410fb52d4fdbae19e0c0d6eea1207cfa512d_2.file.header.tpl.php line 80

at Block_8684181775dfd514b9e2f71_51196669->callBlock(object(SmartyDevTemplate))in smarty_internal_runtime_inheritance.php line 248

at Smarty_Internal_Runtime_Inheritance->callBlock(object(Block_8684181775dfd514b9e2f71_51196669), object(SmartyDevTemplate))in smarty_internal_runtime_inheritance.php line 184

at Smarty_Internal_Runtime_Inheritance->process(object(SmartyDevTemplate), object(Block_8684181775dfd514b9e2f71_51196669))in smarty_internal_runtime_inheritance.php line 156

at Smarty_Internal_Runtime_Inheritance->instanceBlock(object(SmartyDevTemplate), 'Block_8684181775dfd514b9e2f71_51196669', 'header_nav')in 1042410fb52d4fdbae19e0c0d6eea1207cfa512d_2.file.header.tpl.php line 31

at content_5dfd514b9ea227_41899000(object(SmartyDevTemplate))in smarty_template_resource_base.php line 123

at Smarty_Template_Resource_Base->getRenderedTemplateCode(object(SmartyDevTemplate))in smarty_template_compiled.php line 114

at Smarty_Template_Compiled->render(object(SmartyDevTemplate))in smarty_internal_template.php line 216

at Smarty_Internal_Template->render()in smarty_internal_template.php line 385

at Smarty_Internal_Template->_subTemplateRender('file:_partials/header.tpl', null, 'layouts/layout-left-column.tpl', 0, 31536000, array(), 0, false)in 8ea4f635550fcee3d2cd6c73d03d9aa2f0bd4199_2.file.layout-both-columns.tpl.php line 223

at Block_14200012755dfd514b997c00_10241231->callBlock(object(SmartyDevTemplate))in smarty_internal_runtime_inheritance.php line 248

at Smarty_Internal_Runtime_Inheritance->callBlock(object(Block_14200012755dfd514b997c00_10241231), object(SmartyDevTemplate))in smarty_internal_runtime_inheritance.php line 184

at Smarty_Internal_Runtime_Inheritance->process(object(SmartyDevTemplate), object(Block_14200012755dfd514b997c00_10241231))in smarty_internal_runtime_inheritance.php line 156

at Smarty_Internal_Runtime_Inheritance->instanceBlock(object(SmartyDevTemplate), 'Block_14200012755dfd514b997c00_10241231', 'header')in 8ea4f635550fcee3d2cd6c73d03d9aa2f0bd4199_2.file.layout-both-columns.tpl.php line 63

at content_5dfd514b9a9565_46617842(object(SmartyDevTemplate))in smarty_template_resource_base.php line 123

at Smarty_Template_Resource_Base->getRenderedTemplateCode(object(SmartyDevTemplate))in smarty_template_compiled.php line 114

at Smarty_Template_Compiled->render(object(SmartyDevTemplate))in smarty_internal_template.php line 216

at Smarty_Internal_Template->render()in smarty_internal_template.php line 385

at Smarty_Internal_Template->_subTemplateRender('layouts/layout-both-columns.tpl', null, 'layouts/layout-left-column.tpl', 0, 31536000, array(), 2, false, null, null)in smarty_internal_runtime_inheritance.php line 116

at Smarty_Internal_Runtime_Inheritance->endChild(object(SmartyDevTemplate), 'layouts/layout-both-columns.tpl')in f658c50b7eb7073ae25485f7de6314b91aa71404_2.file.layout-left-column.tpl.php line 39

at content_5dfd514b98eac1_80844893(object(SmartyDevTemplate))in smarty_template_resource_base.php line 123

at Smarty_Template_Resource_Base->getRenderedTemplateCode(object(SmartyDevTemplate))in smarty_template_compiled.php line 114

at Smarty_Template_Compiled->render(object(SmartyDevTemplate))in smarty_internal_template.php line 216

at Smarty_Internal_Template->render()in smarty_internal_template.php line 385

at Smarty_Internal_Template->_subTemplateRender('layouts/layout-left-column.tpl', null, 'layouts/layout-left-column.tpl', 0, 31536000, array(), 2, false, null, null)in smarty_internal_runtime_inheritance.php line 116

at Smarty_Internal_Runtime_Inheritance->endChild(object(SmartyDevTemplate), 'layouts/layout-left-column.tpl')in 9663960aae100f1c65990b3f95be3dcf15223b6c_2.file.page.tpl.php line 33

at content_5dfd5851cc22c9_88076064(object(SmartyDevTemplate))in smarty_template_resource_base.php line 123

at Smarty_Template_Resource_Base->getRenderedTemplateCode(object(SmartyDevTemplate))in smarty_template_compiled.php line 114

at Smarty_Template_Compiled->render(object(SmartyDevTemplate))in smarty_internal_template.php line 216

at Smarty_Internal_Template->render()in smarty_internal_template.php line 385

at Smarty_Internal_Template->_subTemplateRender('page.tpl', null, 'layouts/layout-left-column.tpl', 0, 31536000, array(), 2, false, null, null)in smarty_internal_runtime_inheritance.php line 116

at Smarty_Internal_Runtime_Inheritance->endChild(object(SmartyDevTemplate), 'page.tpl')in e1ff2d74dbb65afc5b44793c5b51e5da6e0ea14e_2.file.index.tpl.php line 33

at content_5dfd5851cb8c54_31774833(object(SmartyDevTemplate))in smarty_template_resource_base.php line 123

at Smarty_Template_Resource_Base->getRenderedTemplateCode(object(SmartyDevTemplate))in smarty_template_compiled.php line 114

at Smarty_Template_Compiled->render(object(SmartyDevTemplate))in smarty_internal_template.php line 216

at Smarty_Internal_Template->render(false, 0)in smarty_internal_templatebase.php line 232

at Smarty_Internal_TemplateBase->_execute(object(SmartyDevTemplate), null, 'layouts/layout-left-column.tpl', null, 0)in smarty_internal_templatebase.php line 116

at Smarty_Internal_TemplateBase->fetch('index.tpl', null, 'layouts/layout-left-column.tpl', null, false, true, false)in SmartyDev.php line 40

at SmartyDev->fetch('index.tpl', null, 'layouts/layout-left-column.tpl')in FrontController.php line 683

at FrontControllerCore->smartyOutputContent('index.tpl')in FrontController.php line 667

at FrontControllerCore->display()in Controller.php line 312

at ControllerCore->run()in Dispatcher.php line 515

at DispatcherCore->dispatch()in index.php line 28

[doekia]

Il y a 8 heures, RBina a dit :

Je rencontre le même problème.  Certains forums, il préconise de passer en php 7.1 mais ça ne résoud pas mon problème. Je en prestashop 1.7.6.2

Comment peux-tu affirmer que:

1/ c'est le même problème

2/ que tu as le problème en php7.1 alors que ton debug démontre que tu es en 7.2+

 

Comme stipulé dans les règles du forum:

1/ ouvrir son propre topic

2/ fournir des informations exacte et exhaustive sur votre shop