wucherpfennig1 Posted December 7, 2017 Share Posted December 7, 2017 Hallo Zusammen Wie kann man das Modul "Kundenservice" deaktiveren (insbesondere die Kontaktfuntkion via Formular unter "Kunden > Kontakte", sowie das Kontaktformular bei Bestellungen unter "Erweiterte Einstellungen > Email")? Ist das überhaupt möglich? Hintergrund: Wir haben bereits eine Formularlösung für Anfragen, Retouren, Kontakt usw. sowie eine entsprechend konfigurierte Servicedesk Lösung im Einsatz. Die (rudimentäre) Funktionalität vom Prestashop internen Kundenservice Modul wird entsprechend nicht benötigt. Nun möchten wir diese komplett deaktivieren, da es zu einer Doppelspurigkeit / Missverständnissen führt und die Funktionalität nicht unseren Anforderungen entspricht. Über ein kurzes Feedback aus der Community würden wir uns freuen. Freundliche Grüsse wucherpfennig Link to comment Share on other sites More sharing options...
SliderFlash Posted December 7, 2017 Share Posted December 7, 2017 und wie willst du die Mails einordnen? Prestashop ordnet sie ein nach Kunden. Link to comment Share on other sites More sharing options...
wucherpfennig1 Posted December 7, 2017 Author Share Posted December 7, 2017 Hi SliderFlash Gute Frage! Wir arbeiten bereits mit einem System, welches mit unserem CRM verknüpft ist und es uns erlaubt alle Kundenanfragen zu zuweisen. Wir benötigen entsprechend die Funktion von Prestashop nicht. Freundliche Grüsse wucherpfennig Link to comment Share on other sites More sharing options...
SliderFlash Posted December 7, 2017 Share Posted December 7, 2017 Erst einmal , Welche Version Hast Du ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
wucherpfennig1 Posted December 7, 2017 Author Share Posted December 7, 2017 Wir verwenden im Moment PS 1.6.17 Link to comment Share on other sites More sharing options...
SliderFlash Posted December 7, 2017 Share Posted December 7, 2017 erst musst du in der Umfrage Version anklicken, link ist oben Link to comment Share on other sites More sharing options...
Shad86 Posted December 7, 2017 Share Posted December 7, 2017 Also er MUSS hier garnichts. Hier wird zum Glück auch ohne Gegenleistung geholfen... Würde es euch genügen die Links zu den Formularen zu verstecken? Das könnte man per CSS lösen. Einmal raus bekommen in welchen Dateien die Links für die Kontaktformular Seiten eingebettet werden und diese dann mit einer class versehen. Dann kannst du die per CSS einfach ausblenden und irgendwann wenn du diese doch wieder brauchen solltest einfach die CSS Datei ändern und alles ist wieder da. Aber im Hintergrund ist es halt noch vorhanden. Link to comment Share on other sites More sharing options...
wucherpfennig1 Posted December 11, 2017 Author Share Posted December 11, 2017 Am 7.12.2017 um 1:19 PM schrieb SliderFlash: erst musst du in der Umfrage Version anklicken, link ist oben Ich bin ja schon seit ein paar Jahren im Internet / Foren unterwegs, aber dieses hier ist eine Klasse für sich trotzdem finde ich diesen besagten Link nicht. Am 7.12.2017 um 4:36 PM schrieb Shad86: Also er MUSS hier garnichts. Hier wird zum Glück auch ohne Gegenleistung geholfen... Würde es euch genügen die Links zu den Formularen zu verstecken? Das könnte man per CSS lösen. Einmal raus bekommen in welchen Dateien die Links für die Kontaktformular Seiten eingebettet werden und diese dann mit einer class versehen. Dann kannst du die per CSS einfach ausblenden und irgendwann wenn du diese doch wieder brauchen solltest einfach die CSS Datei ändern und alles ist wieder da. Aber im Hintergrund ist es halt noch vorhanden. Das wäre natürlich auch ein Ansatz.. Da die Dokumentation doch eher spärlich mit den Informationen umgeht: Gibt es sonst noch einen programmiertechnischen Ansatz, welches uns erlauben würde das Modul zu überschreiben? Sprich: welche Hooks & Klassen wären betroffen? Offtopic:. Ehrlich gesagt verstehen wir nicht, wie teilweise voreingenommen die Entwicklung von PS vorangetrieben wurde, damit solche Funktionalitäten überhaupt implementiert wurden. Bei diesem Beispiel wurde versucht ein (unfertiges) Ticketing zu implementieren, welches vlt. bei einem Shop mit 2 Mitarbeitern funktioniert, wenn man aber mit einem "professionellen" Ansatz mit 3 Systemen kommt nicht skaliert... Andererseits funktionieren andere Grundlagen wie gruppenbasierte Preisgestalltungen nicht ohne Zusatzmodule, welche durch das Override Prinzip den Einsatz weiterer anderer Module teilweise fast unmöglich macht... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Shad86 Posted December 12, 2017 Share Posted December 12, 2017 Du kannst im BAckend unter Design / Positionen gucken welches Modul in welchen Hooks sitzt. Da das Kontaktformular aber ein vorinstalliertes Modul ist, bin ich mir nicht sicher was passiert wenn du die Hooks löst. Aber kannst du probieren. Oben das Modul wählen, dann zeigt er dir alle Hooks in denen das Modul angehakt ist. Am besten alle aufschreiben, rauslöschen, gucken was passiert, und gegebenenfalls wieder anhaken. Wir haben ein Kontaktforumlar Modul von Silbersaiten, das per Override das Standardformular überschreibt. Aber ist halt die Frage was ich von dem Formular erwartet. Link to comment Share on other sites More sharing options...
wucherpfennig1 Posted December 15, 2017 Author Share Posted December 15, 2017 Hi Shad86 Danke für die Hinweis! Ich denke, dass wir das Formular mittels JS + CSS verstecken und unsere eigenen via Hooks wieder einbleden ;-) Beste Grüsse wucherpfennig Link to comment Share on other sites More sharing options...
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