Teilerstattung PayPal

[Claudiocool]

Moin,

folgende Situation:

Kunde kauft Waren ein, im Nachinein stellen wir fest, dass ein anderer Artikel besser wäre, der kostet weniger.

Ich kann nun in die Bestellung gehen, den alten Artikel löschen und den neuen Eintragen, das macht der Shop ganz richtig. Jetzt ist aber noch eine Differenz zu gunsten des Kunden offen.

Möglichkeit a: Ich gehe in meinen PayPal-Account und zahle den Teilbetrag zurück (funktioniert immer, ist aber umständlich)

Möglichkeit b: Ich drücke im Shop Teilrückzahlung... macht der dann eine Rückzahlung über die Differenz oder bucht der alles zurück? Wegen der Möglichkeit, dass er alles zurückbucht und der Shop live ist, habe ich das bisher nicht gewagt.

Habt ihr die Möglichkeit b schonmal getestet?

Was wäre weiter, wenn der Betrag höher wäre, wird dann dei Differenz vom Kunden angefordert?

[Shad86]

Das ist eine gute Frage und würde mich beim 1.7er auch interessieren.

(Poste nur weil ich nich weiß wie ich einem Beitrag sonst einfach folgen kann...)

[eleazar]

Ich habe diesen Menüpunkt seinerzeit mit Teilerstattung übersetzt, weil du hier im Gegensatz zur Gesamterstattung der Bestellung einzelne Artikel (-mengen) oder auch die Versandkosten stornieren kannst. Der Kunde kann dann entweder eine Gutschrift oder - in Deutschland eher unüblich - einen Gutschein bekommen. Der Klick auf Teilerstattung löst erstmal noch gar nichts aus. Du kannst immer noch abbrechen. Die Funktion steht dir allerdings ab einem bestimmten  Status nicht mehr zur Verfügung.

Ich wüsste nicht, dass dies in 1.7 anders sei  sollte als in den Vorversionen. Allerdings kann ich nicht sagen, ob damit automatisch eine Erstattung durch Paypal veranlasst wird. In den bisherigen Versionen war das nicht so.

[Claudiocool]

Ich werde das mal ausprobieren, wenn es wieder aml so sein sollte, werde es halt dann machen, wenn die Ware noch hier ist, wenn PP dann den ganzen Betrag zurückjagt, kann ich immer noch den Kunden bitten, die Zahlung des korrigierten Betrages zu veranlassen.