Page blanche suite à un bug, désespérée

[christel75]

Bonjour,

je viens demander votre aide.
Alors que je tentais une restauration, je me suis déconnectée par maladresse.
Je me retrouve avec une page blanche aussi bien côté visiteur que pour l'accès boutique.

Côté site celui-ci affiche ceci : 
Not Found
The requested URL /index.php was not found on this server.
Additionally, a 404 Not Found error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request.

Du côté boutique la page m'affiche ceci : 

Fatal error: require(): Failed opening required '/homepages/46/d677719413/htdocs/clickandbuilds/PrestaShop/Spasdeluxe/qutqdgxz9n3cgtte/../config/config.inc.php' (include_path='.:/usr/lib/php7.0') in /homepages/46/d677719413/htdocs/clickandbuilds/PrestaShop/Spasdeluxe/qutqdgxz9n3cgtte/index.php on line 36


J'ai trouvé et ouvert le fichier depuis mon hébergeur, dont voici le détail (ligne 36 en rouge) :

$timer_start = microtime(true);
if (!defined('_PS_ADMIN_DIR_')) {
    define('_PS_ADMIN_DIR_', getcwd());
}

if (!defined('PS_ADMIN_DIR')) {
    define('PS_ADMIN_DIR', _PS_ADMIN_DIR_);
}

require(_PS_ADMIN_DIR_.'/../config/config.inc.php');
require(_PS_ADMIN_DIR_.'/functions.php');

//small test to clear cache after upgrade
if (Configuration::get('PS_UPGRADE_CLEAR_CACHE')) {
    header('Cache-Control: max-age=0, must-revalidate');
    header('Expires: Mon, 06 Jun 1985 06:06:00 GMT+1');
    Configuration::updateValue('PS_UPGRADE_CLEAR_CACHE', 0);
}

// For retrocompatibility with "tab" parameter
if (!isset($_GET['controller']) && isset($_GET['tab'])) {
    $_GET['controller'] = strtolower($_GET['tab']);
}
if (!isset($_POST['controller']) && isset($_POST['tab'])) {
    $_POST['controller'] = strtolower($_POST['tab']);
}
if (!isset($_REQUEST['controller']) && isset($_REQUEST['tab'])) {
    $_REQUEST['controller'] = strtolower($_REQUEST['tab']);
}

// Prepare and trigger admin dispatcher
Dispatcher::getInstance()->dispatch();


Quelqu'un peut-il m'apporter son aide ? Milles merci par avance à qui me sauvera ! 

Christel

[Eolia]

Restauration après un essai avec le module autoupgrade qui aurait échoué ?

 

A priori il vous manque des fichiers...

Est-ce que celui-ci existe ?

/homepages/46/d677719413/htdocs/clickandbuilds/PrestaShop/Spasdeluxe/config/config.inc.php

[christel75]

Bonjour,

merci infiniment pour votre réponse.

Sous le dossier Config, je n'ai pas le config.inc.php , mais j'ai  un settings.inc.php .

La restauration était proposée dans un onglet de prestashop qui m'avait proposé la nouvelle version de prestashop. En testant celle-ci, j'avais des modules qui ne fonctionnaient pas bien donc j'étais revenue en arrière.
Depuis cet onglet était toujours là, et tout à l'heure comme j'avais un problème avecun module, j'ai recliqué sur cette restauration .
Manque de chance, j'ai déconnecté le site en pleine restauration et là, gros bug.

[Eolia]

Ok, rien n'est perdu hein^^

Quelle version de Prestashop ?

Avez-vous une sauvegarde en local ?

 

[christel75]

Je suis sous la version 1.6.1.12 et... je crois que je n'ai pas fait de sauvegarde.
Mon site était au tout début heureusement donc je peux recommencer, mais c'est surtout la configuration des différents modules qui m'avaient pris beaucoup de temps.

[Eolia]

Ok, donc commencez par remettre le fichier config.inc.php contenu dans le zip de la 1.6.1.12 sur votre ftp.

Il en manquera peut-être d'autre, l'idéal etant de renvoyer tous les fichiers core (classes, controller, tools etc du zip de cette version au cas où)

En effet, le module de mise à jour ne touche que les fichiers Prestashop, pas les fichiers perso.

[christel75]

D'accord je m'y attelle tout de suite et je reviens vers vous

[christel75]

Voilà il manquait tout un tas de fichiers, je les ai donc envoyés vers mon serveur.
Désormais, ma page admin prestashop affiche ceci : 
 

Impossible de traiter cette demande via spasdeluxe.com à l'heure actuelle.

HTTP ERROR 500

[Eolia]

Il doit en manquer d'autres^^

Activez l'affichage des erreurs dans le fichier /config/defines.inc.php en passant la première ligne à "true" au lieu de "false"

[christel75]

Alors j'ai un petit souci je ne trouve plus le fichier config/defines.inc.... 
Que pensez-vous si je supprime tous les fichiers et que je renvoie le dossier complet ?

[christel75]

Ah voilà je l'ai trouvé... et je m'aperçois que j'ai envoyé les fichiers sous les mauvais répertoires ^^
Disons qu'ils ne sont pas organisés comme dans le dossier d'origine, donc c'est peut être de là que vient le souci

[Eolia]

Si vous supprimez le répertoire complet, vous allez supprimer settings.inc.php et là plus rien ne va fonctionner vus que vos paramètres de configuration et de base de données sont stockés à l'intérieur :-(

[christel75]

Merci beaucoup pour votre réponse. Heureusement que vous vous êtes là ! Alors je vais essayer de réorganiser les dossiers. Je m'y remets ^^ 

[christel75]

Bonsoir, ne parvenant pas à faire à nouveau fonctionner le site j'ai finalement décidé de recréer un nouvel hébergement pour refaire le site du début.
Je tiens à vous remercier grandement pour votre aide, celle-ci m'a été très utile car suite à la page blanche je ne savais plus où donner de la tête.
Je retiens la leçon pour la sauvegarde !
Merci à vous.