[opgelost] Backoffice (klantenservice)

[ebbe_r]

Hallo iedereen,

Zodra ik in de backoffice naar klantenservice-->klantenservice ga dan blijft mijn hele winkel handen en is hij tijdelijk onbereikbaar.
Klantenservice-->Bestelling en retour doen het wel.

Iemand een oplossing zonder herinstal presta

[Wallgrind.nl]

Beste Ebbe_r

Probeer de debug mode in jou shop aan te zetten via de ftp:
Via de FTP: in het  mapje config  bestand --> defines.inc.php

Verander:   

define('_PS_MODE_DEV_', false);

naar:     

define('_PS_MODE_DEV_', true);

Ga weer naar de pagina waar de shop hangt of niet bijvoorbeeld een witte pagina geeft en kijk welke foutmelding je krijgt

[ebbe_r]

Beste Wallgrind,

Bedankt voor het advies ... 
Ik ben er inmiddels achter dat het dat niet was .. aangezien ik mijn webshop achter cloudflare had zitten was dit de oorzaak dat hij daar op vastliep ..
Inmiddels heb ik die losgekoppeld en werkt alles weer naar behoren .
Toch bedankt nogmaals.
 

[Crezzur.com]

On 12/26/2018 at 11:20 AM, j s said:

Hallo, ik geraak niet meer in de klantenservice.

Krijg dadelijk een witte pagina.

Kan iemand me helpen.

 

Zet even je bugfix aan, krijg je dan een fout melding?

[j s]

4 hours ago, Crezzur said:

Zet even je bugfix aan, krijg je dan een fout melding?

Nog steeds een witte pagina.

Heb wel de schuifbalk van pop3 op ja gezet en sindsdien is de klantenservice niet meer bereikbaar.

[Crezzur.com]

Instellingen zouden niet mogen zorgen voor een wiite pagina, het probleem gaat ergens anders zitten.

Is dit de engiste pagina welke je niet meer kan bereiken op de backoffice?

[j s]

Ja dit is het enige.

 

 

[Crezzur.com]

is het mogelijk om eens een kijkje te nemen op uw backoffice? zodat ik wat testjes kan uitvoeren opzoek naar het probleem?

[j s]

44 minutes ago, Crezzur said:

is het mogelijk om eens een kijkje te nemen op uw backoffice? zodat ik wat testjes kan uitvoeren opzoek naar het probleem?

zeg maar wat ik moet doen daarvoor

 

[Crezzur.com]

Eventjes via de prestashop mailbox de volgende gevens meedelen:
- Backoffice URL
- Backoffice login (je kant een mail verzinnen of [email protected] gebruiken)
- Backoffice password

Eventueel voor snellere troubleshouting:
FTP host
FTP login
FTP password

[Crezzur.com]

Update oplossing:

Je hebt foutieve settings gebruikt op de pagina "Klantenservice" hierdoor kan je de pagina niet meer bereiken. Je kan deze settings enkel nog wijzigen via MYSQL.
Ik heb uw, @j s ,settings reeds gewijzigd maar post het nog even hier mochten er andere gebruikers het zelfde probleem hebben.

in mysql moet je naar tabel " ps_configuration " gaan en de settings wijzigen zoals getoond hieronder:

Het probleem zou moeten opgelost zijn.
Graag even deze post liken als het gewerkt heeft zo vinden andere gebruikers de oplossing sneller.

Met vriendelijke groeten,
Crezzur

[j s]

On 12/28/2018 at 1:23 PM, Crezzur said:

Update oplossing:

Je hebt foutieve settings gebruikt op de pagina "Klantenservice" hierdoor kan je de pagina niet meer bereiken. Je kan deze settings enkel nog wijzigen via MYSQL.
Ik heb uw, @j s ,settings reeds gewijzigd maar post het nog even hier mochten er andere gebruikers het zelfde probleem hebben.

in mysql moet je naar tabel " ps_configuration " gaan en de settings wijzigen zoals getoond hieronder:

Het probleem zou moeten opgelost zijn.
Graag even deze post liken als het gewerkt heeft zo vinden andere gebruikers de oplossing sneller.

Met vriendelijke groeten,
Crezzur

Bedankt ,alles werk weer.

Vriendelijke groeten

[Thalia3000]

Hallo,

Ik heb hetzelfde probleem als hierboven. Klantenservice is niet meer benaderbaar.
Aangezien het 5 jaar later is vraag ik mij af of de oplossing hetzelfde is.

Ik gebruik versie 1.7.8.9.