Afficher une sorte de question réponse pour la gestion du SAV

[ede42]

Bonjour,

 

J'ai une page contact sur mon site et les internautes peuvent donc me contacter lorsqu'il y a un problème de commandes.

 

Est-ce qu'il existe un module permettant d'afficher des questions et au clic afficher une réponse (dédié au SAV).

 

Exemples de questions  :

 

J'ai reçu un produit cassé

Je n'ai pas reçu ma commande

....

 

 

Lequel me conseillez-vous ?

 

J'ai vu que Facebook permet ce genre d'options lorsque l'on gère une page et je trouve cela bien pratique.

[BeComWeb]

Bonsoir.

 

Vous pourriez éventuellement utiliser les sujets (Menu "Clients > Contacts") pour arriver à ce résultat

[BeComWeb]

J'ai peut-être mal compris la demande.

Ce que vous recherchez c'est peut-être plutôt un module de FAQ

[ede42]

Bonjour,

 

Merci de vos réponses, oui cela se rapproche d'un module de FAQ mais couplé à un système proche de système-->contacts.

 

En gros système de faq, avec possibilité d'envoyer un mail (un peu du genre : la réponse ne se trouve pas dedans, envoyer un mail au service concerné)

[BeComWeb]

OK, il faut regarder du côté des modules de FAQ pour voir si vous trouvez votre bonheur

[Mrterrasse]

Par contre, pourrais tu détailler la fonction dont tu parles sur Facebook ? Cela pourrait nous intéresser.