Stormy Posted September 20, 2017 Share Posted September 20, 2017 Bonjour, Lorsque qu'un client utilise la fonction contez nous sur mon site Prestashop 1.6 thème de base il y a une erreur et les clients ne peuvent pas me contacter. Le message: Il y a une erreur. 1. Une erreur s'est produite pendant l'envoi du message Je ne sais pas du tout où chercher. J'ai besoin d'aide svp. Cordialement. Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted September 20, 2017 Share Posted September 20, 2017 1/ Service mail mal configurés (email ou carrément passelle) 2/ active le mode debug afin d'en savoir plus Link to comment Share on other sites More sharing options...
Stormy Posted September 20, 2017 Author Share Posted September 20, 2017 Bonjour, ça fonctionner avant la dernière MAJ donc je ne sais pas si c'est mal configuré. Comment j'active le mode debug svp? Merci. Cordialement. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Stormy Posted September 20, 2017 Author Share Posted September 20, 2017 J'ai passé de False à True dans le fichier config/defines.ink.php Mais après comment on se sert du debug? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ariane Web et Plus Posted September 20, 2017 Share Posted September 20, 2017 Bonjour, Refaites l'envoie d'une email et regardez si il y a une erreur Bonne journée Link to comment Share on other sites More sharing options...
Stormy Posted September 20, 2017 Author Share Posted September 20, 2017 Bonjour, J'ai fait le test et aucune erreur. Je reçois bien le mail test. Mais lorsque sur la boutique j'utilise le bloc contactez nous impossible d'envoyer un message. Il y a un message d'erreur. Je pense que le soucis et survenu après la dernière MAJ car avant aucun soucis. Cordialement. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Stormy Posted September 20, 2017 Author Share Posted September 20, 2017 Bonjour, J'ai momentanément résolu le problème en restaurant l'ancienne version. Je ne sais pas si à chaque fois que je ferai la MAJ le problème reviendra ou si c'est juste un coup de malchance? Cordialement. Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted September 20, 2017 Share Posted September 20, 2017 Les ordinateurs ont cette propension a répeter les même chose avec les même entrées. Donc oui cela ce reproduira - 100% certain. Analyse tes logs d'erreur Link to comment Share on other sites More sharing options...
boutik-fan Posted September 20, 2017 Share Posted September 20, 2017 Bonjour, Même souci après passage à la 1.6.1.17 Très peu de pistes sur le forum. Mis à part copier l'ancien dossier mails/ ce qui ne résout rien et faire afficher debug qui ne me donne rien, je bloque !! Quelqu'un aurait une piste ? Merci. Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted September 20, 2017 Share Posted September 20, 2017 Quel est le message d'erreur ? Vous nous prenez pour des devins - non? Et si l'erreur est une erreur ajax, on ouvre la console de son navigateur et l'on regarde et copie la réponse retournée par l'appel Et l'on regarde aussi quels sont les entrées dans les logs d'erreur du serveur. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Stormy Posted September 20, 2017 Author Share Posted September 20, 2017 Bonsoir, Pour ma part j'ai fait une belle bêtise. Pour résoudre le soucis temporairement je suis revenu sur une version précédente. Le problème est résolu. Mais bien entendu comme je suis nul, je n'ai fait aucune sauvegarde. J'ai donc perdu les 5 derniers jours de travail. Compte client, commande et article. J'ai fait une restauration de l'espace web de ce matin avant mon erreur maintenant j’espère trouvé les fichiers des comptes clients, des ventes et des produits perdus. Il me reste plus qu'a ouvrir un nouveau topic. Le message d'erreur est noté dans le premier post et vous avez raison, après mettre rendu compte que j'avais perdu des données en revenant en arrière j'ai refait la MAJ espérant que mes données reviennent (Se qui n'a pas été le cas) l'erreur sur le formulaire de contact est revenue. Cordialement. Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted September 20, 2017 Share Posted September 20, 2017 Il ne s'agit pas de fichier, mais de la sauvegarde de ta base de données. Fait une restauration de celle ci à la même période et tu retrouvera ton shop d'avant Link to comment Share on other sites More sharing options...
Matt75 Posted September 21, 2017 Share Posted September 21, 2017 Salut, sur la version 1.6.1.17 vous devez également mettre à jour votre thème : https://github.com/PrestaShop/PrestaShop/pull/8168/files#diff-eae3981efc859f7a5581c7aef4b68cbd 2 Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted September 21, 2017 Share Posted September 21, 2017 Oui exact @Matt75, prestashop a encore une fois respecté ses propres règles. Le SemVer. Cette version aurait du être 1.6.2.0 histoire que chacun sache que le thème n'était pas compatible direct. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Aurélia222 Posted September 21, 2017 Share Posted September 21, 2017 Bonjour, même problème, qui vient donc d'une mise à jour. par contre aucun message d'erreur quand on met en mode debug et rien dans les logs. si cela vient de la mise à jour du theme, comment faire pour refaire la mise à jour uniquement pour le theme ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted September 21, 2017 Share Posted September 21, 2017 @Matt75 à donné la solution pour le cas de ce topic. Corriger le template pour s'ajuster à la 1.6.1.17. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Aurélia222 Posted September 21, 2017 Share Posted September 21, 2017 Merci donc il faut éditer et modifier les fichiers par le ftp , c'est ça ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted September 21, 2017 Share Posted September 21, 2017 si tu es en 1.6.1.17 alors oui 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Aurélia222 Posted September 21, 2017 Share Posted September 21, 2017 MERCI bcp ça fonctionne de nouveau . Link to comment Share on other sites More sharing options...
boutik-fan Posted September 22, 2017 Share Posted September 22, 2017 Pourriez-vous m'indiquer quels fichiers il faut modifier ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Stormy Posted September 22, 2017 Author Share Posted September 22, 2017 Bonjour, Désolé pour ma réponse tardive mais il fallut que je remette ma boutique en ordre après mes bêtises. Merci pour vos réponses. Je refais la MAJ ce soir et test la MAJ du thème en espérant réussir comme lesecretdubienetre. Je vous tient au courant. Merci à tous. Cordialement. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Stormy Posted September 22, 2017 Author Share Posted September 22, 2017 Bonjour, Il me semble que Matt75 à donné la réponse avec un lien. Voici le chemin: controllers/front/ContactController.php Cordialement Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted September 22, 2017 Share Posted September 22, 2017 contact-form.tpl Link to comment Share on other sites More sharing options...
Semageek Posted September 22, 2017 Share Posted September 22, 2017 Après modification du fichier contact-form.tpl en ajoutant les deux lignes <input> cela fonctionne de nouveau : <div class="submit"> <input type="text" name="url" value="" class="hidden" /> <input type="hidden" name="contactKey" value="{$contactKey}" /> <button type="submit" name="submitMessage" id="submitMessage" class="button btn btn-default button-medium"><span>{l s='Send'}<i class="icon-chevron-right right"></i></span></button> </div> Merci Matt75 ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
boutik-fan Posted September 23, 2017 Share Posted September 23, 2017 Un grand merci !!! Cela fonctionne avec la modif dans le tpl !!! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Stormy Posted September 23, 2017 Author Share Posted September 23, 2017 Bonjour, Je reviens vers vous car pour moi ça ne fonctionne pas. Après l'ajout des 2 lignes j'ai toujours l'erreur. J'ai certainement fait une erreur quelque part mais ou. Si quelqu'un à une idée. Merci. Cordialement. Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted September 23, 2017 Share Posted September 23, 2017 @Stormy Oui mais j'ai idée de faire des crêpes - qu'en penses tu? Sans rire comment savoir ce que tu dois faire. D'abord est-tu en 1.6.1.17, ensuite montre ton code si tu veux que nous détections quelque chose Link to comment Share on other sites More sharing options...
Stormy Posted September 23, 2017 Author Share Posted September 23, 2017 Bonjour, Oui je suis repassé en 1.6.1.17, j'ai rajouté les 2 lignes dans contact-form.tpl et l'erreur est toujours la. Je n'ai aucun code. Cordialement. Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted September 23, 2017 Share Posted September 23, 2017 Faudrait quand même comprendre un peu le vocabulaire. Tu as ajouté des deux lignes (du code) dans un template (du code). Poste ton template corrigé dans pastebin afin que nous puissions voir ce que tu as qui cloche. Question subsidiaire tu as vidé ton cache? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Stormy Posted September 23, 2017 Author Share Posted September 23, 2017 Bonjour, J'ai vidé mon cache, problème résolu. Merci pour ton aide. Bon week end. Cordialement. Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted September 23, 2017 Share Posted September 23, 2017 @Stormy donc ton réglage performances est mauvais. Règle sur "Recompiler les templates si ils ont été mis à jour" et "Effacer le cache si quelquechose à été modifié". Ceci t'évitera de déboires plus grave à l'avenir Link to comment Share on other sites More sharing options...
Stormy Posted September 23, 2017 Author Share Posted September 23, 2017 Merci Doekia pour l'astuce ;-) C'est fait. Merci. Cordialement. Link to comment Share on other sites More sharing options...
playm Posted November 19, 2017 Share Posted November 19, 2017 Merci pour l'astuce de modif du fichier TPL , ça fonctionne Link to comment Share on other sites More sharing options...
dsc Posted January 18, 2018 Share Posted January 18, 2018 On 22/09/2017 at 2:02 PM, Semageek said: Après modification du fichier contact-form.tpl en ajoutant les deux lignes <input> cela fonctionne de nouveau : <div class="submit"> <input type="text" name="url" value="" class="hidden" /> <input type="hidden" name="contactKey" value="{$contactKey}" /> <button type="submit" name="submitMessage" id="submitMessage" class="button btn btn-default button-medium"><span>{l s='Send'}<i class="icon-chevron-right right"></i></span></button> </div> Merci Matt75 ! Merci Semageek ! Cela fonctionne impec pour moi sur 1.6.1.17 Link to comment Share on other sites More sharing options...
bartom34 Posted January 30, 2018 Share Posted January 30, 2018 Merci Matt75, j'ai du mettre à jour le formulaire de contact de mon plugin ETS Captcha pour que le template corresponde et ça fonctionne à nouveau. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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