frymde Posted September 12, 2017 Share Posted September 12, 2017 Bonjour, J'ai un problème avec les mails de commande avec l'un de mes clients. mailalerts est bien configuré pour recevoir le mail, envoi de mail avec la fonction de php, dans les logs mails j'ai bien l'info comme le mail de nouvelle commande a été envoyé et pourtant, rien dans la boite mail. Je ne sais plus où chercher. Une idée svp ? Merci pour votre aide. Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted September 12, 2017 Share Posted September 12, 2017 mail de test vers cet email fonctionne? Link to comment Share on other sites More sharing options...
frymde Posted September 12, 2017 Author Share Posted September 12, 2017 Oui, le mail test fonctionne. Link to comment Share on other sites More sharing options...
frymde Posted September 12, 2017 Author Share Posted September 12, 2017 Si ça peut aider, la boite mail est chez OVH. Et j'ai testé avec un envoi sur une boite Gmail, et c'est pareil. Link to comment Share on other sites More sharing options...
frymde Posted September 12, 2017 Author Share Posted September 12, 2017 Pour info, cet après-midi, les commande 3500 à 3505 sont bien reçu dans la boite mail, mais pas de la 3506 à la 3508, et 3509 reçu... Y'a de quoi devenir chèvre vous ne trouvez pas ?! Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted September 12, 2017 Share Posted September 12, 2017 Donc problème avec le mailer de ton hébergeur. Attaque, rbl, connectivité, autre. Rien de solutionnable coté applicatif en tout cas Link to comment Share on other sites More sharing options...
frymde Posted September 13, 2017 Author Share Posted September 13, 2017 Donc problème avec le mailer de ton hébergeur. Attaque, rbl, connectivité, autre. Rien de solutionnable coté applicatif en tout cas Peut-être, sauf que du côté d'OVH, ils disent que tout est ok.... Quelqu'un aurait une piste ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Matt75 Posted September 13, 2017 Share Posted September 13, 2017 Salut Envoi un mail de test à l'adresse indiquée sur https://www.mail-tester.com/ Ça te donnera quelques indices supplémentaires. À+ Link to comment Share on other sites More sharing options...
frymde Posted September 13, 2017 Author Share Posted September 13, 2017 Salut Envoi un mail de test à l'adresse indiquée sur https://www.mail-tester.com/ Ça te donnera quelques indices supplémentaires. À+ Merci Matt75. il me dit 7/10. Je vais y regarder de plus près. Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted September 13, 2017 Share Posted September 13, 2017 Sauf que le problème est maintenant clairement prouvé être coté mailer. Link to comment Share on other sites More sharing options...
frymde Posted September 13, 2017 Author Share Posted September 13, 2017 Tiens, ma réponse de ce matin n'a pas été publiée... Sauf que le problème est maintenant clairement prouvé être coté mailer. Heu... je ne crois pas. Il y avait 7/10 car je n'avais pas mis de texte. Une fois mis du texte, j'ai 9/10 et seul de DKIM manque... qui n'est pas configurable avec un OVH mutualisé. Et le mail de commande n'est absolument pas sortant mais entrant. Il s'agit de l'adresse mail configurée en "Service client" et dans mailalerts pour recevoir les commandes qui sont envoyés par Prestashop. Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted September 13, 2017 Share Posted September 13, 2017 Ok puisque tu sais alors quel intérêt à tes questions? Je n'ai pas dit que la note de 7/10 était la preuve, mais le fait que mail-tester reçoive démontre que ta config est conforme. Pour sortir de ton shop, le mail doit passer par un serveur SMTP qui parle au MX (celui qui reçoit) ça fonctionne 75% du temps, donc soit le SMTP est en rade a ce moment là, soit le MX rejette a ce moement là. Comme tu es en mutu, tout cela est géré par ton hébergement, donc quoiqu'en dise OVH, le problème réside bien chez eux dans cette chaine de serveur leur appartenant. Point final! Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted September 13, 2017 Share Posted September 13, 2017 Quand au bs que raconte OVH, regarde ici: http://travaux.ovh.net/?project=3&status=all&perpage=50 Tu verra qu'il y a pléthore de travaux en cours dans leurs mailer justement Link to comment Share on other sites More sharing options...
frymde Posted September 13, 2017 Author Share Posted September 13, 2017 Ok puisque tu sais alors quel intérêt à tes questions? Je n'ai pas dit que la note de 7/10 était la preuve, mais le fait que mail-tester reçoive démontre que ta config est conforme. Pour sortir de ton shop, le mail doit passer par un serveur SMTP qui parle au MX (celui qui reçoit) ça fonctionne 75% du temps, donc soit le SMTP est en rade a ce moment là, soit le MX rejette a ce moement là. Comme tu es en mutu, tout cela est géré par ton hébergement, donc quoiqu'en dise OVH, le problème réside bien chez eux dans cette chaine de serveur leur appartenant. Point final! Heu... je n'ai pas dit que "je savais" quoi que ce soit. On ne s'est pas compris sur l'histoire du score de mail-tester et la réponse que chacun a apporté. Mais avec cette nouvelle réponse, c'est plus clair. Quand au bs que raconte OVH, regarde ici: http://travaux.ovh.net/?project=3&status=all&perpage=50 Tu verra qu'il y a pléthore de travaux en cours dans leurs mailer justement Merci :-) Je ne clôture pas encore le sujet au cas où. Je le ferais dans quelques jours. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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