PS1.6 : souci ajout lien followup dans message shipped

[Bertrand57]

Bonjour,

 

Habituellement, deux emails sont envoyés au client lors de l'expédition de sa commande. Le mail Shipped associé au statut Livraison en cours, et le mail In transit avec le lien de suivi.

Je pense que c'est inutile d'envoyer deux emails coup sur coup. Autant envoyer seulement un message avec le numéro de suivi.

 

J'ai donc désactivé l'envoi du mail In transit et ajouter le lien followup dans le message Shipped.

Cela ne pose pas de problème quand j'ajoute manuellement le numéro de suivi. Par contre, quand le numéro de suivi est ajouté automatiquement par un module (par exemple module boxtal ou navettepickup), le lien followup ne fonctionne pas. C'est le texte "followup" qui s'affiche au lieu du lien de suivi.

Il faut que je clique sur Modifier puis Mettre à jour le numéro de suivi pour chaque commande, pour que le lien followup fonctionne. Ca fait beaucoup de manipulations inutiles.

 

Quelqu'un a une solution pour que lien followup fonctionne correctement sans devoir valider à nouveau chaque numéro de suivi?

 

Merci

[ali_klf10]

Bonjour, 

J'ai exactement le même problème et je net trouve désespérément pas la solution... L'auriez-vous trouvée la solution @Bertrand57 ? 

Merci

[Janett]

Il faut récupérer la valeur, la déclarer dans le code puis l’utiliser dans le template du mail car de mémoire ce n’est déclaré que pour le mail In Transit

[ali_klf10]

Merci pour votre réponse @Janett

Pour mon cas, c'est plutôt l'inverse. J'ai désactivé le mail shipped, et utilisé le mail in_transit pour envoyer mon lien de tracking. 
Toutefois, c'est mon logiciel d'expédition qui renseigne le numéro de suivi et change l'état de commande. Quand c'est celui-ci qui renseigne l'information, le lien [followup] ne se met pas à jour. Par contre si j'entre le numéro de suivi manuellement, ou vient simplement le mettre à jour, le mail se renvoie, parfaitement contribué... 

Donc je pense que cela ne provient pas de mon template non? 

[Janett]

Effectivement c'est plutôt la façon dont la valeur est envoyé/enregistré par ton logiciel d'expédition sur prestashop, il faut que ce soit fait avant l'envoi du mail par prestashop donc avant le changement du status de la commande

[Bertrand57]

Bonjour,

J'avais trouvé un module où les numéros de suivi d'affichaient depuis la liste des commandes et je pouvais valider à nouveau les numéros de suivis manuellement sans entrer dans chaque commande manuellement. En les validant à nouveau, cela entraînait l'envoi du message In Transit avec le lien de suivi qui fonctionnait.