Jude26 Posted July 31, 2017 Share Posted July 31, 2017 Bonjour à tous, J'ai créé une boutique sur prestashop (1.7.1.1) et j'y ai installé le module de paiement Stripe (1.4.2). J'essaie depuis plusieurs jours de faire un paiement test, mais j'ai un message d'erreur qui s'affiche: an error occured during the request. please contact us Les codes de la carte sont pourtant ceux proposés par stripe et j'ai créé la date d'expiration et le code [spam-filter] dans la rubrique "customers" de mon backoffice stripe... Avez vous une solution? y a-t-il quelque chose que j'ai loupé? Merci de votre aide, Jude Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted July 31, 2017 Share Posted July 31, 2017 "please contact us" veux dire, "merci de nous contacter" ! donc acte Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jude26 Posted July 31, 2017 Author Share Posted July 31, 2017 J'avais bien compris. C'est ce que j'ai fais mais je n'ai pas encore de réponse de leur part, je voulais savoir si quelqu'un avait déjà eu le problème et comme je ne savais pas trop si c'est prestashop ou stripe qui doit gérer ce type de problème, je posais la question ici. Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted July 31, 2017 Share Posted July 31, 2017 Bien sûr que c'est déjà arrivé, avec plein de causes différentes. Si ils demandent de les contacter c'est qu'ils ont les moyen de voir ce qui cloche. Tant que leur réponse n'est pas là, impossible de savoir d'où cela vient. Cela peux être que ton compte n'est pas activé ou d'autres choses pour laquelle il n'y a qu'eux capable de répondre. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jude26 Posted August 2, 2017 Author Share Posted August 2, 2017 ok, je comprends. Je les ai contacté et le problème est résolu... mais il ne m'a pas été expliqué. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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