mercared Posted July 24, 2017 Share Posted July 24, 2017 (edited) Hola compañeros, hoy pensaba colgar definitivamente la web en real y realizando algunas comprobaciones finales he comprobado que los usuarios no pueden llegar al final del proceso de pago. El proceso del CARRITO lo tengo diseñado en 5 PASOS, los cuatro primeros los va ejecutando sin problemas, al llegar al 4º TRANSPORTE se presentan las opciones disponibles y las realiza perfectamente, pero al pasar al siguiente paso y clickear sobre "Ir a caja" no pasa al 5 PAGO, se queda en el paso 4 Transprote, aunque como podéis ver en el adjunto si se modifica el link al que va, pero no hace nada más. Uso Prestashop 1.6.0.9 Os agradecería si me podéis indicar como resolver este problema, he estado mirando en los foros, pero no encuentro ningún caso similar. Os doy las gracias anticipadas. . Edited July 28, 2017 by mercared (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
mercared Posted July 28, 2017 Author Share Posted July 28, 2017 (edited) Hola de nuevo, He colgado la página en real, aunque he modificado el proceso de compra del carrito a 1 Paso. No es la solución y queda un tanto desvirtuado sobre la idea original, pero mientras no solucione el error en los 5 Pasos lo mantendré así. Os agradecería me indicárais la forma de solucionarlo. Gracias. LUXURIAMUNDI Edited July 31, 2017 by mercared (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
alonmara Posted September 12, 2017 Share Posted September 12, 2017 Hola Mercared, a mí me pasa lo mismo. Has dado con la solución? Muchas gracias!! Link to comment Share on other sites More sharing options...
moraira Posted September 13, 2017 Share Posted September 13, 2017 La verdad es que no habia leido nunca nada así, en estos casos lo mejor es ir descartando posibles problemas. Ve desactivando los modulos no oficiales. Veo que tu certificado digital indica que no es valido y el web no es seguro. prueba a desactivarlo. Agrega tambien formas de pago sencillas, como por ejemplo transferencia bancaria, aunque luego la quites por si el fallo está en tu modulo de pago por tarjeta Link to comment Share on other sites More sharing options...
mercared Posted September 13, 2017 Author Share Posted September 13, 2017 Gracias Moraira, finalmente eliminé el error tras seguir tu consejo. Fuí desactivando módulos no nativos, hasta que se activo el pago en 5 pasos. Finalmente era un módulo de popup que no pertenecía al prestashop 1.6. Ahora ando arreglando el tema del candado del certif. digital y web no segura. Gracias por todo. Link to comment Share on other sites More sharing options...
alonmara Posted September 20, 2017 Share Posted September 20, 2017 (edited) Hola moraira, Yo no he conseguido solucionarlo. He desactivado todos los módulos no nativos de Prestashop y sigue bloqueándose el carrito. Dejo el dominio por si es de ayuda: www.tarocca.es He probado también desactivando el módulo de PayPal y dejando solo el de transferencia, y nada... Puede ser que haya errores en algún fichero? Desactivo módulos de Prestashop correspondientes a versiones anteriores? Mi versión es la 1.6 11, pero tengo activos módulos de versiones anteriores. Muchas gracias por la ayuda! Edited September 20, 2017 by alonmara (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Alex Sanchez Posted September 21, 2017 Share Posted September 21, 2017 Hola @alonmara , Lo más sencillo es activar el modo debug (https://www.prestashop.com/forums/topic/282165-ativar-modo-debug/) y vuelve a ir al carrito después de ello a ver si da un poco más de información. De todas formas, simple curiosidad, ¿Por qué preferís el carrito en 5 pasos en vez de solo en 1? Un saludo! Link to comment Share on other sites More sharing options...
alonmara Posted September 21, 2017 Share Posted September 21, 2017 Hola, Ya había activado el debug como se indica en el siguiente link: https://www.prestashop.com/forums/topic/232476-%C2%BFqu%C3%A9-hacer-cuando-se-queda-la-pantalla-en-blanco-en-prestashop/ Al entrar otra vez en el carrito no me aparece ningún tipo de error, simplemente no se carga el paso 5 y permanece en el 4. Sin embargo, cuando en el paso 2 introduzco usuario y contraseña de mi cuenta e intento terminar el proceso de compra, me aparece el siguiente mensaje: [Debug] This page has movedPlease use the following URL instead: https://www.tarocca.es/ No sé cómo solucionar el tema del pago, después de intentar todo lo que decís no consigo que funcione PD: utilizo el pago en 5 pasos por dos motivos: 1) si activo el pago en 1 paso en los gastos de envío aparecen predeterminados los más caros hasta que metes la dirección, y creo que eso desmotiva a los compradores 2) en el carrito en 1 solo paso aparece un comentario en rojo que dice que hay que aceptar los términos de servicio para poder ver los métodos de pago (ver imagen adjunta), y no hay ninguna casilla para aceptar los términos de servicio (o al menos no la veo), con lo cual es imposible terminar el proceso de compra. Solo puedo hacerlo si en PreferenciasàPedidos desactivo las condiciones del servicio (pero entiendo que lo suyo sería que estuvieran activas para que el comprador deba aceptarlas) Si me podéis ofrecer alguna alternativa estaré encantada de pasarme al pago en 1 paso! Muchas gracias por la ayuda!!! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Alex Sanchez Posted September 22, 2017 Share Posted September 22, 2017 Hola, No he podido ver tu captura, pero ahora ya entiendo el motivo. De todas formas, me suena muy raro, seguro que debe estar el botón de las condiciones del servicio. Yo siempre recomiendo el mismo módulo de One Page Checkout.. https://www.presteamshop.com/modulos-prestashop/one-page-checkout-prestashop.html Funciona de maravilla y está todo bien pensado. Para el error que comentas de [Debug] This page has movedPlease use the following URL instead: mira a ver si esto te sirve: 1: abrir preferencias > seo + urls (en el back office) 2: bajar hasta “CONFIGURACIÓN DE LOS ENLACES“ 3: abrir el desplegable de “Redirija a la URL canónica” y seleccionar: “no hay redirección“ 4: si tenías la caché activada, guarda y vete a parámetros avanzados > rendimiento > vaciar caché y limpia la caché y vuelve a probar. A ver si te sirve de ayuda! Un saludoo Link to comment Share on other sites More sharing options...
alonmara Posted September 22, 2017 Share Posted September 22, 2017 Muchas gracias Alex. Respecto a la URL canónica, como tengo https activado, no debería haber redirección permanente? Link to comment Share on other sites More sharing options...
alonmara Posted October 6, 2017 Share Posted October 6, 2017 Hola, Finalmente tengo seleccionado el proceso de compra en una sola página. Pero en el carrito de la compra, una vez llego a la elección del método de pago, hay veces que el botón de Paypal no funciona. He observado lo siguiente: - Si dejo la opción de envío preestablecida, sí funcional botón de Paypal - Si cambio la opción de envío, el botón no funciona. Si actualizo la página, considera que el modo de envío que había elegido antes de actualizar es el predeterminado y ya sí funciona Al activar el modo debug de errores me aparece el siguiente mensaje en pantalla: TECHNICAL ERROR: unable to save carrier (ver imagen adjunta) Muchas gracias!! Dejo el link de la tienda: www.tarocca.es Podríais ayudarme a resolver este problema? No puedo poner en marcha la tienda hasta que lo solucione Muchísimas gracias!! Link to comment Share on other sites More sharing options...
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