Manu-41 Posted June 27, 2017 Share Posted June 27, 2017 Bonjour, je rencontre un problème de cookies pour certains clients en front office. Le panier se vide quand ils veulent passer commande. J'ai désactivé les jetons en front office, ce qui à réglé le problème à un bon nombre de clients, mais j'ai un retour de 3 clients qui me disent ne pas pouvoir commandé car leurs panier se vide lors du passage de la commande. Je suis sur presta 1.6.1.11, thème par défault, OVH Performance. Je n'ai pas ajouté de module dernièrement. La base de donnée n'est pas pleine, j'ai réinitialisé le module cart, je ne sais pas ou chercher. Avez vous une idée? Merci pour votre aide précieuse Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted June 27, 2017 Share Posted June 27, 2017 (edited) J'ai désactivé les jetons en front office, ce qui à réglé le problème à un bon nombre de clients, mais j'ai un retour de 3 clients qui me disent ne pas pouvoir commandé car leurs panier se vide lors du passage de la commande. De quoi parles-tu là? on est d'accord que les clients doivent permettre à leur navigateur, d'exécuter le javascript et accepter les cookies. Une url pourrait aider à pister le problème Edited June 27, 2017 by doekia (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Manu-41 Posted June 27, 2017 Author Share Posted June 27, 2017 De quoi parles-tu là? on est d'accord que les clients doivent permettre à leur navigateur, d'exécuter le javascript et accepter les cookies. Une url pourrait aider à pister le problème Oui, voici: www.em-creation.fr Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted June 27, 2017 Share Posted June 27, 2017 Flûte! pourquoi quand on pose 2 questions, tu ne réponds qu'a une? Que veux dire: J'ai désactivé les jetons en front office Link to comment Share on other sites More sharing options...
Manu-41 Posted June 27, 2017 Author Share Posted June 27, 2017 Flûte! pourquoi quand on pose 2 questions, tu ne réponds qu'a une? Que veux dire: J'ai désactivé les jetons en front office Désolé, j'ai parcouru les post sur le forum, google et j'ai vu que cela pouvais poser problème. et quand j'ai testé, cela à fonctionné. Mais pas pour tout les clients apparemment. Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted June 27, 2017 Share Posted June 27, 2017 Merci de préciser la page du BO concernée. je ne vois pas du tout de quoi tu parles? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Manu-41 Posted June 27, 2017 Author Share Posted June 27, 2017 C'est dans paramètre général Améliore la sécurité du front-office OuiNon Active ou désactive les jetons (tokens) en front-office afin d'améliorer la sécurité de PrestaShop Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted June 27, 2017 Share Posted June 27, 2017 Ok rien à voir avec le problème actuel D'ailleurs, réactive ce paramètre. Le réglage qui doit poser soucis est Administration > Préférences,: Vérifier l'IP du cookie, à mettre sur non A cause de la manière boiteuse avec laquelle OVH gère son "no-comment" de ssl Link to comment Share on other sites More sharing options...
Manu-41 Posted June 27, 2017 Author Share Posted June 27, 2017 Ok rien à voir avec le problème actuel D'ailleurs, réactive ce paramètre. Le réglage qui doit poser soucis est Administration > Préférences,: Vérifier l'IP du cookie, à mettre sur non A cause de la manière boiteuse avec laquelle OVH gère son "no-comment" de ssl Je viens de tester sur mon site après la manipulation, cela fonctionne. A voir si les clients arrivent à passer commande. As tu un problème de ton coté? Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted June 27, 2017 Share Posted June 27, 2017 Non le problème n'est pas résolu, il y a autre chose qui "vérole" le cookie. Je reproduis systématiquement l'erreur mon panier reste "vide" Il faut aller voir sous le capot. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Manu-41 Posted June 27, 2017 Author Share Posted June 27, 2017 Non le problème n'est pas résolu, il y a autre chose qui "vérole" le cookie. Je reproduis systématiquement l'erreur mon panier reste "vide" Il faut aller voir sous le capot. De quel coté regarder? Peut-tu le faire? A qui demander? en tout cas, merci pour ton aide précieuse Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted June 27, 2017 Share Posted June 27, 2017 Le problème n'impacte que les clients non-connectés (mais toujours). Un petit historique de ta boutique? Depuis quand te reporte-t-on le problème? PM moi Link to comment Share on other sites More sharing options...
Manu-41 Posted June 27, 2017 Author Share Posted June 27, 2017 De quel coté regarder? Peut-tu le faire? A qui demander? en tout cas, merci pour ton aide précieuse Je viens de t'envoyer un MP Link to comment Share on other sites More sharing options...
GAELLE Posted August 3, 2017 Share Posted August 3, 2017 Bonjour Même souci que toi Manu, as tu trouvé une solution stp ? Je galère depuis des semaines et ne sais plus quoi faire... Je viens de mettre vérifier l'adresse ip de cookies sur non, on va voir.. Merci ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
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