Probleme pas de facture et paiement en double

[Fredlh]

Bonjour,

 

j'ai de manière aléatoire un problème avec certaines commandes par CB (CM-CIC P@iement)

 

Dans le détail de la commande, le montant est juste mais le paiement apparait 2 fois.

 

Le plus gênant est que je ne peux pas générer de facture (bouton inactif)

ou alors une facture vide (sans le détail des produits) si je vais sur  l'onglet documents.

 

Merci pour votre aide

 

Fred

 

Prestashop 1.6.1.11

Module CM-CIC P@iement Version 1.4.3

[Fredlh]

Bonjour,

 

toujours le même problème qui se répète de plus en plus régulièrement.

J'ai contacté le support du module CIC qui m'a répondu ceci : le  problème vient de Prestashop qui enregistre la commande qu'il a reçu du module une deuxième fois (mais crée tout de même une seule facture).

 

Si quelqu'un a une idée???

 

Merci

Edited July 31, 2017 by Fredlh (see edit history)

[St055]

Bonjour,

Même problème ici depuis hier, systématiquement. Aucun changement effectué sur la boutique. C'est incompréhensible!... Personne n'a trouvé la solution ou la source du problème?

[misterpo]

Bonjour,

Exactement le même problème, totalement aléatoire, depuis un changement d'hébergement.

Certaines commandes ont 2 paiements et le lien avec la facture n'est pas fait.

Je corrige à chaque fois dans la BDD mais il me faut résoudre le problème une bonne fois pour toutes.

D'avance merci

[Mediacom87]

Bonjour,

que dit le fournisseur du module de paiement ?

[misterpo]

Bonjour,

Rien, il me renvoie vers l'hébergeur.