Jump to content

Recommended Posts

Bonjour.

 

Sur PS 1.6, on a créé 4 intitulés de contact différents (Clients > Contacts)

Quand on écrit avec les 2 derniers indifféremment, le message arrive systématiquement sur le contact #2.

 

Est-il possible d'avoir + de 2 intitulés ?

 

Merci pour vos réponses

Share this post


Link to post
Share on other sites

Oui, il n'y a pas de limite aux nombre de contact ...

Ce sont bien des email différentes?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Bonjour doekia.

Non, tous les contacts pointent sur la même adresse. Si c'est le point, qu'est-ce qui limite à 2 ?

Share this post


Link to post
Share on other sites

tu peux refaire un test sur webmaster? parce que normalement avec la même email, tout arrive au même endroit

Share this post


Link to post
Share on other sites

On a testé les 4. Les 2 de base (Webmaster et Service client) ont été renommés mais je ne pense pas que ça change quoi que ce soit.

 

#1 > #1 Ok

#2 > #2 Ok

#3 > #2

#4 > #2

 

C'est pas dramatique mais ça aurait permis au SAV de bien filtrer les mails entrants sur le BO.

Share this post


Link to post
Share on other sites

#1, #2, #3... comment je sais qui est quoi

Share this post


Link to post
Share on other sites

Normalement ca fonctionne, j'ai de nombreux clients qui ont jusqu'à 9 contacts en sav.

 

Une url où l'on peut voir votre formulaire ?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Donc je viens de tester sur ton shop, aucune des adresses ne permet d'envoyer de mail AUCUNE

Je reçois systématiquement "Une erreur s'est produite"

Share this post


Link to post
Share on other sites

#1 Fonctionnement du site (ex Webmaster)

#2 Une question avant de commander  (ex Service client)

#3 Une commande en cours

#4 Une commande que j'ai reçue

 

A priori, tu as trouvé le formulaire...

Share this post


Link to post
Share on other sites

J'ai pourtant tes messages en BO

De mon côté, aucune message d'erreur.

Tu reçois le mail de confirmation que ton message est bien reçu ?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Toi oui, moi non et j'ai un message d'erreur ..

Sur quel contact as tu reçu mes messages ?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Le #2 Une question avant de commander (ex Service client)

Share this post


Link to post
Share on other sites

J'ai pourtant tes messages en BO

De mon côté, aucune message d'erreur.

Tu reçois le mail de confirmation que ton message est bien reçu ?

Vous mélangez^^

En BO, ce ne sont pas des mails reçus, mais le résultat de ce qui est enregistré en Base de données lorsque l'internaute remplit le formulaire

 

Ensuite Prestashop envoie un mail au contact concerné si celui-ci a une adresse mail valide.

Et enfin, il envoie un mail à l'internaute pour le prévenir que son message a été enregistré.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Bonjour Eolia.

C'était juste pour préciser que l'envoi du massage était validé et enregistré par PS, malgré le message d'erreur en Front.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Malgrè, bien que ... ça bug de manière visible, alors règle déjà ce problème

 

Je t'ai envoyé 4 message, avec les 4 choix possible. Ils affichent tous un message d'erreur. Expérience utilisateur final 0. L'internaute (moi) ne reçoit aucune confirmation, expérience utilisateur 00

 

Et si j'ai envoyé 4 messages et que tu n'en a reçu qu'un c'est encore plus grave

Share this post


Link to post
Share on other sites

@ doekia

dans la mesure où, malgré la bordée de tests depuis 6 mois, tu es le seul à avoir ce message d'erreur, on le découvre (grâce à toi, merci). Et comme nous n'arrivons pas à le reproduire, c'est assez emmerdant pour qui veut le corriger.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Perso, j'ai exactement les mêmes erreurs sur votre site

Share this post


Link to post
Share on other sites

Et pour le corriger, activez l'affichage des erreurs.

Ca doit être un message du genre "le paramètre To est corrompu"

 

Et pour faire vos tests, ne vous connectez pas en tant que client, juste un internaute lamda, pas inscrit

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ok, je vérifie en debug.

Mais je suis déconnecté, et en navigation privée avec FF et Chrome.

 

Merci

Share this post


Link to post
Share on other sites

Le problème venait d'une boulette de paramétrage des nouveaux contacts créés. My fault !

 

Merci @Eolia et @doekia

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×
×
  • Create New...

Important Information

Cookies ensure the smooth running of our services. Using these, you accept the use of cookies. Learn More