soburo Posted June 15, 2017 Share Posted June 15, 2017 Bonjour. Sur PS 1.6, on a créé 4 intitulés de contact différents (Clients > Contacts) Quand on écrit avec les 2 derniers indifféremment, le message arrive systématiquement sur le contact #2. Est-il possible d'avoir + de 2 intitulés ? Merci pour vos réponses Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted June 15, 2017 Share Posted June 15, 2017 Oui, il n'y a pas de limite aux nombre de contact ... Ce sont bien des email différentes? Link to comment Share on other sites More sharing options...
soburo Posted June 15, 2017 Author Share Posted June 15, 2017 Bonjour doekia. Non, tous les contacts pointent sur la même adresse. Si c'est le point, qu'est-ce qui limite à 2 ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted June 15, 2017 Share Posted June 15, 2017 tu peux refaire un test sur webmaster? parce que normalement avec la même email, tout arrive au même endroit Link to comment Share on other sites More sharing options...
soburo Posted June 15, 2017 Author Share Posted June 15, 2017 On a testé les 4. Les 2 de base (Webmaster et Service client) ont été renommés mais je ne pense pas que ça change quoi que ce soit. #1 > #1 Ok #2 > #2 Ok #3 > #2 #4 > #2 C'est pas dramatique mais ça aurait permis au SAV de bien filtrer les mails entrants sur le BO. Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted June 15, 2017 Share Posted June 15, 2017 #1, #2, #3... comment je sais qui est quoi Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted June 15, 2017 Share Posted June 15, 2017 Normalement ca fonctionne, j'ai de nombreux clients qui ont jusqu'à 9 contacts en sav. Une url où l'on peut voir votre formulaire ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted June 15, 2017 Share Posted June 15, 2017 Donc je viens de tester sur ton shop, aucune des adresses ne permet d'envoyer de mail AUCUNE Je reçois systématiquement "Une erreur s'est produite" Link to comment Share on other sites More sharing options...
soburo Posted June 15, 2017 Author Share Posted June 15, 2017 #1 Fonctionnement du site (ex Webmaster) #2 Une question avant de commander (ex Service client) #3 Une commande en cours #4 Une commande que j'ai reçue A priori, tu as trouvé le formulaire... Link to comment Share on other sites More sharing options...
soburo Posted June 15, 2017 Author Share Posted June 15, 2017 J'ai pourtant tes messages en BO De mon côté, aucune message d'erreur. Tu reçois le mail de confirmation que ton message est bien reçu ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted June 15, 2017 Share Posted June 15, 2017 Toi oui, moi non et j'ai un message d'erreur .. Sur quel contact as tu reçu mes messages ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
soburo Posted June 15, 2017 Author Share Posted June 15, 2017 Le #2 Une question avant de commander (ex Service client) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted June 15, 2017 Share Posted June 15, 2017 J'ai pourtant tes messages en BO De mon côté, aucune message d'erreur. Tu reçois le mail de confirmation que ton message est bien reçu ? Vous mélangez^^ En BO, ce ne sont pas des mails reçus, mais le résultat de ce qui est enregistré en Base de données lorsque l'internaute remplit le formulaire Ensuite Prestashop envoie un mail au contact concerné si celui-ci a une adresse mail valide. Et enfin, il envoie un mail à l'internaute pour le prévenir que son message a été enregistré. Link to comment Share on other sites More sharing options...
soburo Posted June 15, 2017 Author Share Posted June 15, 2017 Bonjour Eolia. C'était juste pour préciser que l'envoi du massage était validé et enregistré par PS, malgré le message d'erreur en Front. Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted June 15, 2017 Share Posted June 15, 2017 Malgrè, bien que ... ça bug de manière visible, alors règle déjà ce problème Je t'ai envoyé 4 message, avec les 4 choix possible. Ils affichent tous un message d'erreur. Expérience utilisateur final 0. L'internaute (moi) ne reçoit aucune confirmation, expérience utilisateur 00 Et si j'ai envoyé 4 messages et que tu n'en a reçu qu'un c'est encore plus grave Link to comment Share on other sites More sharing options...
soburo Posted June 15, 2017 Author Share Posted June 15, 2017 @ doekia dans la mesure où, malgré la bordée de tests depuis 6 mois, tu es le seul à avoir ce message d'erreur, on le découvre (grâce à toi, merci). Et comme nous n'arrivons pas à le reproduire, c'est assez emmerdant pour qui veut le corriger. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted June 15, 2017 Share Posted June 15, 2017 Perso, j'ai exactement les mêmes erreurs sur votre site Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted June 15, 2017 Share Posted June 15, 2017 Et pour le corriger, activez l'affichage des erreurs. Ca doit être un message du genre "le paramètre To est corrompu" Et pour faire vos tests, ne vous connectez pas en tant que client, juste un internaute lamda, pas inscrit Link to comment Share on other sites More sharing options...
soburo Posted June 15, 2017 Author Share Posted June 15, 2017 Ok, je vérifie en debug. Mais je suis déconnecté, et en navigation privée avec FF et Chrome. Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
soburo Posted June 16, 2017 Author Share Posted June 16, 2017 Le problème venait d'une boulette de paramétrage des nouveaux contacts créés. My fault ! Merci @Eolia et @doekia Link to comment Share on other sites More sharing options...
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